Διαχείριση της επικοινωνίας στην οργάνωση: τα χαρακτηριστικά και βασικό περιεχόμενο

διαχείριση της επικοινωνίας είναι μια θεωρία της διαχείρισης και πρακτική στο πλαίσιο της κοινωνικής επικοινωνίας τόσο στο εσωτερικό της εταιρείας και μεταξύ αυτού και του περιβάλλοντος. Επιδιώκει να συνεχίσει τον καλύτερο τρόπο ευνοϊκό για την εταιρεία διαδικασίες αλληλεπίδρασης που δημιουργούν και διατηρούν την εικόνα της κοινής γνώμης, για να επιτευχθεί η συνεργασία, την αρμονία και την αποδοχή της κοινωνίας.

Σημαντικές περιοχές της εφαρμοσμένης και θεωρητικής ενδιαφέρον για τη διαχείριση της επικοινωνίας είναι:

1. Κοινωνικές δομές στην κοινωνία.
2. Τύποι, Επίπεδα, και τροφοδοτεί σημαίνει ότι η διαδικασία της επικοινωνίας. Θα πρέπει να προβλέπει τη μεταφορά, την επεξεργασία και την αντίληψη των συγκεκριμένων πληροφοριών.

Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές σε αυτό το πρόβλημα είναι να εξετάσει το περιεχόμενο της έννοιας της «διαδικασιών επικοινωνίας». Είναι η δημιουργία, την επεξεργασία και τη διαβίβαση των διαφόρων πληροφοριών. Είναι αναγκαίο να ληφθούν υπόψη οι μηχανισμοί και η βάση του «έργου» των διαδικασιών επικοινωνίας? να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν τα σημαντικά και σημαντικές καταστάσεις? αναλύσει την αλληλεπίδραση ανακατασκευάσει? εξαχθούν συμπεράσματα και να διατυπώσει προτάσεις σχετικά με την ανάγκη για την ανάπτυξη των σημαντικών δεδομένων. Ποιος θα είναι σε θέση να κυριαρχήσει αυτές τις γνώσεις και τις δεξιότητες στις σύγχρονες συνθήκες μπορεί να εντοπίσει σωστά την κατάσταση, να αναλύσει τα προβλήματα και να βρούμε τις βέλτιστες λύσεις και σημαντικές.

Ως εκ τούτου, η διαχείριση της επικοινωνίας περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη κατανόηση των αλληλένδετων διαδικασιών σε μια ειδική σχέση. Η σωστή χρήση της θα συμβάλει στην πιο επιτυχημένη και παραγωγική διαχείριση κάθε οργανισμού.

Κατά συνέπεια, το θέμα της διαχείρισης της επικοινωνίας - εταιρικής αλληλεπίδρασης, η οποία γίνεται κατανοητή ως μια περίπλοκη επικοινωνία, τις κοινωνικές επαφές, που υλοποιείται στο πλαίσιο του οργανισμού, καθώς και μεταξύ αυτού και του κοινωνικού περιβάλλοντος.

Αντικείμενα και τα θέματα της διαχείρισης της επικοινωνίας θα είναι σε θέση να εκτελέσει διάφορες sotsinstituty που έχουν νόημα για να τονίσει τη στρατηγική εταιρική πολιτική, την αξιολόγηση της ανάγκης για κάποια μορφή των πληροφοριών.

Διαχείριση Επικοινωνίας έχει μια συγκεκριμένη ομάδα-στόχο. Μιλάμε για κυβερνητικές υπηρεσίες, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, οι εργαζόμενοι των επιχειρήσεων, των πελατών και των οργανώσεων καταναλωτών, μεσάζοντες, προμηθευτές, τους θεσμούς, τα προϊόντα που πωλούν, και άλλα.

Σημαντικό ρόλο όχι μόνο ο ορισμός της ομάδας-στόχου, αλλά και η σωστή επιλογή του συστήματος επικοινωνίας, τα μέσα των διαύλων ανταλλαγής πληροφοριών και τα επίπεδα που θα ορίζεται από τις ακόλουθες παραμέτρους:

• περιεχόμενο των διαθέσιμων πληροφοριών και το αντικείμενο?
• επιλογή των βέλτιστων μέσων επικοινωνίας και τις μεθόδους αλληλεπίδρασης?
• απομόνωση του επιθυμητού καναλιού μετάδοσης, η αντίληψη των πληροφοριών (αφής, οπτικοακουστική, ακουστικά, οπτικά, κλπ) και μέθοδοι για το μεταβολισμό της (τεχνητή ή φυσική).

διαχείριση της επικοινωνίας με βάση τα ανωτέρω, έχει το εξής βασικό περιεχόμενο:

• η ανάγκη για το σχεδιασμό και τη διαχείριση των διαδικασιών αλληλεπίδρασης (η επιλογή του κοινού-στόχου, στρατηγικής ανάπτυξης, την παρακολούθηση, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των υφιστάμενων επικοινωνιών και ούτω καθεξής)?
• εξήγηση της κατεύθυνσης και της θέσης της επιχείρησης?
• οργάνωση της μεταφοράς πληροφοριών (μεταφορά, μεταφορά) και του διαλόγου?
• η παρουσία της εκπροσώπησης των συμφερόντων?
• Σχηματισμός συμπάθεια πληροφορίες, η εμπιστοσύνη στην οργάνωση?
• αναπαράσταση ενός αντικειμένου (άτομο, οργάνωση) του κοινού?
• ανάπτυξη έγκυρων και τα αποδεικτικά στοιχεία της επικοινωνίας σε καταστάσεις σύγκρουσης.

Ως εκ τούτου, η διαχείριση της επικοινωνίας - ένα απαραίτητο συστατικό της διαχείρισης, για τη σωστή οργάνωση της οποίας θα εξαρτηθεί από τον τόπο της οργάνωσης στην κοινότητα.