Επιχειρήσεις συνομιλία: είδη, τα στάδια

Business συνομιλία - μια συζήτηση που έχει ως στόχο να αντιμετωπίσει σημαντικά ζητήματα, να εξετάσει προτάσεις για τη συνεργασία, την υπογραφή των συναλλαγών αγοράς και πώλησης, κ.λπ. Μορφές επιχειρήσεων συνομιλίες είναι πολύ διαφορετικά. Όλα αυτά μπορούν να χωριστούν σε δύο μεγάλες ομάδες: δωρεάν (λάβει χώρα χωρίς ειδική εκπαίδευση, για παράδειγμα, μια συλλογή από συναδέλφους) και ρυθμίζεται (επεξεργαστεί, με την υποχρεωτική υπόψη το χρονικό πλαίσιο). Αλλά ανάλογα με το σκοπό που επιδιώκεται με τη συνομιλία επιχείρηση, τους ακόλουθους τύπους: μια συνάντηση του κεφαλιού ενός πιθανού υπαλλήλου, ο διαχειριστής συνομιλία με κάποιον από τους εργαζόμενους για την επίλυση ορισμένων ζητημάτων, τους συνεργάτες συνομιλία με σκοπό τη δημιουργία μελλοντικής συνεργασίας, τους συναδέλφους μιλήσει για την επίλυση ζητημάτων παραγωγής.

Για κάποιον που πρόκειται να γίνει μια τέτοια συζήτηση, θα πρέπει να είναι κατάλληλα προετοιμασμένοι για να πάρετε το μέγιστο όφελος από αυτό. Παρασκευή είναι ένα σημαντικό σημείο, διότι είναι από αυτό θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η αντίδραση στο συνομιλητή και, φυσικά, το τελικό αποτέλεσμα της συνομιλίας.

Προ-ανάγκη να σκεφτούμε ποια θέματα είναι καλύτερο να αυξηθεί κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Εάν το επιθυμείτε, μπορούν ακόμη και να καταγράφονται σε ένα κομμάτι χαρτί, για να μην ξεχνάμε. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης θα πρέπει να προσπαθήσουμε να οικοδομήσουμε την όλη συζήτηση από την αρχή μέχρι το τέλος, και γι 'αυτό θα πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι τα στάδια της επιχείρησης συνομιλία.

Κάθε επιχείρηση συνομιλία αποτελείται από 5 βασικά βήματα:

1. Ξεκινήστε τη συζήτηση. Σε αυτό το στάδιο, με το πρόσωπο που θέλετε να εγκαταστήσετε εμπιστευτικές επαφή, για να πάρει την προσοχή του, διεγείρουν την επιθυμία να ακούσετε όλες τις πληροφορίες για το τέλος. Αυτό είναι το πιο δύσκολο στάδιο, επειδή ήταν από αυτόν θα εξαρτηθεί από τη διάθεση του συνομιλητή στη συζήτηση. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να ξεκινήσετε μια συνομιλία επιχείρηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε τη μέθοδο ανακούφιση από το στρες. Στην περίπτωση αυτή, το άλλο μέρος είναι αρκετά για να πω δυο καλά λόγια ή να πείτε ένα αστείο που θα μαλακώσει την τεταμένη κατάσταση. Ένας άλλος τρόπος είναι η λεγόμενη μέθοδος της «ενδείξεις». Εδώ μπορείτε να περιγράψετε εν συντομία το πρόβλημα ή μια κατάσταση, η οποία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη συνομιλία. Αυτό μπορεί να είναι ένα μικρό γεγονός, μια αστεία ιστορία ή ένα ερώτημα με ένα «λάμψη». Για επαγγελματική συνάντηση και κατάλληλη μέθοδος για την άμεση προσέγγιση, όταν αρχίζει η συζήτηση, χωρίς καμία παρέκκλιση. Το πρόβλημα αυτής της μεθόδου να πω εν συντομία το συνομιλητή για το λόγο της συνάντησης, και έπειτα γρήγορα να πάει στο ακριβώς το θέμα της συζήτησης.

2. Η διαβίβαση των πληροφοριών. Σε αυτό το στάδιο η σχεδιαζόμενη μεταφορά των πληροφοριών, καθώς και ο προσδιορισμός των στόχων και τα κίνητρα του συνομιλητή, τον έλεγχο και την ανάλυση της θέσης. Παρουσίαση των πληροφοριών δεν θα πρέπει να διαρκούν για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλιώς το άλλο πρόσωπο θα βαρεθεί και να αποφασίσει να τερματίσει τη συνομιλία.

3. ισχύ. Αυτός είναι ένας τρόπος για να μελετήσει και να προτείνει θέσεις σύντροφος πίστη στη σημασία της απόφασης. Είναι σημαντικό να κρατήσετε το επιχείρημα είναι σωστό σε σχέση με το συνομιλητή, να ακούσετε τη θέση του και να αναγνωρίσει ότι είχε δίκιο, ακόμη και αν αυτό δεν οδηγεί στις συνέπειες που είχε το αναμενόμενο. Για να μην συμμετάσχει με κάποιον σε ένα επιχείρημα, που εκφράζεται με σαφήνεια και αυτό είναι κατανοητό, αποφεύγοντας τη χρήση πολύπλοκων γλώσσα και ορολογία.

4. αντίκρουση επιχειρημάτων του συνομιλητή. Αυτό το βήμα συνομιλητή εξουδετέρωσης παρατηρήσεις. Εδώ είναι απαραίτητο να αναλύσει τα σχόλια, να βρουν πραγματικές προϋποθέσεις, επιλέξτε την τακτική και τη μέθοδο.

5. Έγκριση της απόφασης (συμπέρασμα). Σε αυτό το στάδιο, να αποφασίσει εκ των προτέρων εάν επιτυγχάνονται οι στόχοι που καθορίστηκαν. Είναι σημαντικό να συνοψίσει όλα τα επιχειρήματα που έχει αναγνωριστεί και εγκριθεί από το συνομιλητή, για να εξουδετερώσει τις αρνητικές πτυχές, να χτίσει γέφυρες στην επόμενη συνομιλία, να εδραιώσει ό, τι έχει επιτευχθεί.

Business συζήτηση - είναι η ευκαιρία για την επίτευξη αυτού του στόχου. Το πιο σημαντικό, δεν το μετατρέψει σε μια νωχελική χόμπι, τα πάντα πρέπει να γίνει έτσι ώστε η πηγή ποτέ για μια στιγμή αμφισβήτησε τη σημασία αυτής της συζήτησης.