Η έννοια της επικοινωνίας. λειτουργίες επικοινωνίας. Ο ρόλος, τα καθήκοντα, η ουσία της επικοινωνίας

Επικοινωνία με την ευρύτερη έννοια του όρου - μια ανακοίνωση, η μετάδοση των πληροφοριών από το ένα άτομο στο άλλο. Αυτή είναι η ίδια έννοια στο οργανωτικό πλαίσιο θεωρείται ως διαδικασία (επικοινωνία είναι η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων: ανταλλαγή σκέψεων, ιδεών, πληροφοριών, τα συναισθήματα, τις προθέσεις) και το αντικείμενο (το οποίο είναι ένα σύνολο τεχνικών εργαλείων που βοηθούν τη μεταφορά πληροφοριών).

δυνατότητες επικοινωνίας είναι ενημερωτική και επικοινωνιακή, συναισθηματικές και επικοινωνιακές και κανονιστικές και επικοινωνιακή. Ωστόσο, οι ερευνητές με διαφορετικούς τρόπους για να τους ορίσει. Μετά την ανάγνωση αυτού του άρθρου, θα μάθετε ποια είναι η ουσία του προβλήματος και ο ρόλος της επικοινωνίας. Μπορούμε επίσης να σας πω για τα χαρακτηριστικά αυτής της διαδικασίας.

διαδικασία της επικοινωνίας και του ρόλου της

διαδικασία της επικοινωνίας είναι η ανταλλαγή πληροφοριών πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Σκοπός του είναι να παρέχει μια κατανόηση και τη μεταφορά των πληροφοριών, οι οποίες αποτελούν το αντικείμενο της ανταλλαγής.

Εμείς μετάδοση και λήψη πληροφοριών με σκοπό:

• να ενημερώσει τους άλλους ανθρώπους για κάτι (για παράδειγμα, ένα δελτίο τύπου ή teletext)?
• προειδοποιούν τους άλλους (κλαίνε ή οδικά σήματα)?
• εξηγήσω κάτι (βιβλίο)?
• ψυχαγωγήσει (ταινία μεγάλου μήκους ή ανέκδοτο)?
• πείσει κανέναν (ζητώντας τίποτα αφίσα)?
• περιγράψει κάτι (προφορική αφήγηση ή ντοκιμαντέρ).

Αυτός είναι ο σκοπός της επικοινωνίας. Ως μέρος της διαδικασίας, οι περισσότεροι από αυτούς θα είναι αρκετές. Για παράδειγμα, η ταινία μπορεί να ενημερώσει και να διασκεδάσει, και για την πρόληψη και για να περιγράψει και να εξηγήσει.

Γνωρίστε τις ανθρώπινες ανάγκες στη διαδικασία της επικοινωνίας

Ο κύριος λόγος για τον οποίο όλοι πρέπει ανακοίνωση είναι οι κοινωνικές ανάγκες του ατόμου ή της ομάδας. Ένας άντρας έρχεται στη διαδικασία της επικοινωνίας, προκειμένου να καλύψουν τις βασικές τους ανάγκες. Ως εκ τούτου, οι ανωτέρω στόχοι της επικοινωνίας είναι να καλύψουν τις βασικές ανάγκες του ανθρώπου. Μεταξύ αυτών είναι οι εξής:

• επιβίωση?
• προσωπικές ανάγκες?
• συνεργασία με τους άλλους?
• η διατήρηση σχέσεων?
• Προτρέπω οποιονδήποτε να σκεφτεί ή να ενεργήσει με έναν ορισμένο τρόπο?
• ένωση οργανώσεων και των κοινωνιών σε μια ενιαία μονάδα?
• η άσκηση της εξουσίας πάνω στους ανθρώπους (ιδίως, η προώθηση)?
• εκδήλωση της φαντασίας και της δημιουργικής φύσης?
• ευαισθητοποίηση του κόσμου και την εμπειρία μας από αυτό (αυτό που σκεφτόμαστε για τον εαυτό μας, τι πιστεύουμε, πώς να σχετίζονται με τους άλλους, αυτό είναι αλήθεια).

ανθρώπινων αναγκών ομάδες

Οι ανθρώπινες ανάγκες χωρίζονται στις ακόλουθες ομάδες:

• κοινωνικού?
• προσωπικά,
• οικονομική?
• δημιουργική.

Για τους σκοπούς της κατανόησης και ερμηνείας της θεωρίας της επικοινωνίας, η οποία είναι η επιστημονική γνώση των διαφόρων νόμων της αλληλεπίδρασης, μας ενδιαφέρει πάνω απ 'όλα, κοινωνικές και ατομικές ανάγκες του ατόμου.

εξαρτήματα επικοινωνίας

Αν δεν επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση, μπορούμε να πούμε ότι η ανακοίνωση δεν έγινε. Από τα ανωτέρω προκύπτει ότι σε αυτή τη διαδικασία ο ενεργός ρόλος των δύο πλευρών. Η διαδικασία επικοινωνίας αντιπροσωπεύει την αλληλεπίδραση ενός αριθμού συστατικών μαζί. Μια σύντομη ματιά στα μεγάλα αυτά.

μεταδίδων

Communicator, ή αποστολέα - ένα πρόσωπο που παράγει μια ιδέα ή συλλέγει πληροφορίες και στη συνέχεια μεταδίδει. Ο αποστολέας δεν είναι απλώς μια πηγή πληροφοριών. Λειτουργεί, επίσης, κωδικοποιητή για τα μηνύματα που μεταδίδει και πληροφορίες αποκωδικοποιητή που λαμβάνονται στα κανάλια ανάδρασης. Επιπλέον, ο πληροφοριοδότης - το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία του κοινού-στόχου και τη δημιουργία ή την επιλογή των βασικών μηνυμάτων.

κωδικοποιητή

Η κωδικοποιητή ή κωδικοποίηση είναι ένας τύπος των πληροφοριών μετασχηματισμού επικοινωνίας. Υπάρχει ένα γραπτές και προφορικές κωδικοποίηση.

Προφορική είναι ότι η μεταφορά των πληροφοριών γίνεται μέσω λεκτικής ή μη λεκτικής μεθόδους (πολύ πιο σημαντικό, πολύ συχνά αποκτούν τον τόνο, τις εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες, παρά τις συνήθεις λέξεις). Η μετάφραση των κωφών μηνύματα μπορεί να δοθεί ως παράδειγμα της λεκτικής κωδικοποίησης. Στην περίπτωση αυτή, οι απλοί δηλαδή κωδικοποιείται ειδικούς χαρακτήρες που μεταδίδεται στον παραλήπτη είναι ένας μη λεκτική τρόπο.

Γραπτή κωδικοποίηση είναι από τους παρακάτω τύπους:

• e, όταν τα γράμματα μετατρέπονται σε σύμβολα (0 και 1)?
• ειδικά, όταν τα γράμματα μετατρέπονται σε ήχους (π.χ., Μορς).

Και αποκωδικοποιητή καναλιού

Είναι απαραίτητο να εξεταστεί ένα τέτοιο πράγμα όπως ένα κανάλι. Αυτό σημαίνει ότι για τη μετάδοση πληροφοριών (συναντήσεις, γραπτή εργασία, προφορική μετάδοση, τηλεφωνικές κλήσεις, εκθέσεις, υπομνήματα, τα δίκτυα υπολογιστών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και ούτω καθεξής. Δ).

Ο αποκωδικοποιητής (αποκωδικοποίηση) είναι ένα είδος δέκτη μετατροπής μηνύματος. Αυτό είναι το ίδιο μέσα και οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την κωδικοποίηση, μόνο σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιούνται κατά την αντίστροφη κατεύθυνση.

Φραγμούς και εμπόδια

Η μετάδοση των πληροφοριών μπορεί να εμποδίσει τα εμπόδια και τα εμπόδια. Οι ακόλουθοι τύποι από αυτούς: την ηλικία, την κοινωνική, την ορολογία, τη φυλετική, γλωσσική, οικονομική, πολιτική, την ικανότητα να λαμβάνει ο παραλήπτης των πληροφοριών, το θόρυβο, τα στερεότυπα, τις αποτυχίες της τεχνολογίας, και άλλα.

Ο προορισμός, το αποτέλεσμα της επικοινωνίας, η ανατροφοδότηση

Προορισμός (αποδέκτης) - αυτό είναι το πρόσωπο στο οποίο το μήνυμα προορίζεται, η οποία ερμηνεύει. Το αποτέλεσμα είναι μια ανακοίνωση λαμβάνει και να ερμηνεύσουν αυτό το μήνυμα. Και τέλος, η ανατροφοδότηση - είναι απάντηση στον παραλήπτη του μηνύματος.

λειτουργία επικοινωνίας

Από τότε οι μέρες του Αριστοτέλη στοχαστές έχουν σημειωθεί ότι η διαδικασία της επικοινωνίας μπορεί να εκδηλωθεί με διάφορους τρόπους. Από εσωτερικές και εξωτερικές συνθήκες του περιβάλλοντος, η δηλωθείσα και τους πραγματικούς στόχους των μερών, τον αριθμό των συμμετεχόντων, τις στρατηγικές και τα μέσα εκτέλεσης, κλπ εξαρτάται από τη φύση. λειτουργία των επικοινωνιών θα πρέπει να καθορίζεται λαμβάνοντας υπόψη μια σειρά από παράγοντες επηρεάζουν σε αυτό. Η πραγματική διαδικασία αποστολής μηνυμάτων, ακόμα και στο ίδιο επικοινωνιακό γεγονός, μερικές φορές συνδυάζοντας διάφορες λειτουργίες. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα ή δύο από αυτά είναι κρίσιμα, ουσιώδη. Μπορείτε επίσης να μιλήσουμε για αυτές τις λειτουργίες επικοινωνίας, στο σύνολό της, που είναι, τι ρόλο της στη ζωή της κοινωνίας και του ατόμου.

Συνήθως, η λειτουργία επικοινωνίας είναι απομονωμένη μόνο για το σκοπό της επιστημονικής και εφαρμοσμένης έρευνας ή ανάλυσης. Για παράδειγμα, είναι αναγκαία για τις δραστηριότητες παροχής συμβουλών. μοντέλο αλληλεπίδραση μπορεί να κατασκευασθεί με προσδιορισμό ποια λειτουργία είναι η κύρια και η οποία - δευτερεύουσα σημασία.

μοντέλα επικοινωνίας

Μέχρι σήμερα, η ακαδημαϊκή και επαγγελματική βιβλιογραφία έχει συσσωρεύσει πολλά μοντέλα της επικοινωνίας. Οι περισσότεροι από αυτούς που περιγράφονται από τους ερευνητές του 20ου αιώνα. Ωστόσο, ο Αριστοτέλης πρότεινε το πρώτο από τα γνωστά μοντέλα. Με βάση, είναι δυνατόν να καθοριστούν τα καθήκοντα, τη λειτουργία της επικοινωνίας και τη σημασία της. Στα έργα του, «Ρητορική» και «Ποιητική» στοχαστής παρουσίασε το παρακάτω υπόδειγμα: «ηχείο-ακροατή-it.» Επεσήμανε ότι το κλασικό μοντέλο είναι καθολική, καθώς αντικατοπτρίζει πλήρως την πράξη της επικοινωνίας τόσο με τις γραπτές και προφορικές μορφές.

Παρ 'όλα αυτά, κατά το πρώτο μισό του 20ου αιώνα, όταν άρχισαν να αναπτύσσουν τέτοια μέσα όπως φιλμ, το ραδιόφωνο, την τηλεόραση, το κλασικό μοντέλο έχει ελαφρώς τροποποιηθεί. Στον 21ο αιώνα, με την ανάπτυξη της τεχνολογίας των υπολογιστών, η ενσωμάτωση της οικονομικής και πολιτικής παγκοσμιοποίησης, το μοντέλο αυτό απαιτεί περισσότερη σε βάθος ερμηνεία. Για άλλη μια φορά οι ερευνητές αντιμέτωποι με το καθήκον να καθορίσει τις βασικές λειτουργίες των μέσων μαζικής επικοινωνίας.

μοντέλο Jacobson

Σύμφωνα με RO Jacobson, σε ένα λειτουργικό μοντέλο της εκδήλωσης ομιλίας ή επικοινωνίας συμμετάσχουν αποστολέα και τον παραλήπτη. Το μήνυμα προωθείται από το πρώτο στο δεύτερο. Αυτό το μήνυμα είναι γραμμένο από τον κωδικό. Στο μοντέλο, Jacobson πλαίσιο σχετίζεται με το γεγονός τι είδους περιεχόμενο κάνει αυτό το μήνυμα με τις πληροφορίες που διαβιβάζονται σε αυτούς. έννοια επαφής αναφέρεται σε μία ρυθμιστική πτυχή της επικοινωνίας.

λειτουργίες επικοινωνίας Jacobson

Σύμφωνα με το μοντέλο Jacobson, τα ακόλουθα έξι λειτουργίες:

• εκφραστική (συγκινησιακή) που σχετίζεται με τον αποστολέας, η οποία εκφράζει τη σχέση της με το περιεχόμενο της ομιλίας?
• συμπαραδηλωτικές, αντανακλώντας την εστίαση με τον προορισμό, την κύρια επίπτωση στο συνομιλητή?
• referentivnaya (γνωστική, denotative) προσανατολισμένο πλαίσιο και είναι μια αναφορά στην σημασιολογική αντικείμενο που αναπαρίσταται στο μήνυμα?
• ποιητική (ρητορική), που κατευθύνονται κυρίως στο μήνυμα, καθιστώντας το καθημερινό ανθρώπινο μοντέλο λεκτικής τέχνης?
• μεταγλωσσική, η οποία συνδέεται με τον κωδικό του μεταδιδόμενου μηνύματος, την κατανόησή του για τον συνομιλητή, την ορθή ερμηνεία?
• φατική, το οποίο κατευθύνεται στην επαφή, την συνεχή διατήρηση της επαφής, παρά την καινοτομία του μηνύματος ή της μετάδοσης αυτής.

Διαβίβαση πληροφοριών επηρεάζει τη συμπεριφορά και τις ενέργειες του ανθρώπου, τη συμπεριφορά του, την κατάσταση του εσωτερικού κόσμου του και την οργάνωσή του. Σε αυτό το σημείο, και ορισμένες από τις λειτουργίες της επικοινωνίας. Μας ενδιαφέρουν οι λεπτομέρειες της διαδικασίας έγκειται στο γεγονός ότι με τη βοήθειά της, οι διανοητικές κόσμους των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.

Ωστόσο, αν οι άνθρωποι είναι μόνο σε θέση να εισέλθουν σε αυτή τη διαδικασία; Όπως προαναφέρθηκε, κατά κάποιο τρόπο, μπορούμε να θεωρήσουμε την έννοια της επικοινωνίας. λειτουργίες του, όπως περιγράφεται παραπάνω, είναι συνυφασμένες με την ανθρώπινη επικοινωνία. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στον ανθρώπινο κόσμο. Σας προσφέρουμε για να εξοικειωθούν με την ποικιλομορφία της.

Η ποικιλία των επικοινωνιών

Έτσι, η διαδικασία αυτή παρατηρείται όχι μόνο στην ανθρώπινη κοινωνία. Η επικοινωνία είναι επίσης χαρακτηριστικό του ζώου (στη γλώσσα των μελισσών, capercailyes, το ζευγάρωμα χορούς των πτηνών) και για τους μηχανισμούς, δηλαδή αντικείμενα που δημιουργήθηκαν από τον άνθρωπο (σήματα αποχέτευσης, αγωγούς, τηλεφωνικών και τηλεγραφικών, μεταφορές). ένα ιδιαίτερο είδος της επικοινωνίας μπορεί να παρατηρηθεί ακόμα και σε άψυχα φύση. Για παράδειγμα, αυτή διεξάγεται μεταξύ ορισμένων φυτών.

Ειδικότερα, αφρικανική ακακία, ρίχνοντας ειδικό ένζυμο ενώσεων στο περιβάλλον, σύμφωνα με ένα άλλο από Acacia εισβολής καμηλοπάρδαλης που τρώει βλαστούς ξύλο. Τα φύλλα των δέντρων, για να πάρει αυτές τις πληροφορίες γρήγορα αποκτούν την ποιότητα, την άποψη του ζώου χαρακτηριστική για μη βρώσιμο τροφίμων. Η ανωτέρω μέθοδος χαρακτηρίζεται από κύριες λειτουργίες επικοινωνίας και των συμπτωμάτων της. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να περιγραφεί με τον όρο που μας ενδιαφέρουν.

Η ίδια η έννοια του ρόλου, δυνατότητες επικοινωνίας, που περιγράφονται εν συντομία. Το παραπάνω υλικό αποκαλύπτει τις βασικές πτυχές του θέματος.