Διαμεσολάβηση - τι είναι αυτό; διαδικασία διαμεσολάβησης

Υπάρχουν πολλές τεχνολογίες με τις οποίες υπάρχει μια εναλλακτική επίλυση των συγκρούσεων. Ένα από αυτά είναι η διαμεσολάβηση. Αυτός είναι ένας τρόπος για την επίλυση των διαφορών, στην οποία υπάρχει ένας τρίτος, ο μεσολαβητής, ο οποίος δεν θα πρέπει να ενδιαφέρονται για το όφελος οποιουδήποτε κόμματος. Είναι γνωστή η πρακτική, που δείχνουν την αποτελεσματικότητά της σε μακροπρόθεσμη βάση.

Οι λειτουργίες του διαμεσολαβητή

Μεσολαβητής - ένα πρόσωπο του οποίου καθήκον είναι να βοηθήσει τα μέρη της σύγκρουσης για το διακανονισμό της. Με τον τρόπο αυτό, υποστηρίζοντας τον έλεγχο της διαδικασίας και την τελική απόφαση εξακολουθεί να φέρει μαζί τους. Διαμεσολάβηση - μια διαδικασία που αποσκοπεί στη στήριξη των μερών στο γεγονός ότι συμπεριφέρθηκε σωστά.

Ο διαμεσολαβητής πρέπει να παραμείνει ουδέτερη σε κάθε δύσκολες καταστάσεις και να μην υποκύψει στα συναισθήματα της προσωπικής συμπάθειας ή αντιπάθειας. Συμβαίνει συχνά ότι το πρώτο ανεξάρτητο κόμμα παύει να είναι τέτοια. Στην περίπτωση αυτή, η αποτελεσματικότητα αυτής της διαδικασίας είναι σοβαρά μειωμένη.

Οι αρχές της διαμεσολάβησης

Αυτή η διαδικασία έχει έναν αριθμό υποθέσεων, που κανονικά βασίζονται μεσολαβητή. Έτσι, ο διαμεσολαβητής θα πρέπει να τηρούν αυτές τις αρχές:

• Εθελοντισμού. Όλα τα μέρη, συμπεριλαμβανομένης της διαμεσολαβητής πρέπει να είναι πρόθυμοι για την επίλυση της σύγκρουσης με αυτόν τον τρόπο. Διαμεσολάβηση - μια καθαρά εθελοντική διαδικασία, όπως με στόχο τη συμφιλίωση, και όχι την καταπίεση των δύο πλευρών.
• Εμπιστευτικότητα. Ο μεσολαβητής δεν θα πρέπει να αποκαλύψει το περιεχόμενο της σύγκρουσης, καθώς και την απόφασή του σχετικά με την κατάσταση που οι δύο πλευρές δεν συμφωνήσουν σε αυτό. Ο μεσολαβητής μπορεί να πει συγκεκριμένες περιπτώσεις, αλλά χωρίς να αναφέρει ονόματα, τα ονόματα και άλλα στοιχεία που μπορούν να δείξουν άμεσα ή έμμεσα τα συγκρουόμενα μέρη.
• Ο αμοιβαίος σεβασμός. Μόνο σε αυτή τη βάση μπορεί να επιτευχθεί ένας συμβιβασμός.
• Ισότητας των διαδίκων. Η σχέση μεταξύ της σύγκρουσης πρέπει να βασίζονται αυστηρά επαγγελματικό, πράγμα που σημαίνει τέλεια ισότητα.
• Ουδετερότητα.
• διαδικασίες διαφάνειας. Παρά την εμπιστευτικότητα, διαμεσολάβηση - μια διαδικασία που δεν θα πρέπει να έχουν παγίδες.

τύπους της διαμεσολάβησης

Σε γενικές γραμμές, η διαμεσολάβηση είναι μια πολύπλοκη διαδικασία, έτσι ώστε σε κάθε ένα ανεξάρτητα κατάσταση του είδους του που πρόκειται να χρησιμοποιηθεί. Τι είναι αυτά; Υπάρχουν ορισμένες μορφές διαμεσολάβησης:

1. Διαμεσολάβηση επικεντρώνεται στην επίλυση προβλημάτων, παρέχει έμφαση στα συμφέροντα και των δύο πλευρών, και όχι στον εαυτό τους πλησιάζει, η οποία είναι η αιτία της σύγκρουσης.
2. Μετασχηματιστική, το νόημα της οποίας είναι να επικεντρωθεί στην επικοινωνία των δύο πλευρών, και να μάθουν να ακούν και να ακούσουν ο ένας τον άλλον.
3. Αφήγηση διαμεσολάβηση, στην οποία είναι μια διαδικασία, όταν κάθε κόμμα εκφράζει τη δική του άποψη για το τι συμβαίνει ενέργειες.
4. Οικοσύστημα - βοήθεια σε οικογένειες στην επίλυση των συγκρούσεων.

Επίσης, υπάρχουν πολλά άλλα είδη των διαδικασιών που προέρχονται από αυτόν τον τύπο. Διαδικασία διαμεσολάβησης μπορεί να περιλαμβάνει τα συστατικά όλων αυτών των ειδών, ωστόσο, αυτή η διαίρεση είναι μόνο σχετική. Στην πράξη, ο ίδιος ο διαμεσολαβητής καθορίζει το στυλ που είναι πιο αποτελεσματικό σε μια δεδομένη κατάσταση.

πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης

Διαδικασία διαμεσολάβησης έχει ένα τεράστιο αριθμό πλεονεκτημάτων σε σχέση με την άσκηση της προσφυγής. Και θα ήταν να τα απαριθμήσω.

• Εξοικονομήστε χρόνο, κόπο και χρήμα. Η δίκη μπορεί να καθυστερήσει για αρκετές εβδομάδες, μήνες ή ακόμα και χρόνια. Το αποτέλεσμα της διαμεσολάβησης είναι πιθανό να γίνει αισθητό τώρα.
• Η διαμεσολάβηση λαμβάνει καλύτερα υπόψη η ατομική κατάσταση, ενώ το Δικαστήριο διεξάγει τη δική της διαδικασία αποκλειστικά και μόνο για τα πρότυπα.
• Δεν έχει ως στόχο να καθοριστεί η ακρίβεια του ενός από τα μέρη, και να αναζητήσει λύσεις για την κατάσταση.
• διαδικασία διαμεσολάβησης λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες των συμμετεχόντων και τη συναισθηματική τους κατάσταση αυτή τη στιγμή, καθώς και στη δυναμική.

Έτσι, η διαμεσολάβηση με στόχο τη διατήρηση της εμπειρίας των κομμάτων, και δεν παρόμοιες συγκρούσεις, όπως συμβαίνει με τη δίκη. Αυτό είναι το μεγαλύτερο συν.

εφαρμογές της διαμεσολάβησης

Οι συγκρούσεις είναι χαρακτηριστικό όλων των ανθρώπινων σχέσεων. Κατά συνέπεια, η διαμεσολάβηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Έτσι, χρησιμοποιείται ευρέως για την επίλυση εμπορικών διαφορών, με την οποία το δικαστήριο να παρέμβει μερικές φορές δεν μπορεί. Για παράδειγμα, στην εργασία συνέβη μικρές συγκρούσεις που δεν παραβιάζουν το νόμο. Σε μια τέτοια κατάσταση μόνο ένας επαγγελματίας διαμεσολαβητής μπορεί να το επιλύσει.

Η διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται ευρέως στον τομέα της κοινωνικής εργασίας και της ψυχολογίας. Για παράδειγμα, ένα κλασικό διακανονισμού των οικογενειακών συγκρούσεων είναι σαφώς μια περίπτωση της διαμεσολάβησης. Συχνά οικογενειακή διαμάχη. Αυτό είναι φυσιολογικό. Καθώς η διαμάχη - και συμφιλίωση, και η σκέψη του διαζυγίου δεν είχε καν να παρακολουθήσουν το κεφάλι του. Ωστόσο, ορισμένες συγκρούσεις είναι τόσο σοβαρό που κάνει η οικογένεια δυσλειτουργική. Και εδώ είναι σχεδόν αδύνατο να λυθεί το πρόβλημα χωρίς τη διαμεσολάβηση. Ως εκ τούτου, η κοινωνική εργασία με την οικογένεια είναι κυρίως ενδιάμεσο λειτουργία, καθώς και το σύνολο του τομέα στο σύνολό του.

υπηρεσιών διαμεσολάβησης

Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός των ιδιωτικών και δημόσιων υπηρεσιών, την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης μεταξύ των αντιμαχομένων. Υπηρεσιακούς παράγοντες μπορούν να ταξινομηθούν ως κοινωνικές υπηρεσίες, καθώς και σε ιδιώτες - μια οργάνωση που ειδικεύεται στον τομέα της διαμεσολάβησης. Ωστόσο, οι διαμεσολαβητές μπορούν να μιλούν και τους εκπροσώπους των άλλων επαγγελμάτων, που δεν σχετίζονται με το νόμο ή την κοινωνική εργασία.

Έτσι, ανέφερα νωρίτερα, ότι σε ορισμένες μορφές διαμεσολάβησης εστιάζει ψυχολόγου που ρυθμίζει τις οικογενειακές σχέσεις. Ένα άλλο ενδιαφέρον αξιοθέατο είναι το σχολείο της διαμεσολάβησης, η οποία εμφανίστηκε σχετικά πρόσφατα και έχει ήδη αποδείξει την αποτελεσματικότητά της στην επίλυση του σχολείου συγκρούσεις. Θα πρέπει να επεξεργαστεί.

Διαμεσολάβηση στο σχολείο

Πολύ συχνά, το σχολείο ψυχολόγο ή κοινωνικό δάσκαλος, το πεδίο των αρμοδιοτήτων που περιλαμβάνουν τη διαμεσολάβηση μεταξύ των συγκρουόμενων παιδιά εκεί. Σε περιόδους κρίσης, η οποία εξαπλώθηκε σε όλη τη χώρα, είναι αρκετά δύσκολο να βρει τα χρήματα για την πρόσληψη ενός επαγγελματία, έτσι ώστε αυτές οι λειτουργίες μπορούν να είναι πλήρως και θα πρέπει να αναλάβει το δάσκαλο ή τη δασκάλα της τάξης.

Μερικά από τη διαδικασία της διαμεσολάβησης θεωρείται ως μια προσπάθεια να ηρεμήσει την μαχητική δύναμη των εφήβων με μεταγενέστερη πρόσκληση στους γονείς με το κύριο ή το δάσκαλο της τάξης. Αλλά είναι μια προσπάθεια για την επίλυση της σύγκρουσης, αντί να παγώσει αυτό. Στην πρώτη περίπτωση, οι γονείς θα έρθουν και ίσως τιμωρούν τα παιδιά τους. Αλλά η σύγκρουση εξακολουθούν να παραμένουν, και σε ένα σημείο θα μπορούσε να ξεσπάσει και πάλι. Ο δάσκαλος πρέπει να διδάξει τα παιδιά πώς να ψάξουν για συμβιβασμούς, όχι μόνο για να εξαλείψει τα συμπτώματα του προβλήματος σε μια κοινωνική ομάδα, που ονομάζεται σχολική τάξη. Μπορεί επίσης να είναι μια υπηρεσία σχολείο διαμεσολάβησης, η οποία ασχολείται με την επίλυση των προβλημάτων. Ωστόσο, αυτό που συμβαίνει στα σχολεία είναι εξαιρετικά σπάνια.

Αυτό που λύνει συγκρούσεις διαμεσολάβηση σε σχολεία της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης;

Ορισμένοι πιστεύουν ότι αποσκοπεί κυρίως στην εξάλειψη των συγκρούσεων μεταξύ των διαφόρων φοιτητών. Αλλά οι εκπαιδευτικοί είναι, επίσης, οι άνθρωποι, και ως εκ τούτου μπορεί να τσακωθεί με τα παιδιά. Και μεσολαβητής στο σχολείο θα πρέπει να εξαλειφθούν τυχόν συγκρούσεις, ακόμα και αν το παιδί έπεσε έξω με ένα καθαριστικό που δεν έχει καμία σχέση με αυτό. Και να πω ότι μερικές συγκρούσεις είναι πιο σοβαρά, και άλλα ασήμαντο, σε καμία περίπτωση δεν αξίζει τον κόπο. Αν και οι δύο πλευρές είναι ευαίσθητα σε αυτά, ώστε να υποτιμούν τις αρνητικές επιπτώσεις δεν θα πρέπει να είναι.

Δεν θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η ηλικία. Τα θύματα είναι και ο λόγος που είναι αναγκαίο να ληφθούν υπόψη τα συμφέροντα και των δύο πλευρών, ανεξαρτήτως κοινωνικής θέσης. Σε γενικές γραμμές, οι διακρίσεις των νέων και των παιδιών δεν τελειώνει ποτέ καλά. Πολύ συχνά, προσπαθούν να αποδείξουν την αξία τους πρόκειται να διαπράξουν βίαιες πράξεις ή για να γίνει απλά «δύσκολη εφήβους». Η επικοινωνία με τα παιδιά είναι σημαντικό να αξιοποιηθεί αποκλειστικά για αμοιβαίες θέσεις, καθώς και τυχόν ενήλικες.

ευρήματα

Η διαμεσολάβηση στο σχολείο ή σε οποιαδήποτε άλλη περιοχή της ανθρώπινης ζωής θα υπάρχουν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μετά από όλα, σε μια κατάσταση οξείας σύγκρουσης, καμία από τις αντιπαραθέσεις δεν θα είναι σε θέση να κατανοήσουν την όλη κατάσταση. Και μια σκληρή ματιά από το μπορεί να έχει σε αυτήν την περίπτωση μια μεγάλη υπηρεσία.