Κανόνες και όροι επιστροφής των εισιτηρίων

Η σιδηροδρομική επικοινωνία είναι ένας από τους πιο βολικούς τρόπους για να ταξιδέψετε. Καθώς ο προγραμματισμός οποιουδήποτε ταξιδιού πραγματοποιείται εκ των προτέρων, η δυνατότητα παράδοσης ενός περιττού εισιτηρίου παραμένει η πιο σημαντική υπηρεσία για όλους τους επιβάτες. Ότι δεν υπήρξε σύγχυση και ο επιβάτης επέστρεψε το μεγαλύτερο μέρος του κόστους του αποτυχημένου ταξιδιού, η RZD ανέπτυξε ένα σαφές σύστημα επιστροφής ταξιδιωτικών εγγράφων.

Βασικοί κανόνες για την επιστροφή των εισιτηρίων

Ανάλογα με το χρόνο που ο επιβάτης στρέφεται προς το γραφείο επιστροφής, μπορεί να απαιτήσει διαφορετική αποζημίωση για το κόστος ενός εισιτηρίου που αγοράστηκε στη Ρωσία για ένα ταξίδι μεταξύ σταθμών εντός της χώρας.

Η προσφυγή νωρίτερα από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας σας δίνει τη δυνατότητα να ξαναδώσετε το εισιτήριο για το τρένο με προγενέστερη περίοδο αναχώρησης. Έως 8 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης εγγυώνται πλήρη επιστροφή χρημάτων (με την αφαίρεση του τέλους box office).

Στο διάστημα μεταξύ 8 και 2 ωρών πριν από την έναρξη του ταξιδιού, ο επιβάτης θα λάβει το ήμισυ του κόστους μιας εφεδρικής θέσης και το συνολικό κόστος του εισιτηρίου σε ένα άνετο ηλεκτρικό τραίνο. Αλλά πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος για την επεξεργασία της επιστροφής.

Λιγότερο από 2 ώρες σημαίνει ότι ένας επιβάτης δεν μπορεί να διεκδικήσει επιστροφή χρημάτων για μια ειδική θέση. Αλλά για το εισιτήριο θα λάβει το πλήρες κόστος.

Διαδικασία επιστροφής

Σύμφωνα με τους κανόνες της RZD, οι προϋποθέσεις για την επιστροφή των σιδηροδρομικών εισιτηρίων προβλέπουν τη διαθεσιμότητα εισιτηρίου επιστροφής σε κάθε σταθμό, στον οποίο μπορεί να υποβάλει οιοδήποτε επιβάτη. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να παρουσιαστεί ένα επίσημο έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητα.

Εάν ο ίδιος ο επιβάτης, στον οποίο εκδίδεται το ταξιδιωτικό έγγραφο, δεν μπορεί να υποβάλει αίτηση στο ταμείο, κάθε άλλο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτημένο πληρεξούσιο για λογαριασμό του μπορεί να το κάνει γι 'αυτόν.

Ανεξάρτητα από το χρόνο που πραγματοποιείται η επιστροφή του εισιτηρίου, η προμήθεια από την επιχείρηση αποσύρεται πλήρως. Μόνο εάν το σφάλμα του μεταφορέα είναι αδύνατο να πραγματοποιηθεί, ο επιβάτης επιστρέφει το πλήρες κόστος χωρίς προμήθειες και παρακρατήσεις.

Η πληρωμή για τη χρήση κλινοσκεπασμάτων και άλλων υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο κόστος του ταξιδιού επιστρέφεται πλήρως, ανεξάρτητα από το χρόνο υποβολής της αίτησης επιστροφής.

Σύμφωνα με τους κανόνες των ρωσικών σιδηροδρόμων, τα χρήματα δίδονται στον πελάτη με τη μορφή στην οποία κατέβαλε το εισιτήριο. Τα μετρητά μπορούν να παραληφθούν στο χώρο του ταμείου και τα χρήματα από την κάρτα θα μεταφερθούν στην ίδια κάρτα εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζεται από τη διαδικασία αυτής της ενέργειας.

Χαρακτηριστικά μιας επιστροφής χρημάτων για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο

Από νομικής απόψεως, τα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά έγγραφα ισοδυναμούν με τα συνηθισμένα και υπόκεινται στους ίδιους όρους για την επιστροφή των εισιτηρίων. Είναι αλήθεια ότι θα παραμείνει λίγο περισσότερο χρόνο για αυτό.

Καταρχάς, αξίζει να σημειωθεί ότι το ηλεκτρονικό εισιτήριο θεωρείται εισιτήριο για το οποίο δεν έχει ακόμη εκδοθεί το έγγραφο επιβίβασης. Για να το επιστρέψετε θα πρέπει να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο γραπτώς, όπου θα καθορίσετε όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδιού και τις λεπτομέρειες της κάρτας με την οποία έγινε η πληρωμή.

Η επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων πραγματοποιείται στο εισιτήριο. Τα χρήματα για αυτά μεταφέρονται σε διάστημα 2 έως 180 ημερών. Στην πράξη, κατά μέσο όρο, δεν θα είναι περισσότερο από ένα μήνα.

Το κόστος της υπηρεσίας στο ταμείο είναι 162 ρούβλια. Το ποσό που πρέπει να επιστραφεί εξαρτάται από το χρόνο που απομένει πριν από το προτεινόμενο ταξίδι, καθώς και από εισιτήρια από χαρτί.

Το ποσό των προμηθειών και των τελών

Ανεξάρτητα από το χρόνο που γίνεται η επιστροφή των εισιτηρίων, οι όροι των Σιδηροδρόμων προβλέπουν την είσπραξη της προμήθειας από κάθε έγγραφο που υποβάλλεται στο γραφείο επιστροφής, ακόμη και αν εκτελείται από ένα άτομο σε μία σύνοδο.

Κατά την αγορά ηλεκτρονικών ταξιδιωτικών εγγράφων, δεν επιστρέφεται προμήθεια για τη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών.

Η προμήθεια μετρητών για τη διαδικασία επιστροφής αποτελεί προϋπόθεση. Τοποθετείται σε κάθε εισιτήριο, ανάλογα με το συνολικό κόστος του ταξιδιωτικού εγγράφου. Το μέγεθός του κυμαίνεται από 60 έως 160 ρούβλια.

Ένα διαφημιστικό τέλος είναι επίσης υποχρεωτικό, το οποίο είναι ίσο σήμερα με 155 ρούβλια.

Σε περίπτωση που, για αντικειμενικούς λόγους, που δεν εξαρτώνται από τον επιβάτη (ατύχημα, ασθένεια), δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το εισιτήριο, ο πελάτης έχει δικαίωμα αποζημίωσης για την τιμή του εισιτηρίου. Στην περίπτωση αυτή, οι κανόνες για την επιστροφή των εισιτηρίων απαιτούν την παροχή εγγράφων αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με την επίδραση των περιστάσεων ανωτέρας βίας στην αδυναμία πραγματοποίησης ταξιδίου.

Ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων θεωρείται εγκαίρως. Σε περίπτωση άρνησης, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να προσφύγει κατά της απόφασης αυτής σε δικαστική διαδικασία.

Προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων με πληρεξούσιο

Σε περίπτωση που ένα άτομο δεν μπορεί να παραδώσει προσωπικά ένα αχρησιμοποίητο ταξιδιωτικό έγγραφο εγκαίρως, κάθε εξουσιοδοτημένο άτομο για αυτήν την ενέργεια μπορεί να το κάνει γι 'αυτόν.

Για να επιστρέψετε το εισιτήριο, εκτός από το ταξιδιωτικό έγγραφο, πρέπει να παράσχετε στο γραφείο εισιτηρίων το δικό σας διαβατήριο και πληρεξούσιο για τη συναλλαγή, το οποίο πιστοποιείται από συμβολαιογράφο.

Όταν επιστρέφετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, πρέπει πρώτα να πάρετε την έντυπη μορφή του. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να έχετε πληρεξούσιο για να λάβετε το έγγραφο. Και ήδη το επόμενο στάδιο θα είναι η επιστροφή ενός αχρησιμοποίητου εισιτηρίου στο γραφείο επιστροφής εισιτηρίων.

Από κάθε άλλη άποψη, οι προμήθειες και η ποινή για την επιστροφή των σιδηροδρομικών εισιτηρίων υπόκεινται στους ίδιους κανόνες που ισχύουν όταν απευθύνονται προσωπικά σε μια καθιερωμένη αρχή.

Εάν πρέπει να περάσετε ένα εισιτήριο για ένα παιδί, τότε οι γονείς μπορούν να το κάνουν με την υποβολή πιστοποιητικού γέννησης.

Επιστροφή χρημάτων για διεθνή επικοινωνία

Για να λάβετε το πλήρες κόστος του εισιτηρίου για επικοινωνία μεταξύ των χωρών, είναι απαραίτητο να απευθυνθείτε στο ταμείο το αργότερο 24 ώρες πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας από το σταθμό που υποδεικνύεται από το σημείο εκκίνησης του ταξιδιού. Ταυτόχρονα, η προμήθεια για την επεξεργασία της προκαταρκτικής επεξεργασίας του ταξιδιωτικού εγγράφου δεν επιστρέφεται.

Επίσης, οι όροι για την επιστροφή των σιδηροδρομικών εισιτηρίων περιλαμβάνουν, στην προκειμένη περίπτωση, μια προμήθεια για την επιχείρηση.

Ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να παραδίδει εισιτήρια στους συγγενείς του, υπό την προϋπόθεση ότι ένα από αυτά τα έγγραφα θα είναι το εισιτήριό του. Θα λάβει το πλήρες ποσό των συνοδευτικών πληρωμών μόνο σε περίπτωση διαβατηρίου ή πιστοποιητικού γέννησης για κάθε επιβάτη για τον οποίο επιστρέφονται εισιτήρια.

Για την αποζημίωση του μισού κόστους για μια κράτηση θέσης και για ολόκληρο το εισιτήριο, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση εάν τα έγγραφα επιστραφούν σε λιγότερο από 24 ώρες, αλλά όχι περισσότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση. 6 ώρες πριν από την αναχώρηση και το αργότερο 3 ώρες μετά την αποζημίωση του κόστους κάθισμα.

Εάν αγοράστηκαν εισιτήρια στις χώρες της Βαλτικής ή στην ΚΑΚ, τα χρήματα για το ταξίδι επιστρέφονται στον τόπο αγοράς και το ίδιο το εισιτήριο ακυρώνεται. Με ένα τέτοιο έγγραφο θα χρειαστεί να απευθυνθείτε στο ταμείο της χώρας όπου αγοράστηκε το ταξιδιωτικό έγγραφο και όλα τα μέσα θα επιστραφούν σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες επιστροφής εισιτηρίων. Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος υποβολής της αίτησης είναι ο χρόνος διακοπής της ισχύος του ταξιδιωτικού εγγράφου.