Στυλ συμπεριφοράς σε σύγκρουση και τα χαρακτηριστικά τους

Στην πραγματική ζωή, μερικές φορές δεν είναι τόσο εύκολο να διαπιστωθεί η πραγματική αιτία της σύγκρουσης. Χωρίς αυτή είναι αδύνατο να βρούμε τη βέλτιστη λύση για να το σβήσει. Γι 'αυτές τις δύσκολες περιπτώσεις είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε το στυλ της συμπεριφοράς στις συγκρούσεις, οι οποίες μπορούν να κάνουν χρήση των συνομιλητών. Ανάλογα με τις περιστάσεις, θα πρέπει να επιλέξετε μια συγκεκριμένη στρατηγική για δράση. Τι πρέπει να κάνετε σε κάθε δεδομένη κατάσταση, θα μάθετε σε αυτό το άρθρο.

Τα βασικά μοντέλα συμπεριφοράς στη σύγκρουση

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Προγνωστικοί στυλ αποφυγή ανεπιθύμητων συγκρούσεις. Ένα άτομο με αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς προσπαθεί να μην υποκύψει στις προκλήσεις. Θα κρατήσει ένα προ-ανάλυση των επικίνδυνων ζωνών, ζυγίζει τα υπέρ και τα κατά. Εάν η σύγκρουση είναι η μόνη διέξοδος από την κατάσταση, κάνει μια απόφαση για να ξεκινήσει τη διαφορά. Όταν το μοντέλο πρόβλεψης σκεφτεί όλες τις επιλογές των δράσεων και να υπολογίσει τις πιθανές ενέργειες του συνομιλητή. Αυτό το ύφος της συμπεριφοράς στις συγκρούσεις που χαρακτηρίζεται από την απουσία των συναισθηματικών αντιδράσεων ή ασθενώς εκφράζεται. Το πλέον προτιμώμενο αποτέλεσμα - ένας συμβιβασμός.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Διόρθωση στυλ μπορεί να χαρακτηρίζεται από μια καθυστέρηση στην εκτίμηση της κατάστασης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απάντηση στη διαμάχη προκύπτει αμέσως - αμέσως μετά την έναρξη της σύγκρουσης. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας άνθρωπος με ένα τέτοιο μοτίβο συμπεριφοράς δεν θεωρεί ότι υπάρχει πρόβλημα, αλλά συμπεριφέρεται πολύ συναισθηματικά και χωρίς περιορισμούς. Οι δράσεις που χαρακτηρίζεται από σχολαστικότητα, ιδιαίτερα κατά την έναρξη της σύγκρουσης.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Καταστροφικές στυλ είναι η άρνηση της δυνατότητας των αμοιβαίων παραχωρήσεων. Το εμπόριο-off θεωρείται μόνο ως σημάδι αδυναμίας. Ως εκ τούτου, η λύση στην κατάσταση θεωρείται μη αποδεκτή. Ένα άτομο με αυτό το μοντέλο συμπεριφοράς είναι συνεχώς τονίζει τη λανθασμένη αντίπαλο τη θέση και την αθωότητά του. Αυτό το άλλο κόμμα κατηγορείται κακία, εγωιστικά κίνητρα και ιδιοτέλεια. Αμφισβητήσιμη κατάσταση με αυτή τη μέθοδο της συμπεριφοράς θα πρέπει να είναι εξαιρετικά συναισθηματικά αντιληπτά από τα δύο μέρη.

Αυτές ήταν οι κύριες μορφές της συμπεριφοράς στη σύγκρουση. Στο εσωτερικό τους υπάρχει μια στρατηγική.

στρατηγική συμπεριφορά

Οι ερευνητές στον τομέα της ψυχολογίας είναι πέντε μορφές συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

• Συνεργασία.
• Συμβιβαστική.
• Αγνοώντας.
• Ο ανταγωνισμός.
• Συσκευή.

Ας εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες σε κάθε στυλ συμπεριφοράς.

συνεργασία

Αυτό είναι το πιο δύσκολο μοντέλο της συμπεριφοράς, αλλά την ίδια στιγμή η πιο αποτελεσματική απ 'όλα. Σκοπός του είναι να βρεθεί μια λύση που θα ικανοποιεί τα συμφέροντα και τις ανάγκες όλων των μερών της σύγκρουσης. Για να το κάνετε αυτό, λαμβάνει υπόψη τη γνώμη του καθενός και να ακούσετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές. Συζήτηση γίνεται αθόρυβα, χωρίς τα αρνητικά συναισθήματα. Σε μια συζήτηση, προκειμένου να επιτευχθούν αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε αποδείξεις, τα επιχειρήματα και πειθώ. Αυτή η συμπεριφορά στην επίλυση των συγκρούσεων βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό και ως εκ τούτου συμβάλλει στη διατήρηση ισχυρή και διαρκή σχέση.

Ωστόσο, πρέπει να είμαστε σε θέση να περιέχουν τα συναισθήματά τους, να εξηγήσουν σαφώς τα συμφέροντά τους και να ακούσουν την άλλη πλευρά. Η απουσία έστω και ενός παράγοντα που κάνει αυτό το μοντέλο η συμπεριφορά αναποτελεσματική. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το στυλ είναι πιο κατάλληλη;

• Όταν ο συμβιβασμός δεν είναι κατάλληλη, αλλά θα πρέπει να είναι μια γενική λύση.
• Αν ο κύριος στόχος είναι μια κοινή εμπειρία.
• Από την πλευρά της σύγκρουσης υπάρχει μια σχέση και μια διαρκή σχέση.
• Είναι απαραίτητο να ανταλλάξουν απόψεις και να αυξήσει την προσωπική συμμετοχή στις δραστηριότητες των αντιπάλων.

συμβιβασμός

Αυτό είναι το λιγότερο εποικοδομητική στυλ συμπεριφοράς στη σύγκρουση. Ένας συμβιβασμός λαμβάνει ωστόσο χώρα, ειδικά όταν πρέπει να αφαιρέσετε γρήγορα συσσωρευμένη ένταση και την επίλυση της διαφοράς. Το μοντέλο μοιάζει με το «συνεργασία», αλλά πραγματοποιείται σε επιφανειακό επίπεδο. Κάθε πλευρά σε κάτι κατώτερο από το άλλο. Ως εκ τούτου, προς το συμφέρον ενός συμβιβασμού αντίπαλοι συναντήθηκαν εν μέρει. Προκειμένου να επιτευχθεί η συνολική λύση απαιτεί τις δεξιότητες της αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποτελεσματική συμβιβασμό;

• Όταν δεν μπορεί να είναι ταυτόχρονα ικανοποιούνται τα συμφέροντα και των δύο πλευρών. Για παράδειγμα, οι αντίπαλοι ισχυρίζονται ότι μία θέση.
• Αν μη τι άλλο είναι πιο σημαντικό από μια νίκη από το να χάσει τα πάντα.
• Οι πλευρές έχουν ίση δύναμη και να οδηγήσει σε εξίσου πειστικά επιχειρήματα. Ότι η συνεργασία αντικαθίσταται από συμβιβασμό.
• Θα πρέπει να είναι μια προσωρινή λύση, καθώς δεν υπάρχει χρόνος για να ψάξετε άλλο.

αγνοώντας

Αυτό το ύφος της συμπεριφοράς σε μια σύγκρουση που χαρακτηρίζεται από συνειδητή ή ασυνείδητη αναμέτρηση φοροαποφυγής. Ένα πρόσωπο που έχει επιλέξει τη στρατηγική αυτή, προσπαθώντας να μην πέσουν σε μπελάδες. Αν αυτά συμβαίνουν, τότε απλά αρνείται να συζητήσει τις αποφάσεις που είναι γεμάτη διαφωνίες. Η πιο συνηθισμένη ασυνείδητη αμέλεια, η οποία είναι ένας προστατευτικός μηχανισμός του νου.

Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτό το μοντέλο είναι αρκετά συνειδητά, και δικαιολογείται από την πρόοδο. Αγνοώντας - δεν έχει αποφύγει πάντα την ευθύνη ή να ξεφύγουν από τα προβλήματα. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για ορισμένες καταστάσεις.

• Εάν τα προβλήματα δεν είναι σημαντικές για τα κόμματα, και δεν έχει νόημα να διεκδικούν τα δικαιώματά τους.
• Δεν υπάρχει χρόνος και προσπάθεια για να αναζητήσετε τη βέλτιστη λύση. Για τη σύγκρουση μπορεί να επανέλθει αργότερα, ή να υποχωρεί μόνη της.
• Ο αντίπαλος έχει πολλή δύναμη, ή τον άλλο συνομιλητή αισθάνεται λάθος.
• Εάν υπάρχει πιθανότητα το άνοιγμα των επικίνδυνων τμημάτων κατά τη διάρκεια της συζήτησης, μετά την οποία οι διαφορές θα ενταθούν.
• Άλλες μορφές της συμπεριφοράς στις συγκρούσεις έχουν αποτύχει.
• Βραχύβια σχέση ή αντίξοες συνθήκες, δεν υπάρχει καμία ανάγκη για την υποστήριξή τους.
• Συνομιλητής είναι άτομο σύγκρουση (αγενής, complainer και ούτω καθεξής). Με αυτούς τους ανθρώπους μερικές φορές είναι καλύτερα να μην συμμετάσχουν σε διάλογο.

ανταγωνισμός

Η στρατηγική αυτή είναι χαρακτηριστική για τους περισσότερους ανθρώπους, στην οποία ο ερωτώμενος προσπαθεί να τραβήξει την κουβέρτα στο πλευρό τους. Πολύτιμες μόνο τα δικά της συμφέροντα, οι ανάγκες των άλλων ανθρώπων που δεν έχουν ληφθεί υπόψη και οι απόψεις και τα επιχειρήματα είναι απλώς αγνοούνται. Rival κόμμα προσπαθεί να κάνει την άποψή του πρέπει να ληφθούν σε όλους τους πιθανούς τρόπους.

Για εξαναγκασμό ακόμη να χρησιμοποιήσετε δύναμη και τη θέση σε αυτό το ύφος της συμπεριφοράς. Συμβαλλόμενα μέρη στη σύγκρουση, που εκπροσωπεί τον αντίπαλο, η απόφαση είναι συχνά δεν είναι αρκετό, και μπορούν να σαμποτάρουν ή να εγκαταλείψει τη σχέση. Ως εκ τούτου, ο ανταγωνισμός είναι ανεπαρκής και σπάνια γόνιμη. Επιπλέον, η απόφαση στις περισσότερες περιπτώσεις αποδεικνύεται ότι είναι λάθος, όπως τη γνώμη κάποιου άλλου δεν λαμβάνεται υπόψη. Όταν ο αποτελεσματικός ανταγωνισμός στο πλαίσιο της σύγκρουσης;

• Όταν υπάρχει αρκετή εξουσία και δύναμη, και η προτεινόμενη λύση φαίνεται προφανής και το πιο πιστό.
• Δεν επιλογή και τίποτα να χάσουν.
• Εάν οι πλευρές (συχνά σκλάβος) προτιμούν ένα αυταρχικό ύφος της επικοινωνίας.

προσαρμογή

Η στρατηγική αυτή χαρακτηρίζεται από την εγκατάλειψη του αγώνα και την αλλαγή στη δική του θέση. Η κατάσταση μετριάζεται αντίπαλο σεβασμό, ο οποίος πιστεύει ότι είναι καλύτερα να κρατήσει τη σχέση από το να τσακώνονται και να αναζητήσουν δεξιά. Με αυτό το ύφος της συμπεριφοράς των μερών της σύγκρουσης έχει ξεχαστεί, αλλά αργά ή γρήγορα, θα έχει αποτέλεσμα. Δώστε τα συμφέροντά του δεν είναι απαραίτητη. Για να συζητήσουν το πρόβλημα, μπορείτε να επιστρέψετε μετά από λίγο και σε ένα πιο χαλαρό περιβάλλον για να προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι καλύτερο να καταφύγουν σε παραχωρήσεις;

• Όταν ανάγκες του άλλου ατόμου φαίνεται να είναι πιο σημαντικό, και την εμπειρία της στον τομέα αυτό είναι πολύ ισχυρή.
• Το θέμα της διαφωνίας δεν είναι σημαντική.
• Αν προτεραιότητα να διατηρήσει καλές σχέσεις αντί να υπερασπιστεί τις απόψεις τους.
• Υπάρχει μια αίσθηση ότι δεν είναι αρκετό ευκαιρίες για να πείσει τον συνομιλητή στο δικό του δικαίωμα.

Τύπους των ανθρώπων σε συγκρούσεις

Στυλ της συμπεριφοράς σε καταστάσεις συγκρούσεων μπορεί να θεωρηθεί λίγο από την άλλη πλευρά. Οι ψυχολόγοι διακρίνουν, επίσης, τα είδη των «δύσκολων» ανθρώπων, που μπορεί να προκύψουν στη διαφορά.

«Λέβητας ατμού». Είναι απερίσκεπτος και πολύ αγενείς ανθρώπους που φοβούνται να χάσουν το κύρος και πιστεύουν ότι ο καθένας θα πρέπει να συμφωνήσει μαζί τους. Αν δεν είναι τόσο σημαντικό να κερδίσει το επιχείρημα, είναι καλύτερα να παραιτηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να περιμένει για τους ανθρώπους να αφήσει εκτός ατμό, και στη συνέχεια να υπερασπίσει την υπόθεση.

«Η εκρηκτική παιδί». Αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι κακό από τη φύση, αλλά πολύ συναισθηματική. Μπορούν να είναι σε σύγκριση με τα παιδιά που έχουν κακή διάθεση. Η καλύτερη λύση θα ήταν να δώσει vykrichatsya, και στη συνέχεια να ηρεμήσει το συνομιλητή και να πάνε να ψάξουν για λύσεις.

«Καταγγέλλοντες». Διαμαρτύρονται για τις ρεαλιστικές ή φανταστικές συνθήκες. Τέτοιοι άνθρωποι είναι καλύτερο να ακούσουν, και στη συνέχεια επαναλάβετε την ουσία του τα δικά του λόγια, δείχνοντας έτσι το ενδιαφέρον τους. Στη συνέχεια μπορείτε να πάρετε τη σύγκρουση. Αν ο αντίπαλος συνεχίζει να διαμαρτύρονται, τότε η βέλτιστη λύση - να λάβει τη στρατηγική της αδιαφορίας.

«Μη-σύγκρουση». Τέτοιοι άνθρωποι είναι πάντα κατώτερα να ευχαριστήσουν τους άλλους. Αλλά εδώ είναι μια λέξη μπορεί να διαφέρει από το πράγμα. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να γίνει έμφαση δεν συμφωνούν με την απόφαση, αλλά στο γεγονός ότι ο αντίπαλός σας κρατήσει την υπόσχεσή του.

«Ολιγόλογος». Συνήθως, αυτό είναι ένα εξαιρετικά μυστικοπαθής ανθρώπους που είναι δύσκολο να φέρει στο διάλογο. Αν φροντίδα του προβλήματος δεν είναι η απάντηση, τότε θα πρέπει να προσπαθήσει να ξεπεράσει την απομόνωση του αντιπάλου. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ανακαλύψετε την ουσία της σύγκρουσης, μόνο ζητώντας από ανοιχτές ερωτήσεις. Ίσως ακόμη και να δείξει κάποια εμμονή να προβεί σε μια συνομιλία.

ευρήματα

Μπορεί να συνοψιστεί, ότι υπάρχουν διαφορετικές μορφές της συμπεριφοράς στις συγκρούσεις και τα είδη των «πρόβλημα» οι άνθρωποι. Η πιο ακριβής και καθολική μοντέλο δεν υπάρχει. Είναι απαραίτητο να αξιολογήσει επαρκώς την κατάσταση και να επικοινωνούν με τον αντίπαλο, ανάλογα με αυτό. Μόνο με αυτόν τον τρόπο θα προωθήσει την άμβλυνση των δυσάρεστες συνέπειες της σύγκρουσης.