Γωνιά του καταναλωτή ως αναπόσπαστο μέρος των εργασιών των εμπορικών επιχειρήσεων

Σύμφωνα με το νόμο, η εταιρεία ή ο οργανισμός που εμπλέκονται στην εμπορία ή την παροχή υπηρεσιών στον πληθυσμό και νομικά πρόσωπα πρέπει να έχουν ειδικά εξοπλισμένο περίπτερο που ονομάζεται «Γωνιά του καταναλωτή». Το όνομα μπορεί να είναι αρκετά διαφορετική: για παράδειγμα: «Πελάτης στο δελτίο πληροφοριών» «Πελάτης» ή Το πιο σημαντικό, αυτή η στάση ήταν παρούσα. Αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Σύμφωνα με το κανονιστικό έγγραφο που ρυθμίζονται με τις δραστηριότητες των οργανώσεων, το ένα ή τον άλλο τρόπο επηρεάζουν τα συμφέροντα του πληθυσμού.

χρήστη Area είναι μια συλλογή των πληροφοριών που παρέχονται σε έντυπη ή χειρόγραφη μορφή, εκτελούνται σύμφωνα με τους κανόνες και σύμφωνα με τις βασικές απαιτήσεις. Αυτή η στάση θα πρέπει να βρίσκεται σε μια θέση ορατή και προσιτή σε κάθε πελάτη. Πληροφορίες για την εταιρεία, τις υπηρεσίες που παρέχει, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που εμπλέκονται στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, με όλα τα είδη των επαφών - αυτό είναι που πρέπει να έχει μια γωνία του καταναλωτή. Τα έγγραφα που τοποθετούνται στη βάση πρέπει να περιέχει πλήρη και αληθείς πληροφορίες για την οργάνωση, μιλούν για τις ώρες εργασίας του ιδρύματος.

Εκτός από αυτά τα έγγραφα απαιτείται να επισυνάπτονται αποσπάσματα από τους γενικούς κανόνες για το λιανικό εμπόριο. Ανάλογα με το είδος της δραστηριότητας της επιχείρησης και των υπηρεσιών που παρέχονται, ο αριθμός των στοιχείων που πρέπει να υποβάλλονται για έλεγχο ποικίλλει. Σε ορισμένα μέρη, ένα σύνολο κανόνων που πρέπει να υπάρχει εντελώς. Επίσης, είναι υποχρεωτικό να έχουν ένα αντίγραφο του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Μερικές φορές, ο οργανισμός θα πρέπει να τοποθετηθεί σε τιμοκαταλόγους στάση που παρέχονται στον πληθυσμό και τις υπηρεσίες νομικών προσώπων.

Είναι αυτές οι μορφές αποτελούν τη γωνία του καταναλωτή. Για το σχεδιασμό της απαιτήσεις περιλαμβάνουν επίσης την διαθεσιμότητα των κινητών αξιών, οι οποίες δείχνουν τον αριθμό των πελατών και το είδος της άδειας του οργανισμού, καθώς και το χρονοδιάγραμμα της δράσης της. Αν οι δραστηριότητες που διεξάγονται από τώρα, δεν υπόκειται σε αδειοδότηση, η βάση θα πρέπει να έχουν αντίγραφο του πιστοποιητικού της κρατικής καταχώρησης. Θα πρέπει, επίσης, να είναι στη διάθεση του πελάτη πληροφορίες σχετικά με την αρχή που εξέδωσε το έγγραφο.

Καταναλωτών Corner περιέχει το πιο σημαντικό έγγραφο για όλους τους οργανισμούς - «Βιβλίο σχόλια και προτάσεις». Κάθε επιχείρηση - εμπόριο, ή παρέχει δημόσιες υπηρεσίες - θα πρέπει να έχει ένα τέτοιο περιοδικό. Ταυτόχρονα, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να αφήσει ένα μήνυμα σε αυτό το βιβλίο. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να είναι σε περίοπτη θέση. Η νομοθεσία προβλέπει ότι αυτό το περιοδικό είναι υποχρεωμένη να εκδοθεί κατόπιν αιτήματος. Απόκλιση από το σημείο αυτό είναι γεμάτη με διοικητική ευθύνη. Ως εκ τούτου, η περιοχή του καταναλωτή - είναι ο τόπος όπου το περιοδικό.

Ο επικεφαλής του οργανισμού ή του προσώπου που αντικαθιστά τον πρέπει με αυστηρότητα και ευθύνη να εποπτεύει την ορθή και έγκαιρη βιβλίο μητρώου. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να καταχωρούνται με τις τοπικές αρχές. περιοχή καταναλωτής μπορεί επίσης να περιέχει βασικές πληροφορίες, ανακοινώσεις, χαιρετισμό στους πελάτες αργίες και τις ημέρες μακριά.