Διαχείριση συγκρούσεων σε οργανισμούς

Οι σχέσεις στο πλαίσιο των εργασιών των συλλογικών επιπτώσεων για το έργο της επιχείρησης. Ο τρόπος εργαζόμενοι σχετίζονται μεταξύ τους, επηρεάζουν τους συναισθηματική κατάσταση, την απόδοση και ούτω καθεξής. διαχείριση των συγκρούσεων στην επιχείρηση είναι μια σκληρή δουλειά. Θα πρέπει να γνωρίζετε τους υφισταμένους τους, τους ψυχολογικά χαρακτηριστικά, να προβλέψει τις διαθέσεις τους.

Διαχείριση συγκρούσεων σε ομάδες

Οι εργαζόμενοι των επιχειρήσεων που ενδεχομένως πολύ διαφέρουν μεταξύ τους. Φυσικά, όλα έχουν διαφορετικές αντιλήψεις για το τι συμβαίνει γύρω. Διαφορετικές απόψεις για τα ίδια γεγονότα είναι ένα φαινόμενο απολύτως φυσικό, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι είναι μαζί τους και να αρχίσουν οι συγκρούσεις.

Η ουσία της σύγκρουσης έγκειται στο γεγονός ότι οι αντίθετες απόψεις, τις στάσεις, τα συμφέροντα συγκρούονται, προσπαθώντας να καταστείλει το ένα το άλλο. Όλα αυτά οδηγούν στο γεγονός ότι το έργο της ομάδας επιδεινώνεται, κανονική αλληλεπίδραση εξαφανίζεται. Διαχείριση των συγκρούσεων στην οργάνωση πρέπει να πάρετε το διαχειριστή. Καταστάσεις που μπορεί να μετατραπεί σε κάτι δυσάρεστο, θα πρέπει να προβλέψει και να αποτρέψει ακόμη και προτού να συμβεί. Διαχείριση των συγκρούσεων στην οργάνωση - ένα είδος τέχνης, η οποία, παρεμπιπτόντως, δεν είναι τόσο εύκολο να πλοίαρχος.

Οι αιτίες της σύγκρουσης είναι διαφορετικές. Η κύρια θεωρείται ότι είναι τρεις. Η πρώτη σχετίζεται με τους στόχους. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι διαφορετικά μέρη δει το μέλλον των ίδιων αντικειμένων. Ο δεύτερος τύπος σύγκρουσης σχετίζεται άμεσα με: τα μέρη δεν μπορούν να καταλήξουν σε συναίνεση για την εξεύρεση λύσεων στα υπάρχοντα προβλήματα. Η τελευταία ομάδα αποτελείται από τις συγκρούσεις που έχουν προκύψει λόγω των συναισθημάτων και της στάσης που έχουν οι άνθρωποι ο ένας προς τον άλλο. Για να κυριαρχήσει η διαχείριση των συγκρούσεων στην οργάνωση πρέπει να κατανοήσουν την ουσία τους, να καθορίσουν κάτι με το οποίο συνδέονται.

Οι ψυχολόγοι είναι πέντε επίπεδα της σύγκρουσης:

- μέσα στο άτομο?

- μεταξύ των ατόμων?

- εντός του ομίλου?

- μεταξύ των ομάδων?

- στο πλαίσιο ενός οργανισμού.

Πηγές της σύγκρουσης είναι επίσης διαφορετική:

- η έλλειψη ανεξαρτησίας?

- έλλειψη πόρων?

- διαφορετικές ευθύνες και ούτω καθεξής.

Διαχείριση συγκρούσεων σε οργανισμούς πραγματοποιείται με διάφορες μεθόδους. Σε αυτά περιλαμβάνονται:

- αυτά που βασίζονται στη χρήση των κατεχόμενων κατευθυντήρια γραμμή?

- αυτές που σχετίζονται με το διαχωρισμό των αντιμαχόμενων μερών?

- αυτές που σχετίζονται με το μηχανισμό ολοκλήρωσης σχεδιασμένα για να ελέγχουν την συγκρουόμενα (επιμελητής και ούτω καθεξής)?

- μέθοδοι που σχετίζονται με την ένωση των ανθρώπων μέσα από μια κοινή δραστηριότητα.

Λειτουργική είναι αυτές οι συγκρούσεις. Ποια είναι υπό τον έλεγχο της διαχείρισης. Έχουν προβλεφθεί και φέρουν κάποιο όφελος για τον οργανισμό. Συνήθως εμφανίζονται κατά τη διάρκεια των επιχειρήσεων των διαφορών, συναντήσεις και ούτω καθεξής. Το σημαντικό πράγμα είναι ότι και οι δύο πλευρές βρίσκονται σε πλήρη έλεγχο όχι μόνο οι ίδιοι, αλλά η όλη κατάσταση.

Δυσλειτουργική αποκάλεσε τη σύγκρουση που βγήκε εκτός ελέγχου της διοίκησης. Αυτός σίγουρα θα μειώσει το επίπεδο της παραγωγής, την εμφάνιση των εχθρικών σχέσεων, κακή κατανομή των πόρων, και ούτω καθεξής.

Εάν δεν μπορείτε να σταματήσετε την περιττή σύγκρουση εκ των προτέρων, το καλύτερο είναι να το αφαιρέσετε όσο απαλά και αθόρυβα. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι αρκετή για να αλλάξει απλώς τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες οι εργαζόμενοι. Οι έμπειροι διαχειριστές γνωρίζουν πολύ καλά πότε πρέπει να προσπαθήσει να φέρει στους ανθρώπους μια κοινή αιτία, και πότε είναι καλύτερο να μέγιστη μακριά από τον άλλον.

Σε ακραίες περιπτώσεις, οι διαχειριστές μπορούν να προσφεύγουν σε μια ειλικρινή συζήτηση. Κατά τη διάρκεια της εκφράσουν τη γνώμη τους για το τι συμβαίνει, ανάλογα με το πώς η σύγκρουση επηρεάζει το έργο της εταιρείας, να είστε βέβαιος να προβλέπουν τις συνέπειες της ότι θα είναι δυνατή, αν η σύγκρουση δεν τελειώνει εδώ και τώρα.