Θεωρία δύο παραγόντων

Frederick Herzberg, ένας Αμερικανός εμπειρογνώμονας στον τομέα της ψυχολογίας, στη μέση του ΧΧ αιώνα, πραγματοποίησε μια μελέτη του αριθμού των εργαζομένων των διαφόρων εταιρειών για την παροχή κινήτρων και αποθαρρυντικό παράγοντες. αποδέκτες πείραμα ήταν 200 ειδικούς σε διάφορους τομείς. Τα αποτελέσματα των δοκιμών ήταν η βάση της θεωρίας των κινήτρων που αναπτύχθηκε από τον ίδιο, που φέρει το όνομά του.

Στη μελέτη, τα άτομα που ρώτησε ποιες προϋποθέσεις τους παρέχει την υψηλότερη και τη χαμηλότερη ικανοποίηση με τη διαδικασία της εργασίας. Τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν οδηγήσει τους επιστήμονες στο συμπέρασμα ότι το επίπεδο άνεσης - αυτό δεν περιλαμβάνεται στην κλίμακα μεταξύ των άκρων. Αντίθετα, η αύξηση της δυσαρέσκειας και της ικανοποίησης - πρόκειται για δύο διαφορετικές διαδικασίες. Κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η ικανοποίηση είναι το αντίθετο της απουσίας της, παρά τη δυσαρέσκεια. Και, κατά συνέπεια, το αντίθετο μάλιστα. Με πρακτικούς όρους, αυτό σημαίνει ότι η εμφάνιση / εξαφάνιση των παραγόντων που δεν οδηγούν απαραίτητα για την πρόοδο του άλλου.

Η μοναδικότητα του μοντέλου Herzberg

θεωρία των κινήτρων Herzberg θεωρεί και τις δύο διαδικασίες ξεχωριστά. Με καθένα από αυτά σχετίζεται με μια σειρά ειδικών παραγόντων. Για παράδειγμα, η θεωρία των κινήτρων McClelland τους ξέρει μόνο τρεις - δύναμη, την επιτυχία και τη συμμετοχή. Και εδώ έχουμε να κάνουμε με ένα πολύ μεγαλύτερο αριθμό παραγόντων, οριοθετούν και τη φύση των επιπτώσεων.

Δύο παράγοντας θεωρία των κινήτρων Hertzberg - τα κίνητρα και την υγιεινή

Σάρκα και τα μοντέλα του αίματος Herzberg - δύο είδη παραγόντων, που ονομάζονται κίνητρα και υγιεινής ανάγκες. Θα σας πω περισσότερα γι 'αυτούς.

παράγοντες-κίνητρα

Η πρώτη ομάδα των παραγόντων της θεωρίας κινήτρων των Frederika Gertsberga επικοινωνεί με διαδικασία ικανοποίηση. Σε γενικές γραμμές, θα πρέπει να διέπεται από τέτοια πράγματα που ανήκουν στην εσωτερική ουσία του έργου. Ανάμεσά τους - και το ίδιο το έργο, καθώς και μερικές από τις ανάγκες. Για παράδειγμα, η ανάγκη για αναγνώριση, την εμπιστοσύνη, την επαγγελματική προοπτική, και ούτω καθεξής. Η φύση όλων αυτών των πραγμάτων έχει παρακινεί. Ως εκ τούτου, η θεωρία κίνητρο του Herzberg τις ορίζει ως παράγοντες-κίνητρα. Επηρεάζουν άμεσα την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα.

Με άλλα λόγια, αυτοί οι παράγοντες σε σχέση με την εργασία - εγχώρια περιεχόμενο. Θεωρία των κινήτρων Hertzberg γενικά έχουν την τάση να γίνει διάκριση μεταξύ εξωτερικής και εσωτερικής επιρροής.

παράγοντες υγιεινής

Η δεύτερη ομάδα των αναγκών παίζει ρόλο στην αντίστροφη διαδικασία - δυσαρέσκεια. Από τη φύση τους, δεν φέρνουν ικανοποίηση από την εργασία, αλλά ουσιαστικά να εξαλείψει κάποια ενόχληση. θεωρία των κινήτρων Herzberg προσδιορίζει τους ακόλουθους τύπους παράγοντες: το επίπεδο των μισθών, καλές συνθήκες εργασίας και τα παρόμοια. Συχνά τους θεωρούν «αναισθητικό», ή «παράγοντες ανακούφισης από τον πόνο», λόγω της ικανότητάς τους να αμβλύνουν ξανά υποφέρουν από την εργασία. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με Herzberg, καλούνται υγιεινής.

Έτσι, βάζουμε τις ανάγκες των δύο ομάδων στην ίδια κλίμακα με την ακόλουθη σειρά: από μείον στο μηδέν θα βρίσκεται παράγοντες υγιεινής. Δεν οδηγούν σε κίνητρα, αλλά να τους ανακουφίσει μόνο από το νευρικό συναισθήματα σε αυτό ή άλλα εξωτερικά θέμα, που σχετίζονται με την εργασία. Περαιτέρω, από μηδέν έως συν, φιλοξενήσει παράγοντες-κίνητρα. Δεν ανακουφίσει τους υπαλλήλους της δυσαρέσκειας για ορισμένα πράγματα, όπως οι χαμηλοί μισθοί, αλλά θα δημιουργήσει εσωτερική ράβδο κίνητρο.

Γενική θεωρία της θέσης

Έτσι, αυτό που είναι διαφορετική από την θεωρία της θεωρίας Herzberg των αναγκών του Maslow, ή το έχει ήδη αναφερθεί κίνητρο θεωρία McClelland; Εδώ είναι οι βασικές παραδοχές του μοντέλου Herzberg:

1. Αξίωσαν την ύπαρξη σαφούς σύνδεσης μεταξύ της ικανοποίησης από την εργασία και την εκτέλεση του έργου - την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και ούτω καθεξής.
2. Η παρουσία των παραγόντων υγιεινής δεν γίνονται αντιληπτά από τους εργαζομένους ως επιπλέον κίνητρο. Η παρουσία τους δεν αναγνωρίζεται και να παρουσιάζονται με κάτι δεδομένο. Σε γενικές γραμμές, αυτοί οι παράγοντες θα πρέπει να παρέχει το κανονικό, αποδεκτές συνθήκες εργασίας.
3. Η παρουσία τους παράγοντες-κίνητρα δεν αντισταθμίζει την έλλειψη των αναγκών υγιεινής ή αντισταθμίζουν τα εν μέρει και προσωρινά.
4. Ως εκ τούτου, για να δημιουργήσετε το πιο παραγωγικό περιβάλλον εργασίας, θα πρέπει πρώτα να ασχοληθεί με τις απαιτήσεις υγιεινής. Όταν τα προβλήματα αυτά λύνονται, και ο χώρος εργασίας θα παραμείνουν οι παράγοντες που προκαλούν δυσαρέσκεια των εργαζομένων, να κάνουμε παράγοντες που υποκινούν. Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση παρέχει την υψηλότερη δυνατή απόδοση του ποιότητα και το εύρος των εργασιών.
5. Για να επιτευχθεί ένα τέτοιο αποτέλεσμα, σύμφωνα με τη θεωρία του Herzberg, μεσαία και κυρίως τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη πρέπει να κατανοήσουν την ουσία του έργου των εργαζομένων, και να κατανοήσουν την ουσία του μέσα. Αυτό θα βοηθήσει στον εντοπισμό των αναγκών υγιεινής τους και τις πιθανές κίνητρα.

Κριτική της θεωρίας του Herzberg

Το πρώτο αδύνατο σημείο αυτής της θεωρίας είναι η υποκειμενικότητα των απαντήσεων των δικαιούχων που πραγματοποιήθηκε η έρευνα. Υπάρχει μια τάση, όταν η αίσθηση της ικανοποίησης από το έργο άνθρωποι συνδέουν με τον εαυτό τους και τις προσωπικές τους ιδιότητες. Ένα αρνητικά συναισθήματα - απογοήτευση, κ.λπ., που προκαλεί δυσαρέσκεια -. Η ανεξέλεγκτη επιρροή από το εξωτερικό. Ως εκ τούτου, δεν είναι πάντα δυνατό να καθοριστεί μια σαφής συσχέτιση μεταξύ της υγιεινής και την παροχή κινήτρων παράγοντες, από τη μία πλευρά, και την κατάσταση της ικανοποίησης / δυσαρέσκειας - με το άλλο.

θεωρία των κινήτρων Herzberg έχει δοκιμαστεί σε ορισμένα φυτά και σε ορισμένες περιπτώσεις, απέδωσε θετικά αποτελέσματα. Ωστόσο, δεν είναι όλοι οι επιστήμονες συμφωνούν με τα ευρήματα του Δρ Herzberg.

Επίσης, δεν συμφωνούν όλοι μαζί του ότι η υλική αποζημίωση για την εργασία δεν είναι ανάμεσα στους παράγοντες-κίνητρα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις χώρες με υστέρηση της οικονομικής ανάπτυξης και χαμηλό βιοτικό επίπεδο. Άλλοι παράγοντες, που στερεί από Herzberg κινητήριος κατάσταση μπορεί να είναι τέτοια - που καθορίζεται από τα αιτήματα και τις ανάγκες του κάθε εργαζομένου, και όχι ένα γενικό νόμο.

Μεταξύ άλλων, δεν είναι πάντα δυνατό διαπιστωθεί η σχέση μεταξύ του επιπέδου ικανοποίησης από την εργασία και την παραγωγικότητα. Ο άνθρωπος είναι ένα πολύπλοκο ψυχολογικό φαινόμενο, και μπορεί να γίνει τόσο υψηλή ώστε εργαζομένων ικανοποίηση από την εργασία θα παράσχει σε άλλους παράγοντες, όπως η επικοινωνία με τους συναδέλφους ή να έχουν πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες. Στην περίπτωση αυτή, η παραγωγικότητα της εργασίας και η αποτελεσματικότητα θα παραμείνουν αμετάβλητες.

συμπέρασμα

Ό, τι ήταν, είναι αδύνατο να υποτιμήσουμε τη θετική μοντέλο Herzberg. Αν αφήσουμε έξω την επιστημονική συζήτηση στο πεδίο της πρακτικής μάρκετινγκ αυτή η θεωρία μπορεί να είναι χρήσιμο, απλά πρέπει να το χρησιμοποιούν με σύνεση.