Κριτικές του Ταμιευτηρίου: γιατί τόσα πολλά αρνητικά;

Ταμιευτήριο - ένας από τους μεγαλύτερους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς στη Ρωσία. Ένα εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων, που αριθμεί πάνω από 20.000, όπως φαίνεται, θα πρέπει να δημιουργήσει για τους πελάτες τους μέγιστη ευκολία στη συντήρηση. Ωστόσο, σχόλια του Ταμιευτηρίου για το αντίθετο. Το ποσοστό του μεριδίου των θετικών λογαριασμών σχόλια για το 14% του συνόλου, αντίστοιχα, αρνητική ανάδραση κάνει μέχρι 86%.

Εξοικονόμηση σε αριθμούς

Σύμφωνα με τις γενικευμένες ονομαστική τράπεζες στη Ρωσία, με βάση τα επίσημα στοιχεία της Ρωσικής Κεντρικής Τράπεζας, από την άποψη της οικονομικής δραστηριότητας του Ταμιευτηρίου κατέλαβε την πρώτη θέση. Την 1 Απριλίου του 2013 το ενεργητικό της ανήλθε σε 13.480.179.974 χιλ. Ρούβλια. Η οργάνωση, η οποία καταλαμβάνει τη δεύτερη θέση, έχει στην κατοχή του περιουσιακά στοιχεία στο ποσό των 4.312.628.588 χιλ. Ρούβλια. Ο διαχωρισμός από το υπόλοιπο των συμμετεχόντων τραπεζικού τομέα είναι τεράστια.

Σε μια άλλη λίστα με την ίδια οργάνωση, η οποία αξιολογεί τις επιδόσεις των πιστωτικών και χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων σχετικά με τα δάνεια, Sberbank, επίσης, κατέλαβε την πρώτη θέση. Ανεξόφλητα δάνεια των ιδιωτών είναι 56.808.346 χιλ. Τρίψτε., Που έχουν εκδοθεί στο παρελθόν για το 2012 στο ποσό των 2.550.799.323 χιλ. Ρούβλια.

Με τον τρόπο αυτό, οι πελάτες της τράπεζας, περιγράφοντας το έργο του προσωπικού και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, έχουν αφήσει τέτοιες αναθεωρήσεις του Ταμιευτηρίου, η οποία μείωσε το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στην εθνική κατάταξη των 30 η θέση με μέσο όρο βαθμολογίας 1,77. Η πρώτη γραμμή είναι η τράπεζα με το μέσο όρο της ποιότητας του δείκτη υπηρεσιών 4.72.

Sberbank σε απευθείας σύνδεση κριτικές για το

απόδοση της εταιρείας αναλύθηκε σύμφωνα με τρία κριτήρια: τα προσόντα του προσωπικού, υπηρεσιών και συντήρησης. Ένα μεγάλο μέρος - είναι αρνητικές κριτικές για το Ταμιευτήριο, που σχετίζονται με το προσωπικό και τεχνική υποστήριξη για τους χρήστες των ΑΤΜ και σε απευθείας σύνδεση τραπεζικά συστήματα. υποκαταστήματα Ταμιευτήριο στη συντριπτική τους πλειοψηφία είναι διάσημη μεγάλες ουρές, λυπημένα πρόσωπα των πελατών και κουρασμένος εργαζομένων. Ένα πρόβλημα εδώ - είναι οργάνωση χαμηλή εργασίας, η έλλειψη προσωπικού και, ως αποτέλεσμα, μεγάλες ουρές που κουράζονται και τις δύο πλευρές: οι εργαζόμενοι της τράπεζας και των πελατών της.

Κριτικές για Sberbank ανησυχία και δυσλειτουργία του λογισμικού. Η διοίκηση της τράπεζας προσπαθεί να επιλύσει το σχετικό πρόβλημα. Το 2011 η εταιρεία απέκτησε μια σειρά από servers της IBM με λογισμικό από Cracle, είναι το καλύτερο σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων αυτή τη στιγμή. Που δαπανώνται για αυτή του προϋπολογισμού ανήλθαν σε 26,8 δισεκατομμύρια ευρώ. Ρούβλια το 2011 και πάνω από 31 δισεκατομμύρια $. Ρούβλια το 2012. Είναι η μεγαλύτερη δαπάνη για την πληροφορική τεχνολογιών μεταξύ των ρωσικών τραπεζών. Αλλά παρ 'όλα αυτά, μόνο το 2012 ήταν 8 σημαντικές διαταραχές. Ενώ Cracle δοκιμάζει τον εξοπλισμό του στο Ταμιευτήριο, για δικό τους λογαριασμό, αυτό επηρεάζει τους καταθέτες της τράπεζας.

Την ίδια στιγμή μια ηγετική θέση σχετικά με την παρουσία των περιουσιακών στοιχείων, των συναλλαγών και την οργάνωση του κεφαλαίου του κύκλου εργασιών κατέχει χάρη στην κερδοφόρα πιστωτικών προϊόντων της, όπως «δάνεια αυτοκινήτων» και «Τράπεζα Στεγαστικό Ταμιευτήριο». Κριτικές, που σχετίζονται με αυτό το κριτήριο, η θετική στη συντριπτική πλειοψηφία. Αυτό είναι το μόνο σημείο στο οποίο ο πληθυσμός της τράπεζας έχω κανένα παράπονο. Έχει αντίκτυπο στον όγκο της κυκλοφορίας και πολύ γνωστό εμπορικό σήμα μεταξύ του πληθυσμού της χώρας, και πραγματοποιούνται τακτικά μετοχές και τα αστεία μεταξύ των πελατών.

Κάποιος μπορεί μόνο να μαντέψει πόσα έσοδα θα έχουν αυξηθεί Sberbank, εάν τελικά συσταθεί με το λογισμικό, αναδιάρθρωση και βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στον τομέα.