Λεκτική και μη λεκτική συμπεριφορά

Κάθε ένας από εμάς όταν επικοινωνούν χρησιμοποιώντας λεκτική και μη-λεκτική συμπεριφορά. Μοιραζόμαστε πληροφορίες όχι μόνο με τη βοήθεια του λόγου, αλλά και μέσα από μια ποικιλία μέσων. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε λεπτομερώς η λεκτική και μη-λεκτική συμπεριφορά. Θα μάθετε πολλά ενδιαφέροντα στοιχεία για την επικοινωνία, αλλά και να πάρει πολύτιμες συμβουλές.

λεκτική συμπεριφορά

Λεκτική συμπεριφορά περιλαμβάνει την επικοινωνία μέσω των λέξεων. Από την πρώιμη παιδική ηλικία είμαστε διδάσκονται να εκφράσουν τις σκέψεις τους λογικά, έτσι ώστε ένας ενήλικας είναι συνήθως κανένα πρόβλημα με την έκφρασή τους. Ανθηρός ομιλία και την ευγλωττία που αποκτήθηκαν με την εμπειρία. Ωστόσο, μόνο το 7% των όσων λέμε, γίνεται αντιληπτή από την άλλη έννοια, η οποία περιβάλλεται με λίγα λόγια. Το υπόλοιπο μέρος - μέσω μη λεκτική αποκρίσεις και ο τονισμός. Στην ανακοίνωση των επιχειρήσεων, περιέργως, ο πιο σημαντικός παράγοντας θεωρείται ότι είναι η ικανότητα να ακούει και να μην μιλάμε. Δυστυχώς, δεν είναι πολλοί από εμάς έχουν μάθει να είναι προσεκτικοί σε ό, τι λέει ο συνομιλητής.

Ακούγοντας τα συναισθήματα και γεγονότα - που ακούει στο μήνυμα στο ακέραιο. Με τον τρόπο αυτό, το άτομο αυξάνει την πιθανότητα ότι οι πληροφορίες που κατήγγειλε ο ίδιος να γίνει κατανοητό. Επιπλέον, αυτό δείχνει ότι σέβεται το μήνυμα που μεταδίδεται ηχείο.

Κανόνες της αποτελεσματικής επικοινωνίας, προτείνει Keith Davis

Ο καθηγητής Kit Devis προσδιόρισε τις εξής 10 κανόνες της αποτελεσματικής ακρόασης.

1. Είναι αδύνατο να αντιληφθεί τις πληροφορίες, όταν μιλάμε για, οπότε σταματήστε να μιλάτε.
2. Βοηθήστε συνομιλητή σας απελευθερώθηκε. Πρέπει να κάνουμε έτσι ώστε οι άνθρωποι αισθάνονται την ελευθερία, δηλαδή, για να δημιουργήσετε μια χαλαρή ατμόσφαιρα.
3. Ο ομιλητής θα πρέπει να δείξει την προθυμία σας να ακούσετε. Θα πρέπει να ενεργούν και να εξετάσουμε ενδιαφέρει. Ακούγοντας την άλλη, προσπαθήστε να το καταλάβουν, και να προσπαθήσει να ανακαλύψει τους λόγους της ένστασης.
4. Ενοχλητικό σημεία πρέπει να αντιμετωπιστούν. Αποφύγετε πατώντας πάνω στο τραπέζι, την κατάρτιση, τη μετατόπιση έγγραφα κατά τη συνουσία. Ίσως, με την πόρτα κλειστή πληροφορίες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται καλύτερα;
5. Ο ομιλητής θα πρέπει να συμπάσχουν. Για να το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του.
6. Να είστε υπομονετικοί. Μην διακόπτετε το συνομιλητή, δεν εξοικονόμηση χρόνου.
7. Συγκρατήστε χαρακτήρα. Εάν ένα άτομο είναι θυμωμένος, δίνει το λάθος νόημα των λόγων του.
8. Αποφύγετε την κριτική και αντιπαράθεση. Κάνει το άτομο που λέει, σε αμυντική θέση. Μπορεί επίσης να θυμώσουν ή σιωπηλή. Δεν χρειάζεται να υποστηρίζουν. Στην πραγματικότητα, θα χάσετε, αν κερδίσετε τη διαφορά.
9. Κάντε ερωτήσεις του άλλου μέρους. Αυτό γίνεται για να τον ενθαρρύνει και να τον αποδείξει ότι δεν άκουγε.
10. Και, τέλος, να σταματήσουμε να μιλάμε. Αυτή η συμβουλή έρχεται πρώτη και η τελευταία, όπως όλοι οι άλλοι εξαρτώνται από αυτό.

Εκτός από τη δυνατότητα να ακούσετε αποτελεσματικά στο άλλο μέρος, υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να βελτιωθεί η τέχνη της επικοινωνίας. Πριν από τη μεταφορά των ιδεών είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί, ότι είναι, θα πρέπει συστηματικά να αναλύσει και να αναλογιστούν τις ερωτήσεις, ιδέες ή προβλήματα που θέλετε να πείτε στον άλλον. Αν θέλετε να πετύχετε στην καριέρα σας ή την προσωπική ζωή, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα διαφορετικά χαρακτηριστικά των διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων. Οι ερευνητές λένε ότι, εκτός από την λεκτική (προφορική) επικοινωνία, θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τη μη λεκτική γλώσσα που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι.

μη λεκτική γλώσσα

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η έννοια αυτή δεν περιλαμβάνει μόνο τον έλεγχο της συμπεριφοράς τους, την ικανότητα να ερμηνεύει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του συνεργάτη, αλλά και ιδιωτικό χώρο ενός ατόμου του εδάφους, την ψυχική φύση του. Επιπλέον, αυτό περιλαμβάνει τις εθνικές ιδιαιτερότητες της συμπεριφοράς των συνομιλητών, σε σχέση με τη θέση τους στη διαδικασία της επικοινωνίας, η ικανότητα των εταίρων να αποκρυπτογραφήσει την αξία της χρήσης των εν λόγω ενισχύσεων, όπως τσιγάρα, γυαλιά, κραγιόν, ομπρέλα, καθρέφτη και άλλοι.

Μη-λεκτική συμπεριφορά

Προβληματισμός σχετικά με την επικοινωνία, έχουμε κατά νου κυρίως τη γλώσσα. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο ένα μέρος των μέσων επικοινωνίας, και μπορεί να μην είναι κεντρική στη διαδικασία αυτή, η επικοινωνία. Μη-λεκτική συμπεριφορά συχνά παίζει ακόμα μεγαλύτερο ρόλο. Χρησιμοποιούμε στην επικοινωνία με διάφορους τρόπους για να μεταφέρω τα συναισθήματα, τις σκέψεις, τις προσδοκίες και τις επιθυμίες των ανθρώπων γύρω σας. Αυτά αναφέρονται ως μη-λεκτική μέσα επικοινωνίας. Αυτό σημαίνει ότι οι λέξεις ή φράσεις που δεν χρησιμοποιούνται σε αυτά. Ανακοίνωση, με την ευρεία έννοια του όρου, δεν είναι μόνο προφορικά.

Η μη λεκτική κανάλια επικοινωνίας

Μπορούν να χωριστούν σε δύο κατηγορίες. Πρώτα - είναι μη-λεκτική συμπεριφορά, και η δεύτερη - τα χαρακτηριστικά που δεν ανήκουν σ 'αυτόν.

Η συμπεριφορά του «μη-λεκτική» περιλαμβάνει όλα τα είδη της συμπεριφοράς (εκτός από προφέρει λέξεις) που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας. Περιλαμβάνει:

• έκφραση του προσώπου ?
• στάση του σώματος, προσανατολισμό και κλίση του σώματος?
• χειρονομίες και κινήσεις των ποδιών?
• ύψος, τον τόνο της φωνής και άλλων χαρακτηριστικών των φωνητικών τονισμός και παύσεις του, την ταχύτητα της ομιλίας?
• αφής?
• απόσταση στην επικοινωνία?
• θέα, καθώς και την οπτική προσοχή.

Έτσι, η μη-λεκτική συμπεριφορά περιλαμβάνει και αυτό που συνήθως συνδέεται με μια ενεργή αυτο-έκφρασης, και αυτό ισχύει για την πιο φευγαλέα και λιγότερο έντονα εκδηλώσεις.

Όσο για nepovedencheskoy μη λεκτική επικοινωνία, καλύπτει μια ποικιλία από σήματα και μηνύματα πηγές που δεν μπορεί να προέρχεται άμεσα από τη συμπεριφορά. Είναι ενδιαφέρον ότι η διαπροσωπική επικοινωνία επηρεάζεται από τέτοια πράγματα όπως η χρήση του τύπου των ειδών ένδυσης, του χρόνου, αρχιτεκτονικές δομές όπου ζούμε και εργαζόμαστε, καλλυντικά τροποποιήσεις που έγιναν από εμάς στην εμφάνισή τους. Όλα αυτά ορίζεται ως μια κρυφή μορφή επικοινωνίας. Τέτοιες στιγμές nepovedencheskie στη διαδικασία της επικοινωνίας μεταδίδει πληροφορίες στο άλλο μέρος, μαζί με μη-λεκτική συμπεριφορά και τη γλώσσα. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία με την αντίληψή μας για την ανθρώπινη αποτελούν ένα συνεκτικό σύνολο.

Η μη λεκτική συμπεριφορά - είναι μάλλον περίπλοκη και βαθιά το θέμα στην ψυχολογία. Ωστόσο, μερικά πράγματα δεν είναι δύσκολο να θυμόμαστε και να ληφθούν υπόψη στην καθημερινή τους ζωή. Εδώ είναι μερικά χαρακτηριστικά των μη λεκτική συμπεριφορά, η ικανότητα να ερμηνεύει το οποίο είναι πολύ σημαντικό για την αποτελεσματική επικοινωνία.

Χειρονομίες και στάσεις

κινήσεις του σώματος και τα χέρια να μεταφέρει πολλές πληροφορίες σχετικά με το πρόσωπο. Ειδικότερα, εκδηλώνονται αυθόρμητα συναισθηματικές αντιδράσεις του ατόμου και την κατάσταση του σώματός του. Επιτρέπουν το άλλο πρόσωπο να κρίνουν πώς ιδιοσυγκρασία έχει ο άνθρωπος ό, τι η αντίδραση του (ισχυρή ή αδύναμη, αδρανή ή μετακίνηση, αργά ή γρήγορα). Επιπλέον, η κίνηση του σώματος και τη στάση του σώματος αντανακλούν μια ποικιλία από διαφορετικά γνωρίσματα του χαρακτήρα, ο βαθμός της ανθρώπινης αυτοπεποίθησης, παρορμητικότητα, ή προσοχής, χαλάρωση ή σφίξιμο. Η κοινωνική θέση ενός ατόμου και εκδηλώνεται σε αυτά.

Εκφράσεις όπως η «πλατεία ώμους του» ή «να σταθεί στο λυγισμένο» - δεν είναι απλώς μια περιγραφή του αντικειμένου. Καθορίζουν σε ποια ψυχολογική κατάσταση του ατόμου. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι οι χειρονομίες και στάση του σώματος - μη λεκτική συμπεριφορά του ατόμου, οι οποίες εκδηλώνονται με τα ιδιαίτερα μαθήματα πολιτιστικά πρότυπα. Για παράδειγμα, αν ένας άνδρας έχει μεγαλώσει, δεν θα μιλήσουμε κάθεται αν η σύντροφός του είναι μια γυναίκα και αυτή στέκεται. Ο κανόνας αυτός ισχύει ανεξάρτητα από το αν ο άνθρωπος εκτιμά την προσωπική αξιοπρέπεια της γυναίκας.

Σημάδια που μεταδίδονται σώμα, πολύ σημαντικό κατά την πρώτη συνεδρίαση, όπως πτυχές της ταυτότητας του συνομιλητή δεν είναι άμεση. Για παράδειγμα, αν έχετε μια εργασία, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης θα πρέπει να καθίσει επάνω κατ 'ευθείαν. Αυτό θα δείξει το ενδιαφέρον σας. Θα πρέπει, επίσης, να τον κοιτάμε στα μάτια, αλλά όχι πάρα πολύ επιθετικά.

Πώς επιθετική στάση θεωρείται ως εξής: ένα άτομο είναι κάτω από την πίεση, είναι έτοιμη να προχωρήσει. το σώμα ενός ανθρώπου που κατέθεσε αρκετές προς τα εμπρός, σαν να ετοιμάζεται να ρίξει. Η θέση αυτή φαίνεται να σηματοδοτεί ότι η ομάδα μπορεί επιθετικότητά του.

Ένα πολύ σημαντικό ρόλο στην χειρονομίες παιχνίδι της επικοινωνίας. Εφιστώντας την προσοχή, μπορείτε να κύμα ένα χέρι invitingly. Μπορείτε να κάνετε σηκώνει τους ώμους ευερέθιστου χειρονομία, περιστρέψτε το χέρι στο ναό του. Χειροκροτήματα σημαίνει ευγνωμοσύνη ή ένα χαιρετισμό. Ένα ή δύο από βαμβάκι στα χέρια του - ένας τρόπος για να προσελκύσουν την προσοχή. Είναι ενδιαφέρον, τα χειροκροτήματα χρησιμοποιήθηκαν για να προσελκύσουν την προσοχή των θεών σε μια ποικιλία των ειδωλολατρικών θρησκειών (πριν από τη θυσία ή προσευχή). Στην πραγματικότητα, η σύγχρονη χειροκρότημα πήγε από εκεί. τιμές Άρσεναλ που έχουν περάσει και έστειλε χειροκροτήματα σε ένα φοίνικα, είναι πολύ μεγάλη. Αυτό είναι κατανοητό, γιατί η χειρονομία είναι ένας από τους λίγους που παράγουν ήχο, και αρκετά δυνατά.

χειρονομία

Μιμητισμός - μια μη-λεκτική συμπεριφορά του ατόμου, είναι η χρήση του προσώπου του ανθρώπου. Είμαστε σε θέση να επιλέξετε και να ερμηνεύσει τις πιο ανεπαίσθητες κινήσεις των μυών του προσώπου. λειτουργίες Συνδεθείτε έχουν τη θέση ή κίνηση αντιμετωπίζουν διάφορα μέρη. Για παράδειγμα, θα θέσω ένα μέτωπο στην έκπληξη, φόβο, θυμό, ή χαιρετισμού. Είναι καλά γνωστό ότι ο Αριστοτέλης ασχολείται με την φυσιογνωμία.

Οι εκφράσεις του προσώπου στα ζώα και πρωτόγονους ανθρώπους

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι όχι μόνο στους ανθρώπους αλλά και στα ανώτερα ζώα εκεί μίμηση ως μη λεκτική επικοινωνιακή συμπεριφορά. Γκριμάτσες και πίθηκοι αν υπάρχουν παρόμοια με την ανθρώπινη, αλλά συχνά εκφράζουν διαφορετικό νόημα. Ειδικότερα, το χαμόγελο που οι άνθρωποι θα μπορούσε να λάβει για ένα χαμόγελο, να εκφράσει μια απειλή για τους πιθήκους. Το ζώο αυξάνει την τσίχλα για να δείξει τα δόντια του. Πολλά θηλαστικά (λύκοι, τίγρεις, τα σκυλιά, κλπ) Κάντε το ίδιο.

Με την ευκαιρία, το σύμβολο της απειλής, προφανώς κάποτε ήταν περίεργο για τον άνθρωπο. Αυτό επιβεβαιώνει ότι το χαμόγελο ενός αριθμού των πρωτόγονων λαών δεν είναι μόνο ένα χαμόγελο, αλλά και ένα σημάδι της πικρίας ή απειλές. Για αυτούς τους λαούς δόντια ασυνείδητα ακόμα είναι πολεμικά όπλα. Με την ευκαιρία, στο σημερινό πολιτισμό διατηρηθεί η μνήμη αυτής της αξίας, πρόσωπα: ιδίωμα υπάρχει «δείχνουν τα δόντια», η αξία των οποίων - «να αποδείξει την απειλή ή αντίσταση.»

Τα σήματα που αποστέλλονται μέσα από τα μάτια

Τα σήματα που αποστέλλονται από τα μάτια, επίσης, ανήκουν στις εκφράσεις του προσώπου. Είναι γνωστό ότι μια γυναίκα πυροβόλησε μάτια, φλερτ. Μπορείτε να πείτε «ναι», να κτυπήσει βλεφαρίδες της. Άνοιγμα, άμεση θέα του συνομιλητή στο μάτι είναι ένα σημάδι μιας ελεύθερης και ισχυρό άνδρα. Αυτή η άποψη έχει βιολογικές ρίζες. Μεταξύ των πρωτόγονων λαών, καθώς και στον κόσμο των ζώων, είναι συχνά μια πρόκληση. Γορίλες, για παράδειγμα, υποφέρουν δίπλα τους ανθρώπους της, αλλά οι άνθρωποι την ίδια στιγμή δεν θα πρέπει να κοιτάξουμε στα μάτια του ηγέτη, καθώς ο τελευταίος θα το θεωρούν ως μια επίθεση στην ηγεσία του στο κοπάδι. Υπάρχουν περιπτώσεις, όταν ένας κάμεραμαν δέχθηκε επίθεση από έναν άνδρα γορίλλας, όπως ένα ζώο πιστεύεται ότι αστραφτερά φακό της κάμερας - είναι μια πρόκληση, η άμεση επαφή με τα μάτια. Και αυτή η μη-λεκτική συμπεριφορά θεωρείται τολμηρό στην ημέρα ανθρώπινη κοινωνία μας. Είναι γνωστό ότι όταν οι άνθρωποι είναι ανασφαλείς, που δειλά, να αποτρέψουν τα μάτια τους.

απτική επικοινωνία

Περιλαμβάνει pat, αφή, και ούτω καθεξής. Ν Η χρήση αυτών των στοιχείων επικοινωνίας ενδεικτική της κατάστασης των αμοιβαίων σχέσεών τους, καθώς και το βαθμό της φιλίας μεταξύ των συνομιλητών. Η σχέση μεταξύ συγγενών εκφράζονται σε χαϊδεύοντας, το αγκάλιασμα, φιλιά. Η σχέση μεταξύ των εταίρων συχνά υποθέτουν ένα χαστούκι στον ώμο, μια χειραψία. Οι έφηβοι, όπως και τα νεαρά ζώα, μερικές φορές παλεύει μιμούνται. Έτσι παλεύουν για την κορυφή, με τη μορφή ενός παιχνιδιού. Μια τέτοια σχέση μεταξύ των εφήβων που εκφράζονται λακτίσματα, διακόπτω ή επιληπτικών κρίσεων.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα σήματα που μεταφέρουν μη-λεκτική μέσα επικοινωνίας (αφή, τη στάση του σώματος, τις εκφράσεις του προσώπου, κλπ) δεν είναι τόσο σαφής όσο τα λόγια που λέμε. Τις περισσότερες φορές ερμηνεύονται υπό το πρίσμα της κατάστασης, δηλαδή, οι συνθήκες υπό τις οποίες η παρατηρούμενη.

Ένδυση ως μέσο μη λεκτικής επικοινωνίας

Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων γνωστά και κάποια άλλα τρόπους μη λεκτικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, σε αυτά περιλαμβάνονται τα κοσμήματα και τα ρούχα. Για παράδειγμα, εάν ένας εργαζόμενος ήρθε για να εργαστούν σε κομψά ρούχα, μπορούμε να υποθέσουμε από αυτό το ζώδιο, που σήμερα είναι τα γενέθλιά του και θα έχει μια σημαντική συνάντηση. Η χρήση του ιματισμού ως μέσο επικοινωνίας ασκείται συχνά στην πολιτική. Για παράδειγμα, το καπάκι Λουζκόφ, ο πρώην δήμαρχος της Μόσχας, ανέφερε ότι ο ίδιος ήταν δήμαρχος «του λαού», ικανοποιητικής ποιότητας «σκληρά εργαζόμενος».

Έτσι, η μη-λεκτική συμπεριφορά του ατόμου στην ψυχολογία μπορεί να δει κανείς σε μια ποικιλία θεμάτων. Αυτό το φαινόμενο είναι ενδιαφέρον όχι μόνο για τους επιστήμονες αλλά και για τους απλούς ανθρώπους. Δεν είναι περίεργο, γιατί η κουλτούρα της μη-λεκτική συμπεριφορά, καθώς και τον πολιτισμό του λόγου χρησιμοποιείται στην καθημερινή ζωή. Η ικανότητα να ερμηνεύσει σωστά τις λέξεις και χειρονομίες θα έρθει σε πρακτικό για όλους. Μια βαθιά κατανόηση της έννοιας της λεκτικής / μη-λεκτική συμπεριφορά συμβάλλει στην αποτελεσματική επικοινωνία.