Οι βασικές αρχές και τους βασικούς κανόνες για Ευχρηστία

Ποιες είναι οι βασικές αρχές της ευχρηστίας; Σε αυτή και πολλές άλλες ερωτήσεις θα βρείτε απαντήσεις σε αυτό το άρθρο. Αρχές «Ευχρηστία» αναφέρεται σε συμβατική σοφία στην αλληλεπίδραση με το σχεδιασμό που έχει εισέλθει Nielsen Jacob (ιδρυτής «Usability»). Αυτές οι απόψεις είναι μάλλον ένα σύνολο κανόνων, κατευθυντηρίων γραμμών και δεν είναι δύσκολο, έτσι καλούνται «heuristics». Συνολικά υπάρχουν δέκα τέτοιες αρχές.

κατάσταση ορατότητας

Η πρώτη αρχή Ευχρηστία - η προβολή της κατάστασης του συστήματος. Η θέση αυτή δείχνει ότι ο χρήστης πρέπει να ξέρει πού βρισκόταν και τι συνέβαινε. Αν είναι μια σύνθετη εγγραφή, είναι απαραίτητο να επισημάνω ότι αυτό είναι το δεύτερο ή τρίτο βήμα.

αποτελεσματικότητα

Το επόμενο αρχή της χρηστικότητας - απόδοσης. Στην πραγματικότητα, αυτό σημαίνει ότι μεταξύ του κάθε χρήστη και το σύστημα πρέπει να είναι μια σύνδεση. Η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να δημιουργηθεί κάτω από ένα συγκεκριμένο κοινό, θα πρέπει να της μιλήσω στη γλώσσα της, χρησιμοποιώντας το επίπεδο της εκπαίδευσης και των ονομασιών. Ως εκ τούτου, η ιστοσελίδα είναι πάντα αναγκαίο να αναπτυχθούν για το κοινό τους. Αυτό δεν αφορά μόνο τη δομή, αλλά και το κείμενο, βοήθεια σχεδιασμό, την οπτική αντίληψη των πληροφοριών, και ούτω καθεξής.

ελεύθερη επιλογή

Ποια είναι η τρίτη αρχή Ευχρηστία; Η ελευθερία της επιλογής. Αυτή η διαχείριση των χρηστών, η οποία προϋποθέτει ότι ο πελάτης είναι πάντα σε θέση να ελέγχει την κατάσταση. Για παράδειγμα, εάν ένα πρόσωπο συμπληρώνει τη φόρμα, θα πρέπει πάντα να δείτε το «Έντυπο Clear» κουμπί. Και αν παρέχεται σε λίγα βήματα; Ο χρήστης πρέπει πάντα να είναι σε θέση να επιστρέψει στο προηγούμενο στοιχείο ή να παραλείψετε κάποια από αυτές να επαναλάβει αργότερα την ενέργεια.

Εξαιτίας αυτής της κατάστασης, η εμπειρία του χρήστη θα είναι ότι το μόνο που καταφέρνει είναι ότι δεν προσπαθεί να προκαλέσει σύγχυση ή να παραπλανήσουν. Και δύσκολο με την πρώτη ματιά με τη σωστή προσέγγιση, η διασύνδεση θα είναι κοινή. Μετά από όλα, ένα άτομο είναι πολύ πιο εύκολο να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα από ένα συγκρότημα.

πρότυπα

Η τέταρτη αρχή Ευχρηστία - συνέπεια και πρότυπα. Το δίκτυο που ήδη υπάρχουν ορισμένα στερεότυπα (επαφές στην επάνω δεξιά γωνία, η άποψη του καλαθιού, και ούτω καθεξής). Ωστόσο, μια ένδειξη μπορεί να έχει πολλές μορφές, τόσο άπειρους χρήστες μεταξύ τους μπορεί εύκολα να χαθεί. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό καλάθια πανομοιότυπα αυτοκίνητα, τα συνήθη καλάθια, μοντέρνα φακελάκια και άλλα. Και για την εμφάνιση του πρέπει να επιλέξετε οποιοδήποτε συγκεκριμένο στυλ ακολουθία, η οποία πρέπει να τηρούνται παντού. Αυτό ισχύει για τη δομή και τη γραμματοσειρά και το κείμενο και τις εικόνες.

πρόληψη σφαλμάτων

Η πέμπτη αρχή Ευχρηστία - πρόληψη σφαλμάτων. Ο κανόνας αυτός ορίζει ότι το σφάλμα δεν χρειάζεται να διορθώσει και να αποτρέψει. Κάποιος πρέπει πάντα να εξαλειφθούν οι τυχαίες, περιττές ενέργειες και, όπου είναι δυνατόν, για να απλοποιηθεί η επιλογή. Αυτό μπορεί να σας ζητηθεί σε τακτά τίποτα εισόδου πληκτρολογίου.

Αυτό ισχύει και για τα κουμπιά. Για παράδειγμα, «Αποδοχή» προσφορά γίνεται συνήθως πιο φωτεινή και μεγαλύτερο από το αίτημα «Clear μορφή». Θα πρέπει να σας ζητήσει να δείτε πληροφορίες σχετικά με την εισαγωγή πληροφοριών (κωδικός περιοχής και τη μορφή του τηλεφώνου, και ούτω καθεξής).

απλοποίηση

Η έκτη αρχή είναι ο κανόνας του «Υπολογίστε πιο εύκολο από ό, τι θυμόμαστε.» Απλοποιήστε το δυνατόν την εμπειρία του χρήστη, να θυμάστε είχαν εισαχθεί στο παρελθόν τις πληροφορίες τους (ακόμη και με τις προηγούμενες επισκέψεις του στην ιστοσελίδα), να τους συμβουλές. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα καταγραφής πολλαπλών βημάτων, δείχνει ένα πρόσωπο που έχει συμπληρώσει το πεδίο, εάν αυτές είναι χρήσιμες για αυτόν στο μέλλον.

ευκαμψία

Η έβδομη αρχή Ευχρηστία - ευελιξία. Σύμφωνα με τον κανόνα αυτό, η διασύνδεση πρέπει να είναι ευέλικτη, θα πρέπει να προσαρμοστεί στις επικρατούσες κοινό. Εδώ, η βασική έμφαση δίνεται στην απλότητα, λαμβάνοντας υπόψη το μέσο χρήστη. Λεπτομέρειες για την προηγμένη θα πρέπει να είναι μικρή. Μπορούν να τοποθετηθούν σε λιγότερο ορατά μέρη της οθόνης, έτσι οι άνθρωποι θα τα βρείτε παντού.

σχέδιο

αρχή σχεδιασμού Ευχρηστία είναι το όγδοο στη σειρά. Βρίσκεται στην αισθητική και το μινιμαλισμό. Σύμφωνα με τον κανόνα αυτό, η διασύνδεση πρέπει να υπάρχουν πληροφορίες ότι ο χρήστης δεν χρειάζεται. Ούτε θα πρέπει να υπάρχει και η πληροφορία ότι ένα άτομο θα χρειαστεί σε σπάνιες περιπτώσεις.

Ομοίως, θα πρέπει να δημιουργήσετε φόρμες: δεν μπορείτε να ζητήσει από το χρήστη για τα δεδομένα που δεν χρειάζεστε. Δυστυχώς, αυτή η θέση είναι σχεδόν κανείς δεν το χρησιμοποιεί. Για να συγχαρούμε την ημέρα της γιορτής ή της Πρωτοχρονιάς, με τους πελάτες στο 90% των περιπτώσεων και είναι υποχρεωμένη να παρέχει μια ημερομηνία γέννησης και το τηλέφωνο του σπιτιού αριθμό, κινητό, e-mail, ακόμα και αντιμετώπιση.

βοήθεια

Οι βασικές αρχές της ευχρηστίας πρέπει να γνωρίζει κάθε webmaster. Ένατη απόψεις της επιστημονικής και εφαρμοσμένης πειθαρχίας είναι να βοηθήσει τους χρήστες στην κατανόηση και τη διόρθωση των σφαλμάτων. Όλοι οι άνθρωποι πρέπει να αναφέρουν παρ 'ολίγον συνήθως, το «ανθρώπινο» γλώσσα, δεν τον υπολογιστή. Αν κακώς δημιουργήσει μια σύνδεση, δεν χρειάζεται να γράψω ένα 404 Ειδοποίηση τρόπο: «Όταν μπείτε στη σελίδα συνέβη το σφάλμα» Κατά τη συμπλήρωση του εντύπου, ο χρήστης ξεχάσει να συμπεριλάβει τον αριθμό τηλεφώνου σας και να γράψετε ότι υπάρχει ένα λάθος στην καταχώρηση των δεδομένων, και όχι μόνο «μορφή bug.»

υποστήριξη

Γιατί οι βασικές αρχές της ευχρηστίας τόσο σημαντικό; Ας δούμε ένα δέκατο αρχή, η οποία ονομάζεται «Τεκμηρίωση και βοήθεια.» Υλικά και υποστήριξη θα πρέπει να είναι απλή και σαφής, εύκολα διαθέσιμα, ταιριάζουν με τους στόχους του χρήστη. Επιπλέον, η τεκμηρίωση δεν θα πρέπει να είναι μαζική. Είναι απαραίτητο να περιέχουν σαφή βήματα. Αν τα υλικά είναι πολύ μεγάλο, μπορείτε να κάνετε μια μικρή πλοήγησης για να πλοηγηθείτε γρήγορα μέσα από τις ενότητες, καθώς και την εξεύρεση υποστήριξης.

«Ευχρηστία»

Έτσι, εξετάσαμε τις βασικές αρχές της ευχρηστίας. Αλλά τι είδους πειθαρχίας; «Ευχρηστία» είναι ένα μέτρο της ποιότητας της εμπειρίας του χρήστη, που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με το σύστημα ή το προϊόν. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι μια εφαρμογή λογισμικού, ιστοσελίδα ή οτιδήποτε άλλο.

Ο χρήστης εμπειρογνώμονες Interfase Μηχανικών έχουν διαπιστώσει ότι στο 60% των περιπτώσεων, οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για το Web. Ως αποτέλεσμα, έχουν μειωμένη παραγωγικότητα. Δεν επιθυμούν πλέον να επιστρέψουν στην περιοχή, εξαιτίας της οποίας πρέπει να χάνουμε πολύτιμο χρόνο.

Είναι επίσης γνωστό ότι η Forrester Research πήρε κάποια στοιχεία που δείχνουν το ποσό της αποζημίωσης που έχουν προκύψει λόγω της κακής «χρηστικότητα» των χώρων. Οι αλυσίδες καταστημάτων χάσει περίπου το 50% των πελατών που δεν μπορούν να βρουν το επιθυμητό προϊόν. Περίπου το 40% των χρηστών δεν επιθυμούν να επιστρέψουν στην περιοχή, που δεν ήθελαν να εργαστούν.

Jakob Nielsen υποστηρίζει ότι η μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο διαπίστωσε ότι αντιλαμβάνονται αηδιαστικό ιστοσελίδες με σύνθετα σχεδιασμό και την αργή sites. Λέει ότι οι χρήστες δεν θέλουν να περιμένουν. Επίσης, δεν θέλετε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την αρχική σελίδα. Πουθενά δεν υπάρχουν οδηγίες ή κατάρτισης σχετικά με τα έργα ιστοσελίδες. Jacob ξέρει ότι οι άνθρωποι θέλουν μια γρήγορη σάρωση της σελίδας και αμέσως να κατανοήσουν τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

δημιουργία

Τι είναι η ανάπτυξη Ευχρηστία; αρχή του είναι η μεθοδολογική προσέγγιση για τη δημιουργία της ιστοσελίδας ή οποιοδήποτε άλλο περιβάλλον εργασίας χρήστη. Αυτή η ανάπτυξη αποτελείται από αρκετές τεχνικές οι οποίες χρησιμοποιούνται διαδοχικά στη διαδικασία:

• απαιτήσεις συλλογής?
• η δημιουργία και η ανάλυση των πρωτοτύπων?
• αξιολόγηση των αντίθετων επιλογών σχεδιασμού?
• μελέτη των ερωτημάτων των χρηστών?
• Η προσφορά λύσεων και ανάλυση του χώρου (ή οποιοδήποτε άλλο interface).

δοκιμή

Και ποια είναι η Ευχρηστία τεστ; Η αρχή αυτού του απόχρωση δεν είναι ο καθένας ξέρει. Σε γενικές γραμμές, είναι μέρος της διαδικασίας της δημιουργίας «Usability». Σε μια τυπική δοκιμή, ένα πρόσωπο πρέπει να εκτελούν διάφορες λειτουργίες με το πρωτότυπο (ή άλλο σύστημα). Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας, ο παρατηρητής καταγράφει ό, τι λέει ο χρήστης και κάνει. Τυπικά, μία τέτοια δοκιμή διεξάγεται με ένα ή δύο άτομα δρουν από κοινού.

Η ανάλυση μπορεί να συλλέγει πληροφορίες, όπως τα λάθη που κάνουν οι χρήστες, την αλληλουχία του ανθρώπινου δράσεις για την επίτευξη του σκοπού, την ώρα και τον τόπο της εμφάνισης δυσκολιών στο ακροατήριο, πως άνθρωποι σαν το προϊόν, και την ταχύτητα τους την εκτέλεση των καθηκόντων. Οι περισσότερες από τις δοκιμές που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που εμφανίζονται στο κοινό.

βήματα πειθαρχία

Ποια είναι τα βήματα είναι «χρηστικότητα»; Για να σχεδιάσετε μια ιστοσελίδα θα πρέπει πρώτα να κατανοήσουμε τι είναι αυτό το σχεδιασμό για τον οποίο, γιατί και πότε οι αναγνώστες σας θα επισκεφθείτε το site σας. Αν έχετε απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, στη συνέχεια, πατήστε το σκοπό της περιοχής σας. Ορισμένοι στόχοι εξαρτώνται από την τοποθεσία Web κοινό και τον οργανισμό σας.

Επιπλέον, θα πρέπει να καθοριστεί η ιστοσελίδα «Usability» πρόβλημα. Σύμφωνα με τους γενικούς στόχους του site σας θα πρέπει να είναι αποτελεσματική στη χρήση, εύκολο να το μάθει, είναι φως για να θυμηθεί κατά την επίσκεψή σας. Και πρέπει ακόμα να το χρήστη ικανοποιημένοι κάνει.

Κάθε στόχος «Usability» είναι σημαντική για την πλειοψηφία των ιστοσελίδων, αλλά μπορείτε να επιλέξετε άλλα και για διαφορετικά ακροατήρια και καταστάσεις. Είναι γνωστό ότι ο σχεδιασμός βασίζεται στις ανάγκες των ανθρώπων, έτσι πρέπει να συλλέγουν πληροφορίες όχι μόνο για αυτούς, αλλά και από το βαθμό στον οποίο ικανοποιεί τις υπάρχουσες site τους. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι συλλογής δεδομένων, οι οποίες περιλαμβάνουν αρχεία καταγραφής του διακομιστή, φόρμες επικοινωνίας, τον έλεγχο της «χρηστικότητα» του υφιστάμενου χώρου.

Ευκολότερη για τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με το πραγματικό παράδειγμα, από το να υποστηρίζουν ότι το καλύτερο πράγμα που θα μπορούσε να λειτουργήσει. Χρήσιμα αποτελέσματα μπορούν πάντα να ληφθούν μέσω της ιστοσελίδας του πρωτοτύπου, το οποίο έχει ένα ελάχιστο περιεχόμενο και χωρίς γραφικά. Τέτοια στοιχειώδη πρωτότυπο κατάλληλο για τον πρώτο κύκλο δοκιμής.

Το περιεχόμενο θα πρέπει να τοποθετούνται μόνο που απαιτεί από τους χρήστες της ιστοσελίδας. Εάν έχετε ένα βουνό των πληροφοριών, επιλέξτε από αυτούς εκείνους που θα είναι χρήσιμο και ευχάριστο το κοινό σας. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να σπάσει σε μικρά κομμάτια με υπότιτλους, καθώς οι άνθρωποι θέλουν να διαβάσουν γρήγορα αυτό που τους ενδιαφέρει. Από το κείμενο που θέλετε να καταργήσετε περιττά λόγια, χρησιμοποιούν πίνακες και λίστες.

Επιπλέον, η διαδικασία διεξάγεται σε απευθείας σύνδεση - δοκιμές «Usability», που αναφέραμε πιο πάνω. Μερικές φορές χρειάζεται να διασυνδέσει, που έχουν ήδη σχεδιαστεί σύμφωνα με όλους τους κανόνες, δοκιμή. Με την ευκαιρία, ομάδες εστίασης είναι ο πιο προσιτός τρόπος για να αναλύσει «δικό τους».

συστατικά

Έτσι, χρησιμοποιώντας τους κανόνες και την αρχή της χρηστικότητας, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν πόρο που θα είναι περήφανοι. Η παρουσία αυτού του αξιόλογου αντικείμενο είναι ένα χαρακτηριστικό ποιότητας που καθορίζει το βαθμό στον οποίο η διεπαφή χρήστη είναι φως να χρησιμοποιήσει. Η λέξη «χρηστικότητα» σημαίνει επίσης μια συλλογή μεθόδων για τη βελτίωση του χώρου στη διαδικασία της δημιουργίας του.

Η «Usability» έχει πέντε ποσοτικά στοιχεία:

• Αποτελεσματικότητα: μετά την ανάγνωση των χρηστών με το σχεδιασμό, πόσο γρήγορα εκτελούν την ίδια εργασία;
• Δυνατότητα να μάθετε: πόσο εύκολα οι άνθρωποι μπορούν να συνειδητοποιήσουν τα βασικά καθήκοντα την πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε ένα άγνωστο περιβάλλον;
• Λάθη: Πόσα λάθη κάνει το πρόσωπο που είναι σοβαρό, εάν θα μπορούσε εύκολα να τα διορθώσετε;
• Αξιοσημείωτος: αν ο χρήστης έχει επιστρέψει στη διασύνδεση μέσα από μια ορισμένη χρονική περίοδο, αν θα είναι σε θέση να ανακτήσει τις ικανότητές τους για να εργαστούν μαζί του;
• Ικανοποίηση: ο βαθμός στον οποίο η ευχαρίστηση άτομο που χρησιμοποίησε αυτό το περιβάλλον;

Εκτός από την «Usability», εξακολουθούν να υπάρχουν πολλά άλλα σημαντικά την ποιότητα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά. Ένα κλειδί είναι χρήσιμη. Αυτό το χαρακτηριστικό περιγράφει τη λειτουργικότητα των τεχνικών λύσεων και καθορίζουν την χρησιμότητα ενός χρηστών διεπαφής. «Ευχρηστία» και πρακτικότητα είναι εξίσου σημαντικό: γιατί να χρησιμοποιήσετε το κατάλληλο πρόγραμμα, αν δεν δίνει το αποτέλεσμα που χρειάζεστε; Κακή και θεώρησε ότι το πρόγραμμα, το οποίο υποθετικά δουλεύει όπως θέλετε, αλλά δεν σας αρέσει περίπλοκο περιβάλλον. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ίδια εργαλεία για την ανάλυση της χρησιμότητας του έργου ως προς την ποιότητα των σπουδών του «Usability».

Το Web-ε «Usability» θεωρείται μια αναγκαιότητα για την επιβίωση. Εάν η ιστοσελίδα είναι δύσκολο να συνεργαστεί με τον Επισκέπτες γρήγορα φύγει. Αν με σαφήνεια και ακρίβεια την τοποθεσία Web home page δεν διευκρινίζει ποια είναι η εταιρεία, η οποία σας επιτρέπει να μοιράζεστε τα καθήκοντα, οι χρήστες θα πρέπει να ψάχνει για μια άλλη περιοχή. Οι άνθρωποι επίσης να πάτε με τα πόδια, αν η περιοχή είναι συγκεχυμένη, οι πληροφορίες σε αυτό είναι δύσκολο να κατανοήσουν και δεν απάντησε βασικές ερωτήσεις τους.

Δεν υπάρχει καμία τέτοια επισκέπτες που βρίσκονται στην ανάπτυξη της διεπαφής ιστοσελίδα ή να περάσουν το χρόνο τους μελετώντας προσεκτικά για τη λειτουργία του. Τα Web-ε πολλούς άλλους πόρους, οπότε αν ένας επισκέπτης ήρθε σε μια δυσκολία, να το χάσετε.