Πώς να θέσει σε εφαρμογή την σκλάβος; διαχειριστές σχέσεις και τους υφισταμένους

Οι ερωτήσεις της επιχειρηματικής ηθικής σήμερα περισσότερο επίκαιρη παρά ποτέ. Η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων έχει γίνει ένα επάγγελμα. Όλοι μιλούν για τα κίνητρα και τον ανθρώπινο παράγοντα. Για ποικιλία, σε αυτό το άρθρο θα ήθελα να συζητήσουμε το θέμα της στάσης των καταναλωτών εξαρτάται από το κεφάλι.

Ίσως, κάθε διαχειριστής αργά ή γρήγορα θα έρθει με την ιδέα ότι χρησιμοποιείται. Και η πιο επαγγελματική βραχίονα, το αργότερα η σκέψη προκύπτει. Και τότε ανακύπτει το επόμενο ερώτημα, πώς να βάλει μια υποδεέστερη θέση.

Τι θα συμβεί με την επικεφαλής

Τις περισσότερες φορές, υπάρχει μια παθητική χειραγώγηση. Ας εξετάσουμε τα πιο κοινά είδη των Dodgers-εργαζομένων.

1. Αυτοί που συνεχώς ζητούν αυξήσεις μισθών ή άλλων παροχών. Αυτή η προσωπική οδηγοί συχνά. Σχεδόν πάντα εκτελούν ορισμένα πρόσθετα καθήκοντα στο συγκεκριμένο καταλήγω. Κατάλληλα παράπονα που συνδέονται με την ασθένεια, μια επίδειξη επιδεικτικό αφοσίωσης και την πιο παύλος κολακεία. Με τέτοια θα πρέπει να διακόψουν τις σχέσεις αμέσως, μέχρι που βρήκε κάποιον που για τα επιπλέον οφέλη που θα προσελκύσει grabber σας και να μάθετε για σας πάρα πολύ. Και μην ανησυχείτε για το σπάσιμο της «ζεστή» σχέση, τότε θα μπορούσε να είναι χειρότερο.
2. Η παθητική χειραγώγηση από τα ατελείωτα παράπονα των κακών συνθηκών διαβίωσης, κακή υγεία και διαταραχή στην οικογένεια. Κατά την πρώτη αυθόρμητη παρόρμηση να βοηθήσει, «ευγενικά» αρνήθηκε, αλλά η υπόθεση θέσει τον εαυτό του «Καζάν ορφανά» εξακολουθεί να μην χάσετε. Η κλήση «κρίμα κακή πράγμα» και να διαβάσετε σε μια έκφραση συμπονετικό. Τι να κάνω; Πριν βιαστείτε να βοηθήσει, μην διστάσετε να ζητήσετε δικαιολογητικά. Για παράδειγμα, ένα πιστοποιητικό, αν είναι μια ασθένεια. Φιλανθρωπική πρέπει να είναι λογικό.
3. Χειραγώγηση «από αντίφαση». Εργαζόμενος με συνέπεια ήταν μπροστά καθήκοντα και αρνείται να πρόσθετα κίνητρα. «Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού» και τέτοια δεν είναι απαραίτητη. Τι είναι σε πρώτη έκπληξη, στη συνέχεια, την αγάπη, τότε - την ανάγκη να αντιδράσει. Στην περίπτωση αυτή, το παιχνίδι ονομάζεται «Η εταιρεία μας είναι μου - το δικό μου» «Αυτό είναι το είδος είμαι υπεύθυνος» ή

Πιστεύετε πραγματικά ότι; Όλοι οι άνθρωποι - τα αφεντικά, τους υφισταμένους - εργασίες για τα χρήματα, αλλά με διαφορετικό βαθμό ικανοποίησης. Μιλήστε με τον εργαζόμενο. Προσπαθήστε να βρείτε την πραγματική κίνητρο. Η αναγνώριση της συλλογικής; Ή απλά σηματοδοτεί για το site σας; Να είστε προσεκτικοί. Και να θυμάστε - ο άνθρωπος δίνει περισσότερο τόσο περισσότερο θέλει.

Με αγάπη για το «αφεντικό»

Πώς να θέσει σκλάβος στη θέση του, όταν αυτός δείχνει έντονα την πίστη;

Δεν είναι μυστικό ότι σε κάθε συλλογική κοινή κολακεία σε όλες τις μορφές και εκδηλώσεις της. Όσο περισσότερο είμαστε ευάλωτοι σε αυτό το θέμα, τόσο το καλύτερο αγοράζουμε σε μερικά απλά κόλπα. Νομίζετε ότι είστε πραγματικά το καλύτερο; Ποιο είναι το ποσοστό της αλήθειας στα λόγια ενός σκλάβου; Αν μη τι σύγχυση ή ενοχλητικό - ίσως ήρθε η ώρα να τελειώσει με την κατάρτιση της προσωπικής ανάπτυξης και να εξετάσουμε την κατάσταση σωστά;

Συμβαίνει ότι ένας σκλάβος νοιάζεται ειλικρινά για εσάς. Ναι, όλα αυτά τα πράγματα, και την αγάπη στο χώρο εργασίας μπορεί επίσης να βρεθεί. Αλλά μια ρομαντική γραφείο - μια ωρολογιακή βόμβα, ποτέ δεν ξέρεις σε ποιο σημείο να εκραγεί. Σκεφτείτε πολλές φορές πριν από τη συμμετοχή σε «Καψόνια» σχέσεις με τους υφισταμένους. Το πιο πιθανό, εσείς ή ο άλλος, αργά ή γρήγορα πρέπει να αλλάξουν εργασία.

Εκτός από τις παραπάνω περιπτώσεις, ο επικεφαλής της ημέρας έχει να «επιλύσει» μια άβυσσο των μικρών και σοβαρά προβλήματα που φέρνει το έργο των υφισταμένων. Σε όλες τις περιπτώσεις, θα βοηθήσει στοιχειώδη γνώση της ανθρώπινης ψυχολογίας και την κατανόηση του πώς και με ποιον να «πολεμήσει». Κάθε τύπος υφισταμένους - το ύφος της επικοινωνίας του. Λοιπόν, τι είναι αυτοί οι τύποι;

Οι άνθρωποι και οι μάσκες

«Αναντικατάστατος». Αποδέχεται όλους υποκατάστατο και να αντικαταστήσει. Συχνά δεν κάνει τη δουλειά της. Περήφανοι ότι όλοι μπορούν. Καταλαβαίνει απολύτως. Ξέρει τη λέξη «ανάγκη».

«Vain» - αναλαμβάνει την υπόθεση μόνο όταν μπορείτε να αναδείξουν το δικό τους «εγώ». Ως εκ τούτου, δεν διστάζει από την κοινωνική εργασία. Vanity μπορούν να γίνουν για να κάνει τίποτα, αλλά θα πρέπει να κρατήσει εντός των ορίων.

«Πρακτική». Επιτυγχάνει το αποτέλεσμα με οποιονδήποτε τρόπο. Όλα τα θέματα που χρησιμοποιείτε, αλλά μια μικρή εμμονή, δεν μπορούν να σκεφτούν μεγάλο. Μακρές αντανάκλαση θεωρεί περιττή. Παρακολουθήστε αυτό δεν είναι απαραίτητο, αλλά οπωσδήποτε πρέπει να θέσει ρεαλιστικούς στόχους και να εξηγήσει λεπτομερώς όλα.

Και ακόμα;

«Ασταθής». Το ενδιαφέρον για το έργο αναβοσβήνει, τότε σβήνει. Είναι ενεργό μόνο όταν η δουλειά του αρέσει. Ανάγκες «ταρακουνήσει» και μια διαρκής υπενθύμιση του τις ευθύνες του. Αυτό δεν είναι περιττό να προδιαγράψει με σαφήνεια το χρονικό πλαίσιο.

"Business". Στο χώρο εργασίας, είναι σπάνιο. Πάντα κάπου ή να κάθεται κάπου σε μια βιασύνη. Έτσι είναι δυνατό και αναγκαίο να ανατεθεί να εκπροσωπεί το τμήμα του σε εξωτερικές επαφές. Δώστε όσο κοινωνική εργασία. Και να είστε σίγουροι ότι από καιρό σε καιρό ο ίδιος εξακολουθεί να εμφανίζεται στο δικό τους χώρο εργασίας.

«Αρχή». Της αρέσει να διδάξει όλα και δεν ανέχεται την ασέβεια. Κατά κανόνα, αυτοί οι άνθρωποι είναι μεγάλα. Φορτίστε τον συμβουλευτικό ρόλο, τονίζοντας την μεγάλη επιχείρηση και τη ζωή εμπειρία. Χειριστείτε με προσοχή και σεβασμό επεσήμανε.

Επιπλέον ...

"Zaorganizovanny". Κάνει τα πάντα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες. Εμπιστευτείτε Disain αυτό το πρόβλημα, για παράδειγμα, ένα φάκελο με τα εισερχόμενα και εξερχόμενα έγγραφα. Και νιώθει αμέσως σε φόρμα.

«Κρίμα». Οι εργασίες όχι νωρίτερα αρχίζει από ό, τι μετά από μερικές υπενθυμίσεις. Ιδιαίτερη σημασία στις δράσεις τους δεν μπορεί να δει, δεν χρειάζεται σχόλια. Θλιβερή κατάσταση.

«Δημιουργικό». Οι ενδιαφερόμενοι όλα λειτουργούν γρήγορα και δημιουργικά. Αρκετά ευάλωτα και δεν μπορεί να σταθεί για να προσαρμοστούν στις συνθήκες. Σέβεται την ειλικρίνεια και τη διαφάνεια. Είναι ανάγκη αναγνώρισης και ευαίσθητη υποστήριξη. Συνεργαστείτε μαζί του, τονίζοντας τη μοναδικότητα και αναντικατάστατη του, μην προσπαθήσετε να τον μετακινήσετε για να απορρίψει την ιδέα. Και τότε θα κινηθούν τα βουνά.

Λοιπόν, πώς να βάλει στη θέση του σκλάβου;

Εδώ είναι μερικές συμβουλές που είναι χρήσιμα για κάθε διαχειριστή.

Υπάρχουν υποδεέστερη, ελάχιστα έχουν στην ιδιοκτησία τους ένα ικανό και με την παραμικρή πτώση κριτική στην επιθετικότητα. Στο μαλακό και λεπτό Αρχηγός (κυρίως γυναίκες ηγέτες) επικοινωνία με τους υφισταμένους αυτού του τύπου - πραγματικό πονοκέφαλο. Είναι συχνό πειρασμό να «προετοιμάσει» για μια τέτοια δυσάρεστη συζήτηση. Αλλά είναι καλύτερο να πάει κατ 'ευθείαν στο σημείο. Ήρεμα και αυστηρά επισημάνει λάθη και παραλείψεις. Στη συνέχεια, ακούστε πλήρως δικαιολογίες, συχνά δυσαρέσκεια και επιχειρεί να ρίξει το φταίξιμο για τις συνθήκες και τους τρίτους. Διατηρήστε την ψυχραιμία σας. Μην επιτρέψετε στον εαυτό σας να αποχωρήσει από το κύριο πράγμα - το ζήτημα του πώς θα διορθώσετε τα σφάλματα.

Μια άλλη κατάσταση - μετά από ένα δυσάρεστο συνομιλία που έχετε επιτρέψει στον εαυτό σας ένα ζευγάρι των φιλικών λέξεις. Και καταλάβαμε ότι όλα επικρίσεις αμέσως ξεχάσει, τα ευρήματα αυτά δεν γίνονται. Ο αντισταθμίζεται έπαινο. Σε αυτή την περίπτωση είναι καλύτερα να αντικαταστήσει τις αφηρημένες λέξεις στήριξης διακριτική ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης και την αναζήτηση για τη διορθωμένη έκδοση. Slave πρέπει να μάθουν από τις συνομιλίας εποικοδομητικά συμπεράσματα.

Τα συναισθήματα και η απουσία τους

Υπάλληλος σιωπηλός σε απάντηση στην κριτική σας. Δεν έχετε την ανατροφοδότηση που είναι ενοχλητικό και θυμωμένος. Προσπαθήστε να ασχοληθεί με το θέμα με τη μέθοδο του. Μην εμπλέκεστε σε πολύωρες συζητήσεις, εκφραστείτε συνοπτικά και μέχρι το σημείο, και στη συνέχεια πρέπει να απαντήσει. Σιωπηλά περιμένουμε την αντίδρασή του. Το κύριο πράγμα - δεν καταφέρνουν να καταστήσει σαφές ότι για να φύγει, να μην αποσαφηνίσει την κατάσταση.

Σε απάντηση στην κριτική των υφισταμένων τους (συνήθως γυναίκες) αντιδρούν πολύ συναισθηματικά, ακόμα και κλαίνε. Η συζήτηση πρέπει να καταρρεύσει και να φέρει τις απαραίτητες θεωρήσεις δεν φτάσει στον προορισμό. Σε αυτή την περίπτωση, πώς να βάλει στη θέση του σκλάβου;

Δάκρυα - ένα μεγάλο κόλπο. Αν καταφέρει να φορά - ένα λυγμό στο γραφείο θα πραγματοποιηθεί με την παραμικρή ανάγκη και χωρίς αυτό. Μην αφήνετε το χτυπήσει τον εαυτό σας σύγχυση. Παύση και να ζητήσει μαντήλι. Στη συνέχεια, να συνεχίσει τη σκέψη. Πες ό, τι χρειάζεστε και να έχουν τουλάχιστον μια υπόσχεση να διορθώσει την κατάσταση. Μην ξεχνάτε ότι αυτή τη στιγμή θα είναι το αντικείμενο της χειραγώγησης.

Ονομάζεται «πάνω στο χαλί» σκλάβος έριξε ταιριάζει ακριβώς στο γραφείο. Κλείστε την πόρτα - θεατές σας σε τίποτα. Προσπαθήστε να καταλάβετε ότι τόσο κακό του. Αν δεν υπάρχουν ειδικά τέλη, ίσως οι άνθρωποι μόλις δραπέτευσε από την υπερφόρτωση των νευρική ένταση ή εντελώς ξένα ζητήματα. Διεισδύοντας την ουσία της υπόθεσης, δοκιμάστε (στην περίπτωση βάσιμο λόγο) για να διορθώσει την κατάσταση, εάν εξαρτάται από εσάς. Φυσικά, δεν είναι εύκολο να κρατήσει ήρεμος. Αλλά να θυμάστε ότι η αγανάκτηση, κατά κανόνα, δεν απευθύνεται σε εσάς. Και δεν υπάρχει να λάβει αδίκημα σε αυτό.

Αν ο αναπληρωτής συμπεριφέρεται ανάρμοστα

Πιστεύετε ότι ο βοηθός σας είναι πολύ δημοκρατική και παρέχει στους εργαζομένους πολλή ελευθερία. Μπορείτε επίσης να καθαρίσει. Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά την κατάσταση; Και γιατί να μην τα μοιραστεί με το άγχος; Ας τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι λειτουργεί καλά. Αλλά η ευθύνη για τη δική τους στυλ ηγεσίας θα φέρει πλήρως τον εαυτό του. Πριν αναλάβει δράση, βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα υπάρχει πραγματικά.

Η αντίστροφη κατάσταση - Αναπληρωτής καλή ως επαγγελματίας, αλλά σκληρή και πληγώνει τους ανθρώπους. Προσπάθειες για να συζητήσουν αναποτελεσματική, δεδομένου ότι δεν είναι ένα πρόβλημα εξετάσει. διαχειριστές σχέση και υφισταμένους, σε αυτή την περίπτωση η αιτία της βλάβης. Τι μπορεί να γίνει;

Rude άνθρωποι το βρίσκουν δύσκολο να καταλάβω γιατί να είναι με κατανόηση. Και γιατί θα πρέπει να νοιάζονται για. Αντίδραση σε συγκεκριμένες καταστάσεις και να δείξει πώς ήταν δυνατό να λύσει το πρόβλημα των «μαλακών» μεθόδους ταχύτερη και πιο αποτελεσματική. Μην υπερφορτώνετε τη θεωρία, απλά δεν καταλαβαίνω. Θα πάρει χρόνο, αλλά μια καλή ατμόσφαιρα στην ομάδα είναι αξίζει τον κόπο.

Ο αρχηγός - ο πατέρας

Τι να κάνετε όταν οι υφιστάμενοι αγωγή με ζητήματα προσωπικού χαρακτήρα; Τίποτα δεν μπορεί να γίνει - Ακούστε και δημιουργούν μια φιλόξενη ατμόσφαιρα. Επίδειξη κατανόηση και προθυμία να βοηθήσουν. Μην υποτιμάτε το πρόβλημα και δεν παίζουν τον δικαστή. Βοήθεια για τις χρήσιμες πληροφορίες και όχι δωρεάν συμβουλές. Παρέχουν ευκαιρίες για πραγματική βοήθεια.

Slave - πρόστιμο ο καταγγέλλων και μία ματιά. Εάν οι λόγοι για τις καταγγελίες είναι πάντα διαφορετική, ίσως, η περίπτωση της έλλειψης προσοχής. Πείτε ότι οι περισσότερες από καλή δουλειά του. Ίσως μια πλημμύρα των καταγγελιών μειώθηκε. - εάν όχι, να εξηγήσει ότι είστε απασχολημένοι και δεν μπορούν πάντα να διακοπεί. Πρέπει να επανέλθουμε αργότερα. Έτσι, μπορείτε σχεδόν εντελώς να κάνει μακριά με τις καταγγελίες.

Σε γενικές γραμμές, το θέμα της «Ηγεσία και τους υφισταμένους» ανεξάντλητη. Κάθε περίπτωση απαιτεί μεμονωμένη προσέγγιση.

Σκεφτείτε το κίνητρο

Εδώ είναι πέντε βασικές συμβουλές στο κεφάλι, που θέλουν να αυξήσουν την παρακίνηση των εργαζομένων.

1. Διατυπώστε το πρόβλημα με σαφήνεια στους υφισταμένους καταλάβει τι απαιτείται από αυτούς.
2. Αν είναι δυνατόν, ένας υπάλληλος αυτοκίνητο-ried το έργο που του ταιριάζει καλύτερα.
3. Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι είναι σίγουροι για τις ικανότητές τους. Αν αμφιβάλλω, το κίνητρο εξαφανίζεται.
4. Ας πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνουμε σε κάθε στάδιο. Μην ξεχάστε για τις αξιολογήσεις και τα σχόλια.
5. Μετά την ολοκλήρωση τους ενθαρρύνει.