Μορφές επικοινωνίας: διαφορετικές, αλλά αλληλένδετες

Τι είναι η επικοινωνία; Μπορεί ένα άτομο να ζήσει χωρίς αυτό; Τι είναι αυτό; Ποιοι είναι οι στόχοι της επικοινωνίας; Αυτά τα ερωτήματα ενδιαφέρουν πολλούς ανθρώπους, μελετώνται στην ψυχολογία. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε όλα.

Η έννοια της επικοινωνίας υποδηλώνει τη διαδικασία αλληλεπίδρασης που συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων και στοχεύει στην εδραίωση και ανάπτυξη σχέσεων, γνώση του άλλου. Η επικοινωνία περιλαμβάνει την αμοιβαία επιρροή των συμμετεχόντων στη διαδικασία στο σχηματισμό των απόψεων του άλλου, στη ρύθμιση της συμπεριφοράς, στη διαμόρφωση κοινών δραστηριοτήτων.

Με απλά λόγια, η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια σχέση μεταξύ ανθρώπων που σχετίζονται με κάθε είδους ανθρώπινες δραστηριότητες.

Οι επιστήμονες έχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με τη σχέση μεταξύ επικοινωνίας και δραστηριότητας.

Ορισμένες ψυχολογικές σχολές πιστεύουν ότι η επικοινωνία και η δραστηριότητα είναι δύο ισοδύναμες πτυχές της ύπαρξης (ύπαρξης) ενός ατόμου. Άλλοι θεωρούν τη δραστηριότητα ως προϋπόθεση της διαπροσωπικής επικοινωνίας και η ίδια η επικοινωνία είναι απαραίτητο στοιχείο της δραστηριότητας. Ακόμα άλλοι είναι σίγουροι ότι πρόκειται για ένα ειδικό, συγκεκριμένο είδος δραστηριότητας.

Κάθε γνώμη έχει την αιτιολόγησή της, επομένως έχει το δικαίωμα να υπάρχει. Στην καθημερινή ζωή, η δραστηριότητα και η επικοινωνία εμφανίζονται συνήθως στην ενότητα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο.

Η επικοινωνία, όπως κάθε είδους ανθρώπινες σχέσεις, έχει το σκοπό, το περιεχόμενο, τις μορφές, τους τύπους, τις πλευρές, τα εμπόδια, τις λειτουργίες.

Το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι πολυεπιστημονικό. Μπορεί να είναι:

• Υλικό, με βάση την ανταλλαγή προϊόντων δραστηριότητας.
• Γνωστική, γνωστική γνώση.
• Ενεργός, κατά την οποία υπάρχει ανταλλαγή δεξιοτήτων ή δεξιοτήτων.
• Προϋπόθεση, με σκοπό την αλλαγή της ψυχοεμβολικής κατάστασης του συνομιλητή.
• Κίνητρο, υπονοώντας τη δημιουργία ορισμένων κινήτρων, κινήτρων για δράση.

Το περιεχόμενο καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τις μορφές επικοινωνίας. Εξασφαλίζουν επίσης την επιτυχία της διαδικασίας επικοινωνίας, συμβάλλουν στην επίτευξη του στόχου.

Όλες οι μορφές επικοινωνίας μπορούν να χωριστούν σε δύο κύριους τύπους: μεσολαβούμενοι και άμεσοι.

Σήμερα, ο πρώτος τύπος επικοινωνίας καταλαμβάνει όλο και περισσότερο χρόνο (ονομάζεται επίσης έμμεση επικοινωνία). Η διαβίβαση επιχειρηματικών πληροφοριών μέσω φαξ, μετάδοσης δεδομένων μέσω τηλεφώνου ή μέσω Διαδικτύου και η συμμετοχή μεσάζοντων στην επίλυση των ζητημάτων είναι έμμεση, έμμεση επικοινωνία. Το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα είναι τα κοινωνικά δίκτυα. Η δαπάνη των ωρών επικοινωνίας με απομακρυσμένους συνομιλητές, ένα πρόσωπο δεν μπορεί ποτέ να δει τον ομόλογό του.

Η επιλογή μιας άλλης μορφής επικοινωνίας, επαφής ή άμεσης, δεν είναι πάντοτε δυνατή, αλλά οι ψυχολόγοι θεωρούν ότι είναι η πιο παραγωγική. Η επικοινωνία "μάτι με μάτι" σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την άμεση αντίδραση των μερών, να χρησιμοποιείτε λεκτικά και μη λεκτικά μέσα αλληλεπίδρασης. Οι τελευταίες περιλαμβάνουν εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες, εντυπώσεις κλπ. Είναι η μη λεκτική επικοινωνία που βοηθάει να πείσει το κοινό, να αξιολογήσει τις προθέσεις του συνομιλητή, την ειλικρίνειά του. Οι λεκτικές και μη λεκτικές μορφές επικοινωνίας με την προσωπική επαφή είναι μία. Μπορούμε να πούμε ότι είναι αδιαχώριστες.

Οι ψυχολόγοι σήμερα μοιράζονται την έννοια της επικοινωνίας σε ποικίλες μορφές, οι κυριότερες από τις οποίες είναι:

• Ανώνυμος. Επικοινωνία μεταξύ ξένων, που δεν απαιτούν συνέχεια. Παραδείγματα: επιβάτες στη μεταφορά, περαστικοί στο δρόμο, θεατές σε συναυλίες. Έχοντας λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες ή ξοδεύοντας ένα μικρό χρονικό διάστημα μαζί, οι άνθρωποι αποκλίνουν.
• Τυπικός ρόλος (λειτουργικός). Αυτή η επικοινωνία είναι ένας τύπος "αφεντικό-δευτερεύον", "αγοραστής-πωλητής", "υπάλληλος-υπάλληλος". Τα πιο μακροσκελή και ενημερωτικά εδώ θα είναι οι υπηρεσιακές σχέσεις. Οι εργαζόμενοι συνήθως ξοδεύουν πολύ χρόνο μαζί και γνωρίζουν αρκετά πολλά για τον άλλον.
• Άτυπη. Όλοι οι τύποι σχέσεων εκτός και εκτός γραφείου:

- Τελετουργία (για παράδειγμα, οι στρατιωτικοί κατά τη συνάντηση "παίρνουν μια προσωπίδα", οι γνωστοί ζητούν μια σύντομη απάντηση στο ερώτημα πώς είναι τα πράγματα, κλπ.).

- Εσώτερη, που σημαίνει επαφή των αγαπημένων με το δικό τους σύνολο λεκτικών και μη λεκτικών τεχνικών.

- Άλλες μορφές επικοινωνίας.

Σήμερα, όλο και περισσότερος χρόνος καταλαμβάνεται από την επικοινωνία και την επικοινωνία λειτουργικού ρόλου με τη βοήθεια τεχνικών μέσων. Με το πέρασμα του χρόνου, οι μορφές επικοινωνίας, οι τύποι και τα μέσα της αλλάζουν.