Αποτελεσματική πηγές πληροφοριών μάρκετινγκ

Και οι δύο μικρών και μεγάλων παραγωγών αγαθών και υπηρεσιών πρέπει να διεξάγει έρευνα αγοράς για την επιτυχή προώθηση του προϊόντος στον καταναλωτή. Για το σκοπό αυτό, ορίζεται σκοπούς και στόχους, και προσδιορίζει τις πηγές των πληροφοριών μάρκετινγκ που, στη συγκεκριμένη περίπτωση, τα καλύτερα αποτελέσματα. Υπάρχουν πρωτογενείς πηγές (δηλαδή, συναρμολογούνται ειδικά για το έργο αυτό, για πρώτη φορά) και δευτερογενή (ήδη διαθέσιμα και συλλέγονται για άλλους σκοπούς).

Κύριες πηγές των πληροφοριών μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

- Παρατήρηση χαρακτηριζόμενη σκόπιμα και συστηματικά και μεταφέρονται απευθείας στην περιοχή της εύρεσης του αντικειμένου της έρευνας.

- Το πείραμα, το οποίο χαρακτηρίζεται από την επιρροή στη διαδικασία υπό μελέτη. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει τη δημιουργία δύο ομάδων (συμβατικές και πειραματικές).

Ομάδες Δημιουργήστε διαφορετικές συνθήκες, και στη συνέχεια διεξάγεται μια συγκριτική ανάλυση των αποτελεσμάτων. Η μέθοδος αυτή μπορεί να δώσει τα πιο ακριβή στοιχεία.

- εσωτερική αναφορά, η οποία δίνει πληροφορίες για την εταιρεία, την απογραφή, την κίνηση εμπορευμάτων, ο όγκος των πωλήσεων, τα έσοδα των πωλήσεων, το κόστος της διαφήμισης. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να αναλύσουμε την κερδοφορία ορισμένων κατηγοριών προϊόντων, τα κανάλια διανομής και ούτω καθεξής.

- Πηγές πληροφοριών μάρκετινγκ - αυτή η παρατήρηση του εξωτερικού περιβάλλοντος. Αυτές περιλαμβάνουν νομοσχέδιο, οι αλλαγές στην οικονομία, το εισόδημα των καταναλωτών, ανταγωνιστικά προϊόντα, οι αλλαγές στην τεχνολογία παραγωγής. Όλα αυτά μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή των αρνητικών επιπτώσεων από την παραγωγική διαδικασία από το εξωτερικό.

επικεφαλής τμήματος συγκεντρώσει τις εξωτερικές πληροφορίες από διαφορετικές πηγές - τυπώνει, συνομιλίες με τους διανομείς, τους προμηθευτές και τους πελάτες, τους επικεφαλής των άλλων επιχειρηματικών μονάδων. Πηγές των πληροφοριών μάρκετινγκ για τις εταιρείες όπου η διαδικασία της σημασία, είναι αρκετά σημαντική. Τα στελέχη έλκονται από αυτόν πωλητές που βρίσκονται στη μέση του, και να έχουν αξιόπιστες πληροφορίες από πρώτο χέρι. Στη συνέχεια, ενθαρρύνεται από τους διανομείς, χονδρεμπόρους και λιανοπωλητές, με σκοπό να μεταφέρουν σημαντικές πληροφορίες της εταιρείας. Πληροφορίες επίσης αγοράστηκαν από τρίτους προμηθευτές. Πολλές εταιρείες έχουν ειδικά τμήματα που ασχολούνται με τη συλλογή των πληροφοριών.

Υπάρχουν πάντα τα προβλήματα της έρευνας αγοράς, όπως η απρόσμενη ή σχεδιάζονται αλλαγές, οι οποίες μερικές φορές μπορεί να σας ζητηθεί καταναλωτές κατά τη διάρκεια της εργασίας. Συχνά, ο πελάτης δεν μπορεί να προσδιορίσει με σαφήνεια τα προβλήματα, ξέρει μόνο ότι οι πωλήσεις μειώθηκαν το μερίδιο αγοράς της, πάρα πολύ, και είναι σημαντικό να μάθετε τι πραγματικά συμβαίνει και τι μέτρα πρέπει να ληφθούν.

σύνθετων υπηρεσιών μάρκετινγκ είναι επίσης ευρέως αναπτυχθεί, οφείλεται στο γεγονός ότι στην αγορά υπάρχουν πάντα νέα στοιχεία στον τομέα αυτό. Αυτό και ασφαλιστικές εταιρείες, εγχώριες και ξένες, και αυτή η περιοδεία εταιρείες, ιδιωτικές κλινικές, σχολεία, και ούτω καθεξής. F, Kotler, για παράδειγμα, προσφέρει ένα μοντέλο για τη βιομηχανία:

- Η Εταιρεία - Προσωπικό

- προσωπικό - καταναλωτή

- η εταιρεία - ο καταναλωτής.

Αποτελεσματικό μάρκετινγκ στον τομέα των υπηρεσιών περιλαμβάνει την εργασία με αυτές τις τρεις μονάδες. Δηλαδή, η εταιρεία θα πρέπει να αναλάβει τη φροντίδα του προσωπικού, για να παρακινήσει την ποιότητα των υπηρεσιών της προς τους καταναλωτές. Αυτό περιλαμβάνει το σχηματισμό των μισθών, την εκπαίδευση, την κατάρτιση, την επαγγελματική εξέλιξη, παροχή προτιμησιακής υπηρεσίας να χρησιμοποιούν τα προϊόντα της εταιρείας.

Είναι η πρώτη σύνδεση. Το δεύτερο σύνδεσμο - τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει μια καλή τοποθεσία, επαγγελματικό προσωπικό, διακόσμηση γραφείου και ούτω καθεξής.

Ο τρίτος κρίκος - θέματα με την τιμολόγηση, τα κανάλια διανομής και επικοινωνίας, την ανταγωνιστικότητα.

Έτσι, ένα συγκρότημα των υπηρεσιών μάρκετινγκ είναι κάπως διαφορετική από την παραγωγή του μάρκετινγκ. Παίζει ρόλο και τι ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται κάθε επιμέρους εκπρόσωπος της εταιρείας, ως ανεξάρτητο άτομο. Και αν, ως αποτέλεσμα της καλής δουλειάς, για παράδειγμα, ένα κομμωτήριο, ο πελάτης θα το συνιστούσα στους φίλους τους, αυτό δεν σημαίνει ότι αναφέρεται στο σύνολο της εταιρείας. Δηλαδή, εκεί πρέπει να περιλαμβάνονται εσωτερική αγορά, η οποία θα οδηγήσει σε βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και να προσελκύσει περισσότερους πιθανούς πελάτες.