Επιχειρησιακών διαδικασιών - τι είναι αυτό; Σχεδιασμός, προσομοίωση, βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών

Σύγχρονες μέθοδοι διαχείρισης της εταιρείας είναι όλο και δανείζονται σε ξένο τεχνικές και τεχνολογίες. Και όχι επειδή είναι της μόδας, αλλά επειδή είναι βολικό και αποτελεσματικό. Μία από αυτές τις μεθόδους σπάει όλα εργασίες ρουτίνας για στοιχειώδη συστατικά και στη συνέχεια περιγράφει λεπτομερώς κάθε έλαβε επιχειρηματική διαδικασία. Παίρνει πολύ χρόνο, αλλά η συναγόμενη σύστημα σας επιτρέπει να βρείτε και τις αδυναμίες και υπερβολικά πρησμένο αρμοδιότητες και καθήκοντα με σαφήνεια. Μόλις περάσετε τη διαχείριση του χρόνου μπορεί να μεταβιβάσει μέρος των αρμοδιοτήτων της, κάτω από τη σκάλα, ελευθερώνοντας τον εαυτό σας χρόνο για τον στρατηγικό σχεδιασμό.

Η ζωή σύμφωνα με το σχέδιο

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι το προσωπικό των εταιρειών συχνά δεν κατανοούν τη σημασία της διαδικασίας αυτής και χαιρετίζει την προθυμία της διοίκησης για τον εντοπισμό βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Παρ 'όλα αυτά, όλο και περισσότερο πρέπει να κατανοήσουν τη μοντελοποίηση και την περιγραφή των στοιχειωδών εργασιών της κάθε μονάδας, και ακόμη και οι εργαζόμενοι. Ακόμα χειρότερα, αν η κατάσταση της εταιρείας υπάρχουν εργαζόμενοι οι οποίοι μελετούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες της εταιρείας. Θα ακατάπαυστα για κάτι ζητούν, έξαλλος και με άλλο τρόπο παρεμποδίζει την εφαρμογή των άμεσων λειτουργικών ευθυνών του συνόλου του προσωπικού. Τι να κάνω;

Ας ξεκινήσουμε από μακριά. Κάθε πρωί, πριν οι περισσότεροι από εμάς ένα έργο - για να έρθουν να εργαστούν. Για την επιτυχή λύσεις χρειάζονται χρόνο για να ξυπνήσει, να πάρετε μαζί και να λαμβάνουν χώρα σε κάποια μεταφορές (αν πρόκειται για μια προσωπική αυτοκίνητο ή ένα αυτοκίνητο μετρό). Στη συνέχεια, κάθε συστατικό μπορεί να χωριστεί σε μικρότερες διαδικασίες: για να ξυπνήσει στην ώρα τους, μπορείτε να ορίσετε μια ειδοποίηση, και μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον να σας ξυπνήσει, κλπ Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της απόφασης μέθοδο (έγκαιρη αφύπνιση) έχει φτάσει ... Αλλά άνοδο, οι αμοιβές και ο τρόπος για να εργαστούν διαφορετικές μεθοδολογίες λύσεις και το τελικό αποτέλεσμα. Στην πραγματικότητα, φτάσαμε στο πρώτο ορισμό.

Για ό, τι είναι όλα όσα χρειάζεστε

Έτσι, η επιχειρηματική διαδικασία - μια ειδική ακολουθία απλές ενέργειες που μετατρέπουν τους πόρους σε ένα χρήσιμο τελικό προϊόν. Στο παράδειγμά μας της ζωής, υπάρχουν τρεις διαφορετικές διαδικασίες, καθένα από τα οποία απαιτεί τη δική πληροφορίες εισόδου και μετά από κάποια χειραγώγηση οδηγεί στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Πηγαίνετε στην εταιρεία. Ανεξάρτητα από την επιχείρησή σας σε κάθε εταιρεία το έργο καθορίζεται από την επαγγελματική σχέση των εργαζομένων: τη διαβίβαση των πληροφοριών, τον ορισμό της ανάγκης για το προϊόν, ανάλυση της παραγωγής και των πόρων, κλπ Και είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλα τα παραπάνω έχει αξία μόνο αν συντρέχουν τρεις προϋποθέσεις ..:

- Οι πληροφορίες που δίνονται στους ενδιαφερόμενους σε υπάλληλο της?

- αυτό γίνεται την κατάλληλη στιγμή?

- η μορφή με την οποία παρουσιάζεται πληροφορίες, είναι αρκετά απλή και άμεση.

Συνοψίζοντας τα παραπάνω, μπορεί να υποστηριχθεί ότι η επιχειρηματική διαδικασία - είναι η ροή των πληροφοριών, απαντώντας σε τρεις ερωτήσεις: τι, πού και πότε. Είναι γι 'αυτό το έργο εκτελέστηκε ομαλά και συνεχώς, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί συστατικά του. Σε αυτή την περίπτωση θα υπάρξει αλληλεπικάλυψη αρμοδιοτήτων, η έλλειψη καλλιτέχνη ή διακοπής λειτουργίας.

Όταν μια σαφώς καθορισμένη επιχειρηματική διαδικασία, κάθε εργαζόμενος παύει να είναι απαραίτητη. Θυμηθείτε πόσες φορές έπρεπε να περιμένει, όταν θα υπάρξει ένα νοσοκομείο (ή επιστρέφουν από τις διακοπές) ορισμένοι από τους συναδέλφους του? κατά την απουσία σας από το τηλέφωνο απλά δεν σταματήσει να χτυπάει, και ο καθένας προσπαθεί να καταλάβω τι και πώς κάνεις. Και αν ανταποκριθεί σε ένα αίτημα για καθοδήγηση και έκανε μια αρκετά λεπτομερή περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών, μπορείτε να χειροκροτούν και ηρεμία και να χαλαρώσετε, και μερικές φορές μόνο για το μεσημεριανό γεύμα ...

Όσον αφορά τους τυπικούς ορισμούς γλώσσα, θα υποστηρίζουν ότι η περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών, η εταιρεία θέτει τους στόχους αυτούς:

• κατανοήσει τη συνολική δομή του οργανισμού και να καθορίσει τη δυναμική της ανάπτυξης της?
• προσδιορίσει τις τρέχουσες προκλήσεις και ευκαιρίες για την αντιμετώπισή τους?
• να θεσπίσει σαφείς για όλους τους συμμετέχοντες (κατασκευαστές, χρήστες, πελάτες, κλπ ...) τους στόχους και τους σκοπούς του συστήματος?
• διαμορφώσει τις προϋποθέσεις για το απαραίτητο λογισμικό.

Φυσικά, από μόνη της, περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών δεν παρουσιάζει κανένα ενδιαφέρον. Αλλά εδώ είναι για ανασχεδιασμό - το πρωταρχικό καθήκον. Μόνο με την κατανόηση της δομής της σχέσης, και με τον τρόπο ροές πληροφοριών, μπορούμε να μιλήσουμε για επανεξέταση της σημασιολογικό φορτίο τόσο της επιχείρησης και των μεμονωμένων τμημάτων της. Αλλά η αναδιοργάνωση θα πρέπει να πραγματοποιηθεί, προκειμένου να επιτευχθεί κάποια στόχους: τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των πελατών? μείωση του κόστους? παρέχοντας μεγαλύτερη ελευθερία στις αποφάσεις εκτελεστές (μείωση όσον αφορά τις επιδόσεις των έργων) και ούτω καθεξής. δ.

απλή ταξινόμηση

Τις περισσότερες φορές, η ανάγκη για να περιγράψει τις επιχειρηματικές διαδικασίες πληροφοριών εμφανίζεται σε επιχειρήσεις με λειτουργικό προσανατολισμό δομή. Το γεγονός ότι οι σκοποί και οι στόχοι των διαφόρων τμημάτων μπορεί να συγκρούονται μεταξύ τους. Αυτό θα οδηγήσει όχι μόνο σε μείωση της κερδοφορίας της εταιρείας, αλλά και για την απώλεια της ανταγωνιστικότητας.

Η σύγχρονη προσέγγιση για τη διαχείριση είναι όλο και μια διαδικασία στη φύση. Όλη η εργασία θεωρείται ως ένα συγκεκριμένο σύνολο διαδικασιών (καθένα από τα οποία αποτελείται από μία ή περισσότερες στοιχειώδεις εργασίες). Για να επισημοποιήσουν και να τυποποιήσουν την προσέγγιση που υιοθετήθηκε από τις κατηγορίες αυτές τις διαδικασίες (κατάταξη γίνεται σε σχέση με την προστιθέμενη αξία των προϊόντων):

• βασικά - αυτά μέσω του οποίου η εταιρεία λαμβάνει εισόδημα: παραγωγή, την εμπορία, προμήθεια?
• ελέγχου - εκείνοι που θέτουν τους στόχους και τους στόχους των τμημάτων και ειδικών καλλιτέχνες?
• υποστήριξη - εκείνες που παρέχουν τους πόρους παραγωγής, αλλά δεν προσθέτει αξία στο τελικό προϊόν: την προετοιμασία και επιλογή προσωπικού, οικονομική στήριξη, νομική προστασία, κλπ ...

Εκτός από εκείνες που ήδη αναφέρθηκαν ανεξαρτησία του ανθρώπινου παράγοντα και απλοποιημένη προσαρμογή των νέων εργαζομένων, περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών καθιστά δυνατή την αποτελεσματική διαχείριση του λειτουργικού κόστους της εταιρείας.

ιδιότητες

Τώρα γίνεται σαφές ότι η εταιρεία διαχείρισης πρέπει όχι μόνο να προσδιορίσει τις ροές τις σχετικές πληροφορίες, αλλά σαφώς περιγράψει όλες τις δραστηριότητες. Επειδή γνωρίζουμε ήδη ότι η επιχειρηματική διαδικασία - είναι μέρος του συνολικού έργου, περνώντας από το ένα άτομο στο άλλο (σε λειτουργική μονάδα σας ή όχι - δεν έχει σημασία), στη συνέχεια να προχωρήσουμε στο γεγονός ότι τα πάντα στον κόσμο μπορούν να ενοποιηθούν. Μια επαγγελματική δραστηριότητα - ακόμη περισσότερο.

Ανεξάρτητα από το πεδίο εφαρμογής της κάθε επιχειρησιακής διαδικασίας μπορεί να περιγραφεί με τα ίδια χαρακτηριστικά.

- Διασύνδεση - αυτή είναι η αρχή και το τέλος μιας απλής λειτουργίας.

- Ο ιδιοκτήτης - ένας υπάλληλος της εταιρείας, ο οποίος όχι μόνο έχει τους απαραίτητους πόρους για να δουλέψει, αλλά σχεδιάζει επίσης, αναλύει, διαχειρίζεται τη διαδικασία? και το πιο σημαντικό - είναι υπεύθυνος για το αποτέλεσμα.

- Σύνδεση - Μήνυμα πληροφορίες που λαμβάνονται σε οποιαδήποτε μορφή αποδεκτή στην επιχείρηση, η οποία καθορίζει την ανάγκη για ενημέρωση και σηματοδοτεί την έναρξη της διαδικασίας.

- Έξοδος - πληροφορίες ή υλοποιηθεί μέρος του προϊόντος που καταναλώνεται εκτός του πελάτη καλλιτέχνη.

- Καλλιτέχνης - το προσωπικό της εταιρείας, που ασχολούνται με την ίδια διαδικασία.

- Πόροι - το υλικό ή τις πληροφορίες δραστηριότητας που δεν αλλάζουν κατά τη λειτουργία (και μόνο χρησιμεύει για να μετατρέψει τις πληροφορίες εισόδου στο τελικό προϊόν).

- Ποιοτικός έλεγχος - βιομηχανία ή εσωτερικά (γίνεται από την Εταιρεία Διαχείρισης) δείκτες για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας του έργου.

Υποχρεωτική επιλογή των στοιχειωδών διεργασιών

Φυσικά, δεν είναι κάθε εταιρεία πρέπει να είναι περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχει ένας αριθμός των περιπτώσεων που δεν κάνουν χωρίς αυτή την κουραστική. Ποια είναι η κύρια:

• Δραστηριότητα της επιχείρησης είναι αυτοματοποιημένη. Στην περίπτωση αυτή, το διάγραμμα επιχειρηματική διαδικασία μεταφράζεται ανάγκες των πελατών σε απλή γλώσσα προγραμματιστή.
• Βελτίωση των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Δεν είναι μόνο ο εκσυγχρονισμός του εξοπλισμού και τεχνολογιών για την βελτίωση του τελικού προϊόντος? βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών παρέχει τη δυνατότητα να εντοπίσει τα δυνατά και αδύνατα σημεία του έργου και να λάβει τις κατάλληλες λύσεις ελέγχου.
• οργανισμό πιστοποίησης για τα διεθνή πρότυπα (ISO). Δημιουργήθηκε το ίδιο για όλους τους εργαζόμενους του συστήματος ελέγχου ποιότητας.

Πώς να υποβάλει περιγραφή του πελάτη

Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών απαιτεί μια περιγραφή του κάθε στοιχείου. Πώς να το κάνουμε ανώδυνα για τον οργανισμό; Τρεις κύριες μεθόδους που έχουν υιοθετηθεί στην πράξη κόσμο: κείμενο, γραφικά και πινάκων.

Κείμενο περιγραφής περιλαμβάνει όλα προόδου σε απλή και κατανοητή σειρά. Η μορφή και το περιεχόμενο μπορεί να είναι είτε δωρεάν (αν δεν έχουν ακόμη αναπτύξει διεθνή ή βιομηχανικά πρότυπα) και ρυθμίζεται έγγραφα. Για παράδειγμα: το τμήμα πωλήσεων μεταδίδει λογιστικά έγγραφα για την περίοδο του τμήματος σχεδιασμού? υπαλλήλους του τμήματος σχεδιασμού για τη διεξαγωγή αναλυτική εργασία για τον προσδιορισμό της κατανομής και της δυναμικής της ανάγκης να γίνουν προσαρμογές στην παραγωγή? το αποτέλεσμα του τμήματος σχεδιασμού μεταδίδεται με το τμήμα μάρκετινγκ, όπου η ανάλυση των αιτίων της ανάπτυξης (πτώση) των πωλήσεων και μ. δ.

Γραφικό διάγραμμα επιχειρηματική διαδικασία επιτρέπει να απεικονίσει τα αποτελέσματα των αναλυτικών εργασιών. Δεν χρειάζεται να υπενθυμίσω ότι η οπτική αντίληψη των πληροφοριών πιο αποτελεσματικά. Ως εκ τούτου, όλα τα είδη των γραφικών παραστάσεων και διαγραμμάτων μας επιτρέψει να καταλάβουμε γρήγορα τι συμβαίνει και να βρούμε τη σωστή λύση.

Στις περιπτώσεις που το κύριο έργο της μεταρρύθμισης δραστηριοτήτων - βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μια μορφή πίνακα για να τα περιγράψει. Με ευκολότερο να καταλάβουμε την αλληλουχία των βημάτων και την κατεύθυνση της ροής των πληροφοριών. Η πινακίδα τύπου περιέχει όχι μόνο μια περιγραφή της λειτουργίας των τακτικών μονάδων, αλλά και γραφικές παραστάσεις των εισερχόμενων και εξερχόμενων εγγράφων, ο τίτλος (μπορεί να οριστεί ως μια ολόκληρη μονάδα, και τα μεμονωμένα εργαζόμενο) και ούτω καθεξής. D.

Πώς να περιγράψει τη διαδικασία των επιχειρήσεων

Δεν αρκεί να πραγματοποιήσει ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Το πιο σημαντικό πράγμα σε αυτή την περίπτωση είναι σωστή, αλλά την ίδια στιγμή και την ευκολία της περιγραφής. Για να ξεκινήσετε να αρθρώσει το όνομα μιας ενιαίας διαδικασίας. Αυτό θα βοηθήσει να κατανοήσουμε τα χαρακτηριστικά, τις επιδόσεις και τη λογική στην όλη αλυσίδα της παραγωγικής δραστηριότητας.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να καθορίσετε ποια είσοδο πληροφορίες που απαιτούνται για την ορθή εκτέλεση του έργου, καθώς και λίστα με την παροχή πόρων. Η καταγεγραμμένη ακολουθία απλές εργασίες, των οποίων η διαδικασία δεν θα χάσετε και μην ξεχάσετε τίποτα.

Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών δεν μπορεί να κάνει χωρίς τον ιδιοκτήτη της διαδικασίας και την παρακολούθηση του συστήματος εφαρμογής της. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να σημειωθεί στην περιγραφή των τυποποιημένων όρων της εργασιακής απόδοσης και παραθέτει τα έγγραφα που αποστέλλονται στον παρακάτω σύνδεσμο. Αν απλοποιηθεί η περιγραφή θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι: «... μετά την ανάλυση των πωλήσεων για το χρονικό διάστημα το τμήμα σχεδιασμού εργαζόμενος συμπληρώνει την καθιερωμένη μορφή (πίνακας), που μεταδίδει στο τμήμα μάρκετινγκ ...»

Ένα απλοποιημένο σχήμα της περιγραφής των διαδικασιών παραγωγής

Κατά την κατάρτιση των περιγραφών είναι πιο συχνά οι εργαζόμενοι αντιμέτωποι με το γεγονός ότι δεν ξέρουν πώς να επικοινωνούν προφορικά το περιεχόμενο της εργασίας τους. Για το σύστημα των επιχειρηματικών διαδικασιών ήταν σαφές και δομημένο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σημείωμα. Αυτό αντανακλούσε τις ερωτήσεις που πρέπει να δώσει μια σαφή και λεπτομερή απάντηση όσο το δυνατόν περισσότερο. Έτσι, ποιες είναι οι ερωτήσεις;

• Τι; Περιγράφει ότι κατασκευάζεται ειδικά σε αυτή την επιχείρηση.
• Γιατί; Μεταδίδει στόχο τη λειτουργία.
• Πότε; Καθορίζει ποιος ξεκινά την εκτέλεση.
• Ποιος; Αναφέρεται σε συγκεκριμένες καλλιτέχνες.
• Πώς; Απαριθμεί τους απαραίτητους πόρους.

Ανάπτυξη Επιχειρηματικών Διαδικασιών δείχνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλα τα τρόποι για να περιγράψει. Έτσι, μπορείτε να πάρετε το πιο λεπτομερές σχέδιο εργασίας. Γραφικές ενσωμάτωση θα αποκαλύψει τη σχέση των λειτουργικών μονάδων, καθώς και έναν πίνακα κειμένου, και να δώσει το περιεχόμενο της κάθε λειτουργίας. Δυστυχώς, η αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, δεν είναι δυνατή χωρίς αυτή τη χρονοβόρα προεργασία.

Πώς να συγκεντρώσει πληροφορίες

Στην πράξη είναι γνωστό πολλούς τρόπους για το πώς να λάβουν τις αναγκαίες πληροφορίες. Πρώτα πρέπει να αναλύσουμε κανονιστικών εγγράφων που διέπουν τους υπαλλήλους της εταιρείας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να διεξάγουν προσωπικές συνεντεύξεις με κάθε άμεση δράστη, προκειμένου να περιγράψει το περιεχόμενο του έργου του. Περαιτέρω, για να βελτιώσετε και να αποσαφηνίσουν επίμαχα θέματα, συμβούλους, αναλυτές πρέπει να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση της υλοποίησης των επιχειρησιακών διαδικασιών.

Αν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίλυση του προβλήματος, την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών δεν φαίνεται τόσο επίπονη και μάταιη άσκηση.

ομάδα εργασίας

Και όμως, αν το κύριο καθήκον της εταιρείας - αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, καθώς και την προσέλκυση εξωτερικών συμβούλων διοίκηση της εταιρείας δεν προτίθεται να, θέτει κατ 'ανάγκη το ερώτημα: «Πού να αρχίσει;» Το πρώτο βήμα είναι μια ομάδα εργασίας των εργαζομένων της εταιρείας. Είναι επιθυμητό τα μέλη της ομάδας εργασίας έχουν εξαιρετικές αναλυτικές ικανότητες και την ικανότητα να ακούει. Στην πραγματικότητα, όπως έχει ήδη αναφερθεί, το μεγαλύτερο μέρος του έργου είναι η διεξαγωγή προσωπικών συνεντεύξεων με τις επιχειρηματικές διαδικασίες εκτελεστές.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνει μια πραγματική εικόνα της λειτουργίας του συστήματος. Όσον αφορά τον εκσυγχρονισμό των εργασιών της επιχείρησης και να φέρει κέρδη να μιλάμε για τέλεια αναδιάρθρωση είναι πιθανό να συμβεί. Ως εκ τούτου, είναι αναγκαίο να καθοριστεί το σύστημα και την κατεύθυνση της ροής των πληροφοριών κατά την έναρξη της βελτιστοποίησης.

Τι είναι στην περιγραφή

Για να αποφευχθεί η σύγχυση και ασάφεια στην περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών, οι ειδικοί συστήνουν τη χρήση των χαρτών διαδικασίας. Αυτό τυποποιημένα έγγραφα που επιτρέπουν να ενοποιήσει όλες τις δράσεις ανεξάρτητα από την σφαίρα επιρροής του καλλιτέχνη και την πολυπλοκότητα των εργασιών που περιγράφονται.

Οποιαδήποτε περιγραφή μπορεί να χωριστεί στα ακόλουθα συστατικά:

• διαδικασία ενοποιημένη μορφή (συνήθως ένα πίνακα)?
• χάρτης επιχειρησιακής διαδικασίας (μπορεί να παρουσιαστούν σε οποιαδήποτε μορφή - περιγραφή κειμένου, ένα γραφικό ή πίνακα)?
• διαδρομές (εισερχόμενες και εξερχόμενες ροές των πληροφοριών, πόρων και οικονομικών)?
• μήτρες των διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών (Πίνακας αλληλεπίδραση μεταξύ διαφόρων διεργασιών που καθιστά δυνατό τον επιμερισμό πρωτογενείς και δευτερογενείς ροές και εργασίες)?
• διάγραμμα ροής (διάγραμμα ροής μιας επιχειρησιακής διαδικασίας)?
• λεπτομερή περιγραφή του κειμένου?
• τεκμηριώνοντας (δημιουργία εγγράφων που επιβεβαιώνει την εκτέλεση της διαδικασίας)?
• τον προσδιορισμό των δεικτών της επιχειρηματικής διαδικασίας (απόδοση και δείκτες αναζήτηση, η οποία μπορεί να ελεγχθεί όχι μόνο πρόοδο, αλλά και την ποιότητα)?
• κανονισμοί (με άλλα λόγια, η περιγραφή της θέσης εργασίας).

δείκτες

Όπως έχει επανειλημμένα επισημάνει, οποιαδήποτε διαδικασία πρέπει να μετρηθεί κάτι. Είναι απαραίτητο πρώτα απ 'όλα να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα του συνόλου της επιχείρησης. Τις περισσότερες φορές, οι ειδικοί συνιστούν να δοκιμάσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε τέσσερις παράγοντες: το χρόνο, το κόστος, την ποιότητα και την ποσότητα.

Αλλά τα μοντέλα της επιχειρηματικής διαδικασίας είναι δυναμικές και ποικίλες. Γι 'αυτό συχνά δεν είναι αρκετό για να αξιολογήσει μόνο την ταχύτητα στην εκτέλεση της εργασίας? θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις συνθήκες εργασίας και τις επιχειρήσεις των υποδομών. Επιπλέον, σχεδόν όλη η βιομηχανία δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς τους προμηθευτές, τη χρηματοδότηση, την εφοδιαστική και τους εταίρους. Αυτό είναι επίσης μετρήσιμων δεικτών.

Και, φυσικά, δεν πρέπει να ξεχάσουμε τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και τον ανθρώπινο παράγοντα. Το μεγαλύτερο το επίπεδο εκπαίδευσης, το λιγότερο χρόνο που θα χρειαστεί να αναθεωρήσει τις οδηγίες και την εισαγωγή των πληροφοριών.

Στο επίκεντρο των περισσότερων από τις αρχές της δομικής ανάλυσης και σχεδιασμού (SADT - Δομημένη Ανάλυση και Σχεδιασμός Τεχνική) μεθοδολογία μοντελοποίησης τώρα που, καθώς και κάποια αλγοριθμική γλώσσα. Μπορείτε να μιλήσουμε για την ύπαρξη αρκετών βασικών μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών ανάλυσης:

- Μοντελοποίηση Επιχειρηματικών Διαδικασιών - στην πραγματικότητα, μοντελοποίηση - αποκαλύπτει την λειτουργική πτυχή της ύπαρξης της εταιρείας.

- Οι εργασίες Ροή Μοντελοποίηση - περιγράφει ροές εργασίας και είναι παρόμοια με την κατάρτιση διαγραμμάτων ροής.

- Μοντελοποίηση ροή δεδομένων - σε αντίθεση με το προηγούμενο, περιγράφει μια ροή δεδομένων (πληροφορίες)? Είναι σχεδιασμένο να παράγει μια ακολουθία λειτουργιών.

Shewhart κύκλος, Deming

Σημαντικές επιχειρηματικές διαδικασίες (1C σας επιτρέπει να τους χωρίσει από τη γενική λίστα) συνιστάται να περιγράψει σε ξεχωριστό έγγραφο που ονομάζεται «Κανόνες της εργασίας της παραγωγής.» Όλα αυτά είναι λιγότερο σημαντική στη φύση ή αποτελούνται από ένα μικρό αριθμό απλές εργασίες, που συνήθως περιγράφεται στις περιγραφές των θέσεων εργασίας.

Κατά την κατάρτιση των κανόνων πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις συνθήκες του κύκλου της συνεχούς βελτίωσης της επιχείρησης (μοντέλο Shewhart-Deming). Οι διατάξεις του υποστηρίζουν ότι η βελτιστοποίηση και τη βελτίωση - μια ατελείωτη διαδικασία. Δηλαδή αποτελείται από τέτοιες διοικητικές αποφάσεις έχουν πλέον τη διαχείριση έναν φαύλο κύκλο: το σχεδιασμό, την εκτέλεση, τον έλεγχο, την προσαρμογή.

Κατά την κατάρτιση του κανονισμού θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις αρχές που διασφαλίζουν την τήρηση μοντέλο Shewhart-Deming:

1. Ο υπολογισμός των στόχων για την επόμενη περίοδο.
2. Η ανάλυση της δυναμικής των αποκλίσεων και την τεκμηρίωση των προβαλλομένων αιτίες.
3. Προσδιορισμός των διορθωτικών ενεργειών και να αναλύσει την αποτελεσματικότητά τους.

Ανάπτυξη του μοντέλου θα πρέπει να είναι σύμφωνα με τους κανόνες των επιχειρήσεων. Όπως γενικά αποδεκτούς κανόνες υπέρ της κανονιστικής-νομικής βάσης του κράτους στο οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία. Το δεύτερο μοντέλο είναι η βάση για την εταιρική πολιτική της εταιρείας.

Η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας, θα πρέπει να ασχοληθούν με την ανάπτυξη και την εναρμόνιση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Όπως σημειώθηκε νωρίτερα σε αυτό το άρθρο - δεν είναι πάντα το προσωπικό της εταιρείας κατανοεί τη σημασία του εκσυγχρονισμού ξεκίνησε. Φέρνοντας σε κάθε εργαζόμενο τη σημασία της δημιουργίας ενός αποτελεσματικού μοντέλου των επιχειρηματικών διαδικασιών - το έργο των ανώτερων διευθυντικών στελεχών.

Για να είναι καλά οργανωμένη και καλά σχεδιασμένο σύστημα όχι μόνο θα απλοποιήσει πάρει τώρα συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας ISO 9001: 2008, αλλά και να βελτιώσει σημαντικά την απόδοση του κάθε εργαζόμενου.

Και οι δύο αυτοί οι παράγοντες οδηγούν την εταιρεία να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα της αγοράς, η οποία, με τη σειρά του, έχει ευεργετική επίδραση τόσο για τους επενδυτές και τους πελάτες.