Εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού

Κάθε διαχειριστής πρέπει να καταλάβει τι είναι το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η διαχείριση περιλαμβάνει την εξέταση των πέντε βασικών συνιστωσών της: στόχους, δομή, καθήκοντα, τεχνολογία, άνθρωποι.

Οργάνωση - μια ολιστική εκπαίδευση, η οποία χρησιμεύει ως μέσο για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Οι στόχοι είναι το αποτέλεσμα που μια ομάδα ανθρώπων σε μια οργάνωση προσπαθούν να επιτύχουν από κοινού.

Η διαχείριση του εσωτερικού περιβάλλοντος της οργάνωσης συνεπάγεται τη διαχείριση στόχων, οι οποίοι είναι σκόπιμο να απεικονίζονται με τη μορφή ενός δένδρο-όπως γραφήματος. Έχει στο υψηλότερο επίπεδο στρατηγικό στόχο, ο οποίος, για παράδειγμα, πρέπει να υλοποιηθεί από την επιχείρηση μέσα σε 5 χρόνια, κάτω από αυτούς είναι οι στόχοι, η επίτευξη των οποίων θα συμβάλει στην υλοποίηση της κύριας. Ο αριθμός των επιπέδων εξαρτάται από τον βαθμό λεπτομέρειας και το μέγεθος του οργανισμού.

Αναμφισβήτητα, οι στόχοι των μονάδων διαφέρουν μεταξύ τους, αλλά ο κύριος κανόνας του δέντρου τείνουν είναι ότι κανένας δευτερεύων στόχος δεν μπορεί να έρχεται σε αντίθεση με αυτόν που βρίσκεται πάνω από αυτό.

Το επόμενο στοιχείο που περιλαμβάνεται στη διαχείριση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού είναι η δομή. Υποθέτει την ύπαρξη συντονισμένων επιπέδων διαχείρισης, που διασφαλίζουν την αποτελεσματικότερη επίτευξη των καθορισμένων στόχων.

Προφανώς, σε οποιαδήποτε μεσαία ή μεγάλη επιχείρηση υπάρχει εξειδικευμένος καταμερισμός εργασίας, δηλ. Υπάρχουν διάφοροι ειδικοί: στο μάρκετινγκ, στη χρηματοδότηση, στην εφοδιαστική κλπ.

Οι εργασίες είναι το επόμενο στοιχείο που αντανακλά το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η διαχείριση παραδοσιακά θεωρεί τα καθήκοντα σε τρεις πτυχές: σχετίζονται με τους ανθρώπους, με αντικείμενα και πληροφορίες.

Η τεχνολογία είναι επίσης μια από τις κύριες μεταβλητές, η οποία είναι κάτι περισσότερο από μηχανήματα και εξοπλισμό. Για παράδειγμα, ο Charles Perrow είπε ότι η τεχνολογία είναι ένα μέσο με το οποίο οι αρχικοί πόροι μετατρέπονται στο επιθυμητό αποτέλεσμα, το οποίο προσπαθούμε να επιτύχουμε μέσω κοινών προσπαθειών.

Υπάρχουν δύο πιο γνωστές ταξινομήσεις της τεχνολογίας: Woodward και Thompson.

D. Woodward:

- ενιαία, μικρή ή μεμονωμένη (παράγεται ένα προϊόν ή μια μικρή σειρά) ·

- μάζα (τα αγαθά κατασκευάζονται σε μεγάλες παρτίδες, είναι σχεδόν εντελώς πανομοιότυπα μεταξύ τους) ·

- συνεχής (χάρη στον εξοπλισμό και τα μηχανήματα, τα προϊόντα παράγονται όλο το εικοσιτετράωρο).

D. Thompson:

- τεχνολογία πολλαπλών επιπέδων (εκτελείται μια σειρά συγκεκριμένων εργασιών για την επίτευξη του στόχου) ·

- ενδιάμεσος (οι άνθρωποι ομαδοποιούνται και γίνονται αλληλένδετοι) ·

- εντατική (για την εκτέλεση του έργου είναι απαραίτητο να έχετε ειδικές ικανότητες και ικανότητες), για παράδειγμα, να ορίσετε τον ασθενή στο νοσοκομείο με τη σωστή θεραπεία, πρέπει να έχετε την κατάλληλη εκπαίδευση.

Τελευταία στη λίστα, αλλά όχι στη σημασία, τη μεταβλητή που αντιπροσωπεύει το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού - προσωπικού ή ανθρώπων. Κάθε εργαζόμενος σε οποιαδήποτε ομάδα εκδηλώνεται με διαφορετικούς τρόπους, ο οποίος καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, όπως για παράδειγμα, ικανότητες για την εκτέλεση ορισμένων καθηκόντων, αναγκών, αξιών και αξιών ζωής και ούτω καθεξής.

Φυσικά, ο διευθυντής πρέπει να έχει μια ιδέα για τις ομάδες που σχηματίστηκαν στην ομάδα, πρέπει να γνωρίζουν τους κύριους ηγέτες. Ένας ικανός διαχειριστής επιλέγει ανεξάρτητα ένα στυλ συμπεριφοράς που θα ταιριάζει σε μια συγκεκριμένη κατάσταση και σε συγκεκριμένους ανθρώπους και θα οδηγήσει στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι θα εκτελούν τα πιο αποτελεσματικά καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί.

Έτσι, το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού αποτελείται από πέντε μεταβλητές που επηρεάζουν άμεσα το ένα το άλλο. Έτσι, όλα τα καθήκοντα απορρέουν άμεσα από τους στόχους που έχουν τεθεί στην επιχείρηση και το προσωπικό πραγματοποιεί αυτά τα καθήκοντα μέσω της τεχνολογίας.