Μορφές επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους

Η επικοινωνία είναι μια διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών που λαμβάνει χώρα ανάμεσα σε δύο άτομα ή ομάδες. Σε κάθε οργανισμό, η αποτελεσματικότητα εξαρτάται από το πώς το προσωπικό καταρτισμένο σε ένα συγκεκριμένο θέμα σε μεγάλο βαθμό. Ένα σημαντικό μέρος της διαχείρισης παίρνει μια στιγμή ανάθεση αρμοδιοτήτων και εξουσιών, ενώ επίσης παίζει καθοριστικό ρόλο επικοινωνίας.

Εξετάστε τους τύπους των επικοινωνιών. Όσον αφορά τη διαχείριση χωρίζονται σε εσωτερικά και εξωτερικά. Ο πρώτος τύπος μπορεί να περιλαμβάνει ανακοινώσεις που συμβαίνουν μεταξύ των υπηρεσιών, μεμονωμένους υπαλλήλους του οργανισμού. Τυπικά, η επικοινωνία λαμβάνει χώρα σε σχέση με το συντονισμό των δραστηριοτήτων εντός της εταιρείας.

Εξωτερικές επικοινωνίες συμβεί σε οργανισμούς επαφή με το εξωτερικό περιβάλλον. Αυτά περιλαμβάνουν: την επικοινωνία με τους καταναλωτές, κυβερνητικές υπηρεσίες, δημόσιες σχέσεις.

Σύμφωνα με την ιεραρχική οργάνωση των τύπων επικοινωνίας μπορεί να χωριστεί σε οριζόντιες, κάθετες και διαγώνιες. Για να φέρουν την οριζόντια ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των εργαζομένων. Η επικοινωνία δεδομένων είναι σημαντικό να συντονίζει τις ενέργειες των ανθρώπων που εμπλέκονται σε μια διαδικασία παραγωγής. Στην περίπτωση αυτή, οι εργαζόμενοι έχουν συχνά γενικός διευθυντής, διευθυντής. Οριζόντια επικοινωνία βοηθά στη βέλτιστη κατανομή των πόρων, στην εμπορία των προϊόντων, κλπ Επίσης, μας επιτρέπει τη δημιουργία δίκαιων σχέσεων μεταξύ όλων των τμημάτων του ίδιου επιπέδου.

Κάθετη επικοινωνία - η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ της διοίκησης και των υφισταμένων τους. Αυτά περιλαμβάνουν: συστάσεις, τις παραγγελίες. Τα έγγραφα αυτά βοηθούν ο διαχειριστής να παραδώσει την αποτελεσματική ενημέρωση των εργαζομένων. Με τη σειρά του, υποδεέστερη θέση να αναφέρω ότι έχει ληφθεί η εντολή υπόψη, ή να ανατεθεί το έργο εκτελείται. Με κατακόρυφη επικοινωνίες περιλαμβάνουν επίσης την επικοινωνία μεταξύ των μονάδων, οι οποίες βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα της ιεραρχίας.

Diagonal επικοινωνίας συνδυάζουν τα χαρακτηριστικά των δύο προηγούμενων τύπων. Υπάρχει ένας διάλογος μεταξύ προϊσταμένων και υφισταμένων διαφόρων τμημάτων.

Οι εσωτερικές μορφές επικοινωνίας χωρίζεται σε διαπροσωπικές και οργανωτικές. Η πρώτη λαμβάνει χώρα ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα. Οργανωτικές σχέσεις συνεπάγεται την επικοινωνία μεταξύ των ομάδων. Αλλά αυτό το είδος της επικοινωνίας περιλαμβάνει επίσης την ανταλλαγή πληροφοριών από ένα άτομο σε μια ομάδα ανθρώπων.

Οι ακόλουθοι τύποι επικοινωνίας είναι: επίσημα και ανεπίσημα. Άτυπη γενικά δεν έχουν καμία σχέση με την ιεραρχία του οργανισμού, σχηματίζονται μέσα στην ίδια ομάδα. Τέτοιες ανακοινώσεις συμβεί σε οποιαδήποτε εταιρεία. Η διοίκηση μπορεί να με μεγάλο όφελος για τον εαυτό τους να χρησιμοποιούν τέτοιου είδους επαφές. Στην άτυπη ανταλλαγή πληροφοριών επικοινωνίας είναι πολύ γρήγορη, συνήθως με τη μορφή του κουτσομπολιού. Ως εκ τούτου, ο διαχειριστής μπορεί οποιαδήποτε ευνοϊκή είδηση γι 'αυτόν να το θέσω με τη μορφή φημών. Έτσι, οι πληροφορίες που έρχεται να υποτάσσει γρήγορα, αλλά μερικές φορές με αλλαγές και προσθήκες, με τη μορφή των εφευρέσεων των εργαζομένων.

Η επίσημη σύνδεση επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων στοιχείων εντός του οργανισμού. Ίδρυσαν τους επίσημους κανόνες, κανονισμούς, εντολές, οδηγίες. Τα έγγραφα αυτά ρυθμίζουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των υπηρεσιών και των εργαζομένων.

Τύποι της επικοινωνίας στον τομέα της διαχείρισης μπορεί επίσης να θεωρηθεί από την άποψη των πόρων ανταλλαγή πληροφοριών. Οι άνθρωποι επικοινωνούν προφορικά (γραφή και ομιλία) και μη-λεκτικά (χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, εικόνες, κλπ).

Τύποι της οργανωτικής επικοινωνίας μπορούν να διαχωριστούν ανάλογα με τις ανάγκες των συμμετεχόντων:

- επικοινωνία προκειμένου να λάβει τις πληροφορίες?

- για τη μετάδοση των πληροφοριών σε κανέναν?

- επικοινωνία, για να καλύψει τις συναισθηματικές ανάγκες των συνομιλητών?

- με στόχο την εναρμόνιση σε οποιαδήποτε ενέργεια μεταξύ ατόμων ή ομάδων.

Ανακοίνωση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη λειτουργία του οργανισμού. Σοφός ηγέτης, αν χρησιμοποιηθεί σωστά, όλα τα είδη των επικοινωνιών μπορεί να μεγιστοποιήσει την παραγωγικότητα.