Τεχνικές επίλυσης συγκρούσεων

Ο σύγχρονος κόσμος με ρυθμό της ζωής δεν μπορεί να ζήσει χωρίς συγκρούσεις συμφερόντων, και την ικανότητα να τα επιλύσουν ικανοποιητικά θα πρέπει να είναι υποχρεωτική για άτομα kazhogo. Σύγκρουση - μια αντιπαράθεση μεταξύ των κομμάτων, οι οποίοι γνωρίζουν τη διαφορά των στόχων τους. Αυτή η κατανόηση είναι απαραίτητη, αν κριθεί από την άποψη των σύγχρονων μεθόδων επίλυσης προβληματικών καταστάσεων, οι οποίες έχουν την τάση να μη βίας. Μη βίαιες μεθόδους των συγκρούσεων επίλυση οδηγήσει σε συμφωνία μεταξύ των αντίθετων κομμάτων, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα του καθενός από αυτούς.

Στην 70η χρόνια, οι επιστήμονες έχουν δοθεί μεγαλύτερη προσοχή στα προβλήματα της διαχείρισης, ελέγχου και συντήρησης των συγκρούσεων συμφερόντων, αλλά οι παρούσες απαιτήσεις αποδίδουν μεγαλύτερη σημασία στις τεχνικές πρόληψης και επίλυσης.

Τι μεθόδους επίλυσης των συγκρούσεων εκεί

Σήμερα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για την επίλυση προβληματικών καταστάσεων, θεωρούμε βασικό. Μέθοδοι διαχείρισης των συγκρούσεων, που συνήθως συνδέεται με την έννοια της επιρροής (ρυθμίζουν) την ίδια προσέγγιση, με τη συνεργασία και τον συμβιβασμό - με την έννοια του ψηφίσματος.

Αν επιλεγεί η μέθοδος ελέγχου, το αποτέλεσμα της αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών είναι μια κατάσταση κατά την οποία το καθένα από αυτά είναι όταν τα προσωπικά συμφέροντα, αναγκάζοντας το αντίθετο πράξη εναντίον του. Το αποτέλεσμα αυτής της αντιπαράθεσης μπορεί να είναι μόνο η απώλεια ενός από τα μέρη, μερικές φορές - και τα δύο. Ο εξαναγκασμός συνδέεται με τη ρύθμιση της μεθόδου οδηγεί στο γεγονός ότι τα μέρη που εμπλέκονται σε μια σύγκρουση, δεν μπορεί να συνεχίσει τη σχέση.

Τέτοιες βίαιες μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων είναι ελαττωματικά σε κάθε περίπτωση, είτε πρόκειται για το πρόγραμμα «win-χάνουν» ή «να χάσει-χάσει». Όταν επιλέγετε ένα συγκεκριμένο σύστημα που επιλέγεται αντιπάλους, και αυτό είναι όπου η ενέργεια θα κατευθυνθεί.

Όταν το καθεστώς του «win-χάνουν» την ενέργεια δεν κατευθύνεται προς την επίλυση της σύγκρουσης ως τέτοια, αλλά ένας εναντίον του άλλου. Όταν επιλέγετε ένα σύστημα «χάνω-χάνει» το πρόβλημα είτε να αποφευχθεί ή να προσπαθήσει να το λύσει μέσω συμβιβασμού.

Μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων, χτισμένο σε συνεργασία, δίνουν τη δυνατότητα να σταματήσει η αντιπαράθεση με άμεση αλληλεπίδραση μεταξύ των μερών ή από τρίτο μέρος της συμμετοχής. Οι συμμετέχοντες ανέλυσαν τους λόγους και τις διαφορές περιεχόμενο, που επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν τη σύγκλιση των θέσεων και να καταλήξουν σε συμφωνία, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα συμφέροντα. Αυτή η μέθοδος είναι προτιμότερο, ως εκ τούτου, κανένα από τα μέρη δεν λαμβάνουν κανένα όφελος, και η σχέση τους μπορεί να συνεχίσει να αναπτύσσεται σε μια στέρεη βάση.

Η βάση αυτής της μεθόδου βασίζεται σε διαπραγματεύσεις. Στην πραγματικότητα, η προετοιμασία για αυτές τις συνομιλίες το πιο είναι ήδη μια μερική επίλυση της σύγκρουσης, που περιλαμβάνει:

• την προετοιμασία του σχεδίου?
• εφαρμογή του σχεδιαζόμενου προγράμματος?
• εφαρμογή των συμφωνιών από τις δύο πλευρές αποδεκτή.

Κάθε στάδιο της διαδικασίας αυτής περιλαμβάνει συγκεκριμένα καθήκοντα, το σύνολο των οποίων οδηγεί σε μια επιτυχή λύση του προβλήματος.

Πώς να μάθουν για την επίλυση των συγκρούσεων

Κάθε δύσκολη κατάσταση μπορεί να επιλυθεί με ελάχιστες απώλειες για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Αυτό το εξαιρετικό εργαλείο θα είναι ειδική εκπαίδευση για την επίλυση συγκρούσεων. Σκοπός του είναι να διδάξει αποτελεσματικούς τρόπους κατάλληλου ατομικού συμπεριφοράς.

Η εκπαίδευση θα σας βοηθήσει να καταλάβετε ότι η σύγκρουση - αυτό είναι φυσιολογικό. Όλη η ανωμαλία της σύγκρουσης συμφερόντων έγκειται στο γεγονός ότι η απόφασή του να οδηγούν. πρακτική εκπαίδευση θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να κατανοήσουν ποια είναι τα σημάδια της σύγκρουσης: μια λεκτική διαφωνία, η έλλειψη ανοικτής επικοινωνίας, διατηρώντας μια απόσταση, αρνητικές σκέψεις στο αντιπάλου σας διεύθυνση, καχυποψία και δυσπιστία.

Υπάρχουν κάποιες μέθοδοι για την αντιμετώπιση καταστάσεων προβλήματος:

• συναισθηματική απελευθέρωση?
• από τη σύγκρουση, χωρίς νικητές και ηττημένους?
• εξόρυξη του κέρδους και άλλες καταστάσεις.

Παρακολουθείστε την εκπαίδευση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια εικόνα για το πώς να λύσει τυχόν συγκρούσεις, οι οποίες δεν μπορούν να αποφευχθούν με το ρυθμό της σύγχρονης ζωής.