Τύποι των κοινωνικών υπηρεσιών και οι επισκέπτες - στο δρόμο για την τελειότητα.

Οι κοινωνικές υπηρεσίες στη Ρωσία θεωρείται ως αναπόσπαστο μέρος της κοινωνικής εργασίας. Επί του παρόντος, αυτή η ζώνη δραστηριότητας (τόσο κρατικών και μη κρατικών) βρίσκεται στο στάδιο της τελειότητας.

Η προσοχή τώρα καταβάλλονται για την ποιότητα των δημόσιων κοινωνικών υπηρεσιών στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών. Ένας τρόπος για τη βελτίωση της ποιότητας είναι η τυποποίηση των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε διαφορετικές κατηγορίες πολιτών.

Το 2007, τα κρατικά πρότυπα κοινωνικής υπηρεσίας του πληθυσμού (οι πελάτες) εγκρίθηκαν, καθορίζοντας τους βασικούς όρους και έννοιες αυτού του πεδίου δραστηριότητας, των βασικών κοινωνικών υπηρεσιών για διάφορες κατηγορίες ανθρώπων, τα είδη των εγκαταστάσεων, οι απαιτήσεις για την ποιότητα των υπηρεσιών, το προσωπικό των ιδρυμάτων, κ.λπ.

Προηγουμένως ενέκρινε τον ομοσπονδιακό νόμο «Περί τις βασικές αρχές των Κοινωνικών Υπηρεσιών» εντοπιστεί το είδος των κοινωνικών υπηρεσιών.

Σε αυτά περιλαμβάνονται:

α) Η οικονομική ενίσχυση, δηλαδή τα χρήματα, τρόφιμα, ρούχα, παπούτσια, προϊόντα υγιεινής, καθημερινές ανάγκες, ειδικά οχήματα, καύσιμα, υλικά και άλλα αποκατάστασης.

β) κοινωνικές υπηρεσίες στο σπίτι, σκοπός της οποίας είναι να διασφαλιστεί το δικαίωμα του πελάτη να μείνετε σε ένα οικείο κοινωνικό περιβάλλον υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες.

γ) Ημι-σταθερές κοινωνικές υπηρεσίες που παρέχονται σε μια μέρα (νύχτα) την παραμονή των πολιτών σε ιδρύματα κοινωνικής μέριμνας.

δ) σταθερές κοινωνικές υπηρεσίες - μια ολοκληρωμένη βοήθεια σε άτομα που έχουν ανάγκη από συνεχή φροντίδα.

ε) παροχή προσωρινής στέγης για τους πολίτες όλων των ηλικιών, λόγω της δύσκολης ζωής κατάσταση.

ε) Οργάνωση της ημερήσιας φροντίδας και συμβουλών σε ιδρύματα κοινωνικής μέριμνας.

ζ) υπηρεσίες αποκατάστασης για τους πολίτες σε δύσκολες καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με ειδικές ανάγκες, άτομα με αναπηρία, τους νέους παραβάτες, γυναίκες και παιδιά θύματα βίας, κ.λπ.

Κοινωνικό σύστημα των δημόσιων υπηρεσιών επικεντρώθηκαν κυρίως στις απροστάτευτο κατηγορίες πολιτών. Ως εκ τούτου, οι τύποι των κοινωνικών υπηρεσιών υπόκεινται σε τυποποίηση. Ο σκοπός της εισαγωγής προτύπων ποιότητας είναι σαφής - να διασφαλίσει το βιοτικό επίπεδο της οικογένειας αυξάνονται, οι γυναίκες, τα παιδιά, τους ηλικιωμένους, τα άτομα με αναπηρία που βρίσκονται σε δύσκολη κατάσταση της ζωής.

Η κατάσταση, σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο, ενθαρρύνει την ανάπτυξη των κοινωνικών υπηρεσιών των μη κρατικών μορφές ιδιοκτησίας. Ωστόσο, οποιαδήποτε εταιρεία, ίδρυμα ή πολίτες που ασχολούνται με επιχειρηματικές δραστηριότητες (ανεξάρτητα από την ιδιοκτησία), δεν έχει σημασία τι είδους κοινωνικές υπηρεσίες δεν παρέχονται, οι δραστηριότητες της θα πρέπει να επικεντρωθεί στην κατάσταση πρότυπα των κοινωνικών υπηρεσιών.

πρότυπα κοινωνικών υπηρεσιών συγκεκριμενοποιήσει το εύρος και την ποιότητα των υπηρεσιών: την κοινωνική και υγειονομική περίθαλψη, την ευημερία, την κοινωνική και psihlogicheskih , κοινωνικο-οικονομικών, κοινωνικο-νομική.

Κοινωνικές Υπηρεσίες αναπτύσσει και διατηρεί δικό του σύστημα ποιότητας της σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα. Βασικές παράμετροι της ποιότητας είναι: η διαθεσιμότητα και η κατάσταση των εγγράφων, οι όροι της τοποθέτησης μιας κοινωνικής υπηρεσίας, οι ειδικοί στελέχωση, τον τεχνικό εξοπλισμό της οργάνωσης, οι πληροφορίες κατάσταση σχετικά με την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών από τον οργανισμό, η απόδοση των ιδίων και των εξωτερικών δραστηριοτήτων των συστημάτων ελέγχου.

Η βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων τυποποιημένων παραμέτρων θα οδηγήσει σε βελτίωση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών για τους πολίτες.