Ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ: το στοιχεία, τις στρατηγικές, τη διαχείριση

Σε αυτή την δυναμική της αγοράς και τον αυξανόμενο ανταγωνισμό κάθε εταιρεία που ενδιαφέρονται, προκειμένου να επιτευχθεί η προσοχή των πιθανών αγοραστών. Και η πιο αποτελεσματική μέθοδος για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η συνδυασμένη χρήση των μεθόδων της παρουσίασης των προϊόντων και εργαλείων σχόλια για τον καταναλωτή.

Τι είναι ένα ολοκληρωμένο επικοινωνιών μάρκετινγκ (IMC)

Αυτός ο όρος είναι κατανοητό τη διαδικασία της δημιουργίας επικοινωνίας με τον τελικό χρήστη, η οποία χαρακτηρίζεται από εκείνες τις μεθόδους οι οποίες χρησιμοποιούν μεγάλες διαφημιστές. Στην πραγματικότητα, IMC αφορά τις επικοινωνίες μάρκετινγκ σχεδιασμό, στη βάση των οποίων είναι η ανάγκη να αξιολογηθεί (ανακοίνωση) τους επιμέρους τομείς και στρατηγικό ρόλο.

Κατά τη διαδικασία της IMC ενοποιημένη, ενωμένη και κατευθύνονται όλα τα μέσα του προγράμματος και εκθέσεις σχετικά με την πιθανή ή πραγματική καταναλωτικών προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας.

Γιατί IMC πρέπει να θεωρηθούν συναφή

Η έννοια των επικοινωνιών μάρκετινγκ ολοκληρώσιμων εμφανίστηκε τυχαία. Η ιδέα αυτών των μέτρων προώθησης των προϊόντων και υπηρεσιών έχουν γίνει δημοφιλής στη δεκαετία του '90. Ο λόγος για τον οποίο αυτό το σύστημα έχει αναγνωριστεί ως πρακτική, έγκειται στο γεγονός ότι οι παραδοσιακές εργαλεία μάρκετινγκ δεν θα μπορούσε να δώσει το επίπεδο απόδοσης που απαιτείται για την επιτυχή ανάπτυξη των επιχειρήσεων σε μια αγορά που αλλάζει.

Ως εκ τούτου, πολλές εταιρείες έχουν περάσει από τη συνδυασμένη χρήση των διαφόρων εργαλείων επικοινωνίας μάρκετινγκ, το καθαρό αποτέλεσμα των οποίων ήταν σημαντικά πιο αποτελεσματική από την επίδραση της κάθε προορισμό ξεχωριστά. Επιπλέον, IMC επιτρέπουν στις εταιρείες να συνδυάσουν τους προϋπολογισμούς, και να βελτιστοποιήσουν τους για να λάβουν πιο απτά αποτελέσματα.

Η έννοια του IMC

Είναι σαφές ότι η προώθηση των προϊόντων προϋποθέτει κατ 'ανάγκη ορισμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, με τη σειρά του, οδηγεί στη λύση των δύο προβλήματα που σχετίζονται με κάθε άλλο.

Ο πρώτος στόχος είναι να δημιουργηθεί IMC μηνύματα επικοινωνίας χαρακτήρα, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σε διάφορα μέσα ΣΔΠ (τυποποιημένα συστήματα επικοινωνιών) που δεν έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους και αρκετά εύκολα συντονίζονται μεταξύ τους. Το αποτέλεσμα είναι ο σχηματισμός μιας θετικής εικόνας ενός ενιαίου communicator.

Ως δεύτερος στόχος του IMC είναι άξιο να προσδιοριστεί το επίπεδο της αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας το μέγιστο αναζήτηση των πιο κατάλληλους συνδυασμούς συνθετικών και εγκαταστάσεων και εξοπλισμού ΣΔΠ.

Η ουσία του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Κατά τη διαδικασία της εφαρμογής των ολοκληρωμένων τεχνικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται τυποποιημένα συστήματα επικοινωνίας. Είναι ο συνδυασμός στοιχείων όπως ηθοποιοί, κανάλια, πράκτορες και μορφές αλληλεπίδρασης, καθώς και η άμεση και αντίστροφη συνδέσεις επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία του συστήματος εμπορίας με το εξωτερικό περιβάλλον.

Ποδηλασία, αυτά τα εργαλεία μπορούν να είναι καθαρά και όμορφα μεταφέρει την ουσία του μηνύματος μάρκετινγκ για τον τελικό χρήστη. Είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι το κόστος του προϊόντος μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως ένα αποτελεσματικό τρόπο για να μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (ποιότητα ακριβά μέσα).

Όλα αυτά τα στοιχεία των ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης ίδιο το προϊόν, καθώς και το κόστος της, επιτρέπει να μεταδώσει στους εκπροσώπους του κλειδιού ΑΠ πληροφορίες σχετικά με την προσφορά της εταιρείας.

Η ταυτόχρονη χρήση πολλών ειδών παρουσιάσεις και σχόλια είναι μια κερδοφόρα στρατηγική που υπερβαίνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της χρήσης του ενός μόνο τεχνική.

Βασικά θέματα στο πλαίσιο της στρατηγικής IMC

Η έννοια της ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ είναι να λάβετε απάντηση σε 3 βασικά ερωτήματα:

1. Σε ποια σημεία των κυκλωμάτων εμπορίας είναι πολύ αποτελεσματικά για την επίτευξη του πελάτη και να αυξήσει την ταχύτητα της αντίδρασης υπέρ της απόκτησης των προϊόντων της εταιρείας;
2. Ποιο σύστημα που συνδυάζει την προώθηση των πωλήσεων και διαφημιστικών εργαλείων είναι η πιο αποτελεσματική στην επίτευξη των στόχων της επικοινωνίας;
3. Πώς να ευθυγραμμίσει σωστά τη διαφήμιση έφεση και κάθε είδους διαφήμιση επικοινωνία με τη γενική τοποθέτηση της μάρκας από την άποψη των συνδυασμένων αλληλεπίδρασή τους;

Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα θα κάνει μια αρμόδια IMC σχέδιο εφαρμογής σε συγκεκριμένες εργασίες.

στοιχεία του IMC

Το σύστημα της ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ αποτελείται από διάφορα βασικά στοιχεία:

• Δημόσιες σχέσεις (PR).
• Άμεσο μάρκετινγκ. Αυτές περιλαμβάνουν Διαδικτύου και της τηλεόρασης μάρκετινγκ. Μιλώντας για την προώθηση μέσω της τηλεόρασης, αξίζει να σημειωθεί ότι έρχεται κάτω σε δίνοντας στο θεατή τη δυνατότητα να παραγγείλετε προϊόντα από το σπίτι, αφού βλέπει τα συγκεκριμένα προϊόντα στη δράση και να εξοικειωθούν με τις δυνατότητές του. Στο χώρο του Διαδικτύου, χρησιμοποιώντας την ίδια αρχή, μόνο η δυνατότητα της προόδου σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντικά υψηλότερο.
• Διαφήμιση. Αυτό ειδικά μέτρα που αποσκοπούν στην αποτελεσματική επίτευξη ενός στόχου μάρκετινγκ.
• Τόνωση της ζήτησης για τα αγαθά μέσω της εισαγωγής πρόσθετων πλεονεκτημάτων και, κατά συνέπεια, να αυξήσει τα οφέλη.
• Επιχειρήσεις, το εμπόριο και τη λιανική διαφήμιση. Η διαδικασία της αλληλεπίδρασης σε ανταγωνιστές λιανικής οδηγεί πάντα σε φευγαλέα παραλλαγές. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι η αγορά συχνά έρχονται με την εταιρεία αγαθών, η οποία κινείται δυναμικά.

• Ρύθμιση των ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ. Είναι προβλέπει τη χρήση της διεθνούς διαφήμισης. Μιλάμε για μια διαφημιστική καμπάνια που πηγαίνει πέρα από τα όρια της χώρας στην οποία ο κατασκευαστής. Την ίδια ώρα για ένα παρόμοιο επίπεδο προόδου των εμπορευμάτων που πρέπει να οδηγούν μέσα στη θέση τους.
• Συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις. Μιλάμε για τα γεγονότα στα οποία ο κατασκευαστής εμπλέκεται άμεσα, παρουσιάζοντας τον τελικό καταναλωτή τα προϊόντα τους.
• σχέδιο της επιχείρησης. Αυτό αναφέρεται στη συνολική στρατηγική της προώθησης προϊόντων χρησιμοποιώντας διαφορετικά εργαλεία μάρκετινγκ.

απόδοση των ISB

Η σύγχρονη έννοια της ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ είναι να χρησιμοποιήσετε κάποια από τις αρχές. Ένας από αυτούς είναι η αποτελεσματικότητα.

Η ουσία αυτής της αρχής είναι να εξασφαλιστεί ότι χρησιμοποιείται για την υλοποίηση των στρατηγικών διαδικασιών επικοινωνίας και αρχικά προγραμματιστεί εκδηλώσεις και οι συνθήκες που προκύπτουν αυθόρμητα. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οποιοδήποτε καλά-αναλύονται πληροφορίες μπορεί δυνητικά να προκαλέσει το σχηματισμό ενός συμπλόκου IMC. Και για να κάνει ένα επεισόδιο μπορεί να είναι σχεδόν οποιαδήποτε κατανομή των ροών δεδομένων εσωτερικά της εταιρείας.

Η αρχή της διαφάνειας

Σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για μια οριζόντια μορφή επικοινωνίας με τους συνεργάτες της εταιρείας. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε την επιχείρηση πιο βιώσιμη, γι 'αυτό είναι σημαντικό να επικεντρωθεί σε μια ανοικτή στάση προς την δυνατότητα ανάπτυξης συνεργασιών. Ένα καλό παράδειγμα της εφαρμογής αυτής της αρχής στο πλαίσιο της στρατηγικής της ολοκληρωμένης εταιρείες επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι κοινές προσφορές προϊόντων όπως τα διάσημα εμπορικά σήματα, όπως «McDonald 's» και «Coca-Cola». Ποιος μπορεί συχνά να βρείτε προσφορές των κατασκευαστών πλυντηρίων και σκόνη, τα γλυκά και το τσάι, το κρασί και το τυρί. Με την προσέγγιση αυτή, εκτός από τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των μέτρων μάρκετινγκ είναι ευκαιρίες για να βελτιστοποιήσουν τους προϋπολογισμούς τους.

Η εξατομίκευση ως αρχή του IMC

Το αποτέλεσμα, που φέρνει υλοποίηση της αρχής προκαλεί πολλές εταιρείες να το χρησιμοποιούν με συνέπεια και ενεργά. Σύμφωνα με την εξατομίκευση απαραίτητες για την κατανόηση του σχηματισμού του προσωπικού χαρακτήρα της σχέσης με κάθε εταιρεία-πελάτη. Φυσικά, αυτή η προσέγγιση απαιτεί πολλή κόστος και προσπάθεια, όπως πρέπει να αναπτυχθούν ως νέο τεχνικό εξοπλισμό, καθώς και ειδικά προγράμματα.

Επιπλέον, η ανάγκη και η διαθεσιμότητα των συγκεκριμένων δεξιοτήτων του προσωπικού. Αλλά στο τέλος η εταιρεία θα λάβει ένα υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης από την πλευρά των πελατών και, κατά συνέπεια, μια σημαντική αύξηση των πωλήσεων.

συνέργεια

Η αρχή αυτή, η οποία διοργανώνεται από ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ, μπορείτε να ορίζεται ως Επικεφαλής, δεδομένου ότι συνεπάγεται την αλληλεπίδραση όλων των στοιχείων των αρμόδιων IMC. Το γεγονός ότι ο συνδυασμός των μέτρων για την προώθηση σημαντικά την αποτελεσματικότητα της απλής άθροισης τους, έχει επανειλημμένα αποδειχθεί από την εμπειρία των διαφόρων εταιρειών.

Ένα από τα επιτυχημένα παραδείγματα της εφαρμογής της αρχής της συνέργειας μπορεί να ονομάζεται μια ομάδα σπουδαστών πωλητές σε επαφή με τους πιθανούς πελάτες στο δρόμο. Σε τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν σχεδόν όλες τις τεχνικές, η χρήση της οποίας συνεπάγεται την έννοια της ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ:

• αξιολογεί η ζήτηση για συγκεκριμένα είδη προϊόντων?
• είναι παρούσα σε άμεση επαφή με το CA?

• με την αντιμετώπιση αυτών των κοινωνικών ζητημάτων, όπως η απασχόληση των νέων, η εταιρεία είναι σε θέση να δώσει στην κυβέρνηση επαφές, που ανοίγει νέες προοπτικές για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων?
• αντιπρόσωπο, ντυμένοι με επώνυμα ρούχα, είναι μια πηγή συνεχούς διαφήμισης.

Προφανώς, η αρχή συνέργεια επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε σχεδόν όλα τα στοιχεία του IMC, με ένα υψηλό επίπεδο παραγωγικότητας.

Ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ: η δομή του Διαδικτύου

Χρησιμοποιώντας τη συνδυασμένη μέθοδο της προώθησης της μάρκας στην online σφαίρα προϋποθέτει την ύπαρξη ορισμένων παραγόντων που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην επίτευξη αυτού του στόχου.

• Το ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ανάλυση των ανταγωνιστών το πλεονέκτημα του Διαδικτύου μειώνεται σε ένα αρκετά εύκολο τρόπο για να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες και αξιολόγησης τους. Επιπλέον, λόγω του γεγονότος ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με το δίκτυο εκπροσωπείται σε ψηφιακή μορφή, στα συστήματα συλλογής στατιστικών στοιχείων εύκολα να πάρετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τα πιο δημοφιλή πόρους των ανταγωνιστικών εταιρειών.

• Ο ρυθμός σχηματισμού της τιμής. Ο κατασκευαστής έχει την ευκαιρία μέσα στο δίκτυο για να εγκαταστήσετε το προϊόν δυναμική τιμολόγηση. Μπορεί να είναι, για παράδειγμα, εκπτώσεις για την αγορά των εμπορευμάτων στην προμήθεια ενός ορισμένου αριθμού μονάδων.
• Επικοινωνήστε μαζί μας. Μιλάμε για τη δυνατότητα της αμοιβαίας επικοινωνίας μέσω του site και ειδικά φόρουμ.
• ενημέρωση των δεδομένων. Χάρη στα εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου που είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο, η εταιρεία είναι σε θέση να αλλάξει ως μορφή επικοινωνίας, και την ίδια την πληροφορία ανά πάσα στιγμή.
• ολοκληρωμένη διαχείριση των επικοινωνιών μάρκετινγκ μέσα στο δίκτυο. Περιλαμβάνει τη χρήση του παράγοντα εξατομίκευσης. Αυτή η μέθοδος είναι πιο σημαντικό όταν χρησιμοποιείτε διαφημιστικά banner σε ιστοσελίδες, στις οποίες εξατομίκευση και γίνονται για συγκεκριμένα μέλη. Η προσέγγιση αυτή χρησιμοποιεί πύλες της βιομηχανίας, ιστοσελίδες και άλλες πηγές.
• Δωρεάν επικοινωνία. Δεν είναι μυστικό ότι η χρήση των πόρων σε απευθείας σύνδεση για να διαδώσει γρήγορα διάφορες φήμες. Η δυνατότητα αυτή χρησιμοποιείται συχνά από διάφορες εταιρείες για να μειώσουν την αποτελεσματικότητα των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων διαφημιστικών εκστρατειών.
• Ευέλικτη PR, προσανατολισμένη στους εκπροσώπους του κοινού-στόχου. Σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για το ενδεχόμενο διαφορετικές μορφές για τις υποβολές έχουν σχεδιαστεί για το σχηματισμό της εμπιστοσύνης στο σήμα και την προώθηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Για επιλεγμένα ακροατήρια μπορεί να χρησιμοποιήσει ειδικά προετοιμασμένο υλικά.

ευρήματα

Ως εκ τούτου, μπορούμε να σημειώσουμε ότι η ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ είναι η πιο αποτελεσματική και γρήγορη στρατηγική προώθησης στην αγορά ως ένα εμπορικό σήμα, και ένα συγκεκριμένο προϊόν.