Οργάνωση της έρευνας. Οι μέθοδοι συλλογής πρωτογενών δεδομένων. Στάδια της έρευνας αγοράς

Έχετε ποτέ αναρωτηθεί γιατί ο κατασκευαστής είναι τόσο εύκολο να μαντέψει τις επιθυμίες των καταναλωτών, ξέρει πότε να προσφέρουμε το σωστό προϊόν και σε κάποιο σημείο προσφέρει κάτι εντελώς νέο, αλλά είναι απαραίτητο για κάθε άτομο; Είναι απλό - ο κατασκευαστής μελετά τον καταναλωτή, αλλά διεξάγει έρευνα αγοράς, με στόχο να είναι ένα βήμα μπροστά από τον πελάτη.

Τι είναι η έρευνα αγοράς

Αν δώσετε μια σαφή και σύντομη εξήγηση για το τι είναι η έρευνα της αγοράς - είναι να βρουν τις απαραίτητες πληροφορίες, συλλογή και περαιτέρω ανάλυση σε κάθε τομέα δραστηριότητας. Για έναν ευρύτερο ορισμό είναι να κατανοήσουν τα βασικά στάδια της μελέτης, η οποία μερικές φορές διαρκεί για χρόνια. Αλλά στην τελική έκδοση - αυτή είναι η αρχή και το τέλος κάθε δραστηριότητα μάρκετινγκ στην επιχείρηση (δημιουργία του προϊόντος, την προώθηση, την επέκταση της γραμμής, κλπ). Πριν από τα προϊόντα που εμφανίζονται στα ράφια των καταστημάτων, οι έμποροι διερεύνηση των καταναλωτών, η πρώτη πραγματοποίησε την αρχική συλλογή πληροφοριών, και στη συνέχεια το ερευνητικό γραφείο για να κάνει το σωστό συμπέρασμα και να κινηθεί προς τη σωστή κατεύθυνση.

ερευνητικών στόχων

Πριν από τη διεξαγωγή μελέτης, πρέπει να καταλάβετε τι είναι ένα πρόβλημα στην επιχείρηση ή τυχόν στόχους strategicheski θέλει να επιτύχει, να της δίνει το δικαίωμα να καταλάβετε πώς να βρούμε μια λύση, και ως εκ τούτου να περάσουν έρευνα γραφείου και πεδίου, ενώ αρχικά θέσει ορισμένα καθήκοντα. Εν ολίγοις, υπάρχουν τα εξής προβλήματα:

• Συλλογή, επεξεργασία και ανάλυση των πληροφοριών.
• Μελέτη της αγοράς: την ικανότητα, την προσφορά και τη ζήτηση.
• Εκτίμηση των δυνατοτήτων και των ανταγωνιστών τους.
• Ανάλυση των μεταποιημένων αγαθών ή υπηρεσιών.

Όλες αυτές οι εργασίες είναι απαραίτητες για να λυθεί βήμα-βήμα. Είμαι σίγουρος ότι θα υπάρξουν ζητήματα υψηλής εξειδίκευσης ή γενικευμένη. Ανάλογα με την εργασία θα επιλεγούν ερευνητικές μεθόδους, οι οποίες λαμβάνουν χώρα σε κάποιο στάδιο.

Στάδια της έρευνας αγοράς

Παρά το γεγονός ότι η έρευνα της αγοράς πραγματοποιείται συχνά, και είναι όλα διαφορετικά μεταξύ τους, υπάρχει μία σαφής σχέδιο, το οποίο είναι να συμμορφώνονται με όλους, και ως εκ τούτου, για την εκτέλεση των φάσεων της μελέτης. Διαθέστε περίπου 5 βήματα:

1. Ο εντοπισμός των προβλημάτων, τη διαμόρφωση των στόχων και να βρει τρόπους για την επίλυση προβλημάτων. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη διατύπωση των προβλημάτων.
2. Η επιλογή των πηγών των πληροφοριών για την ανάλυση και την επίλυση των προβλημάτων με τη χρήση της έρευνας γραφείου. Κατά κανόνα, με βάση τις επιχειρήσεις τα δεδομένα τους μπορεί να προσδιορίσει τι κάποιο πρόβλημα και να καταλάβω πώς να το λύσει, χωρίς να αφήνει «στο πεδίο».
3. Αν τα διαθέσιμα στοιχεία της επιχείρησης δεν είναι αρκετό, και χρειάζονται νέες πληροφορίες, τότε θα πρέπει να πραγματοποιήσει επιτόπια έρευνα, τον καθορισμό του πεδίου εφαρμογής, το σχεδιασμό του δείγματος και, φυσικά, το αντικείμενο της μελέτης. Σε αυτά τα δύο σημαντικά βήματα που πρέπει να γράψω με περισσότερες λεπτομέρειες.
4. Μετά τη συλλογή των στοιχείων που είναι απαραίτητα για να τα αναλύσουν, να ξεκινήσω με μια δομημένη, για παράδειγμα, στον πίνακα που πραγματοποιήθηκε την ανάλυση ευκολότερη.
5. Το τελευταίο στάδιο είναι συνήθως εξαχθούν συμπεράσματα που μπορεί να είναι σύντομη φόρμα και να επεκταθούν. Μπορεί να είναι τόσο συστάσεις και υποδείξεις, είναι καλύτερο να κάνουμε για την εταιρεία. Όμως, το τελικό συμπέρασμα είναι κατασκευασμένο από τον επικεφαλής της επιχείρησης, μετά την αναθεώρηση της έρευνας.

Μορφές συλλογή πληροφοριών για την έρευνα

Όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχουν δύο τύποι συλλογής δεδομένων, και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε τόσο με τη μία, ή να επιλέξετε μόνο ένα. Κατανείμετε μελέτες πεδίου (ή συλλογή πρωτογενών πληροφοριών) και έρευνας (m. Ε Η συλλογή των δευτερευουσών πληροφοριών). Κάθε σέβεται τον εαυτό της εταιρείας συνήθως διεξάγει και τομέα, και πολυθρόνα συλλογή πληροφοριών, παρά το γεγονός ότι πέρασε ένα μεγάλο προϋπολογισμό. Αλλά μια τέτοια προσέγγιση καθιστά δυνατή τη συλλογή περισσότερων σχετικών δεδομένων και να κάνουν πιο ακριβή συμπεράσματα.

Πρωτογενής πληροφοριών και μεθόδων συλλογής

Πριν πάτε για τη συλλογή των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για να καθορίσει πόσο θα πρέπει να συγκεντρώσει, και μια μέθοδο για την επίλυση του προβλήματος είναι η καταλληλότερη. Ερευνητής που εμπλέκονται άμεσα τον εαυτό του και να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες μεθόδους για τη συλλογή πρωτογενών πληροφοριών:

• Δημοσκόπηση - γραπτές, προφορικές ή τηλεφωνικά μέσω του Διαδικτύου, όταν οι άνθρωποι καλούνται να απαντήσουν σε μερικές ερωτήσεις, επιλέγοντας κάποια έκδοση του προτεινόμενου ή δίνει μια λεπτομερή απάντηση.
• Παρατήρηση και ανάλυση της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση, προκειμένου να καταλάβουμε τι παρακινεί ένα άτομο, γιατί το κάνει αυτό. Αλλά υπάρχει ένα μειονέκτημα αυτής της μεθόδου - όχι πάντα σωστά αναλύει τη δράση.
• Πείραμα - να μελετήσει την εξάρτηση ορισμένων παραγόντων, από την άλλη, όταν αλλάζετε ένα στοιχείο, είναι αναγκαίο να προσδιοριστούν, καθώς επηρεάζει όλα τα άλλα συνδετικά

Οι μέθοδοι συλλογής πρωτογενών δεδομένων παρέχουν στοιχεία σχετικά με την κατάσταση της ζήτησης για την υπηρεσία ή το προϊόν σε ένα συγκεκριμένο χρόνο και τόπο με μεμονωμένους καταναλωτές. Περαιτέρω, με βάση τα στοιχεία γίνονται ορισμένα συμπεράσματα που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος. Αν αυτό δεν είναι αρκετό, αξίζει περαιτέρω μελέτης ή χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους και τους τύπους της έρευνας.

έρευνα γραφείου

Δευτεροβάθμια πληροφορίες - είναι ήδη διαθέσιμα δεδομένα από διάφορες πηγές βάσει των οποίων είναι δυνατό να γίνει η ανάλυση και να πάρει κάποια αποτελέσματα. Έτσι πηγές τους είναι τόσο εξωτερικά και εσωτερικά.

Τα εσωτερικά δεδομένα χαρακτηριστικό της επιχείρησης, για παράδειγμα, το εμπόριο, τα στατιστικά στοιχεία των αγορών και εξόδων, ο όγκος των πωλήσεων, το κόστος των πρώτων υλών, κλπ - .. Ό, τι μια εταιρεία, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Η εν λόγω έρευνα αγοράς υπουργικό συμβούλιο μερικές φορές να βοηθήσει να λυθεί το πρόβλημα όπου δεν ήταν ορατή, ακόμα και να βρουν νέες ιδέες που μπορούν να εφαρμοστούν.

Εξωτερικές πηγές πληροφόρησης διαθέσιμες σε όλους. Μπορούν να εμφανιστούν με τη μορφή των βιβλίων και εφημερίδων, δημοσιεύσεις, γενικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με το έργο των επιστημόνων πετύχουμε τίποτα, εκθέσεις σχετικά με τις δραστηριότητές τους και πολλά άλλα πράγματα που μπορεί να είναι ενδιαφέρον για μια συγκεκριμένη εταιρεία.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της συλλογής δευτεροβάθμιας πληροφοριών

μέθοδος γραφείο της έρευνας έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, και έτσι όταν η μελέτη συνιστάται η χρήση μόνο δύο τύπους για να αποκτήσουν πιο ολοκληρωμένη πληροφόρηση.

Πλεονεκτήματα του να πάρει δευτερεύοντα στοιχεία:

• μείωση του κόστους στη μελέτη (μερικές φορές είναι ίση με μόνο το χρόνο που δαπανάται)?
• εάν οι στόχοι της μελέτης είναι αρκετά απλή, και δεν υπάρχει καμία αμφιβολία για τη δημιουργία ενός νέου προϊόντος, τότε, κατά κανόνα, η δευτερεύουσα πληροφορία είναι αρκετή?
• ταχεία συλλογή των υλικών?
• λήψη πληροφοριών από διάφορες πηγές ταυτόχρονα.

Μειονεκτήματα του να πάρει δευτερεύοντα στοιχεία:

• δεδομένα από εξωτερικές πηγές είναι διαθέσιμες σε όλους, και μπορούν εύκολα να επωφεληθούν από τους ανταγωνιστές?
• οι διαθέσιμες πληροφορίες είναι συχνά γενικής φύσεως και δεν είναι πάντα κατάλληλο για ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο?
• Πληροφορίες γρήγορα γίνεται ξεπερασμένη και δεν μπορεί να είναι πλήρης.