Roketbank: σχόλια του προσωπικού και των πελατών

Μεταξύ τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς της ρωσικής οικονομίας - το mobile Internet. Όλο και περισσότεροι Ρώσοι αρχίζουν να χρησιμοποιούν τις κατάλληλες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, ενεργά την απόκτηση συσκευές εγκατεστημένες εφαρμογές για αυτούς. Στο πλαίσιο αυτής της τάσης επιχειρηματίες δημιουργούν διαφορετικά ξεκινήματα. Μεταξύ αυτών - προγράμματα με βάση - την έννοια της εμπλοκής του κινητού Διαδικτύου ως δίαυλος επικοινωνίας μεταξύ των τραπεζών και των πελατών τους. Σε αυτή την περίπτωση, η λειτουργία της αντίστοιχης αίτησης γίνεται όλο και πιο σημαντική για την ικανοποίηση των αναγκών του χρήστη, αυτό που, στην πραγματικότητα, υπηρεσία τραπεζικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Ένα παράδειγμα ενός τέτοιου έργου - «Roketbank». Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του;

Γενικές πληροφορίες για την υπηρεσία

«Roketbank», τα σχόλια των οποίων όλο και περισσότερο εμφανίζονται σχετικά με το θέμα των online portals, είναι μια οργάνωση των υπηρεσιών των πληρωμών μέσω κινητών εφαρμογών. Ένα νομικό πρόσωπο που κατέχει το εμπορικό σήμα δεδομένων έχει καταστήματα εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά κέντρα ή σε απευθείας σύνδεση διεπαφές, όπως τράπεζα, η οποία θα μπορούσε να γίνει επίκληση για τους πελάτες του οργανισμού με την πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Πολλοί εμπειρογνώμονες και οι χρήστες αναφέρονται σε «Roketbank» έννοια (αξιολογήσεις για θεματικές πύλες το επιβεβαιώσει), κυρίως ως μια κινητή υπηρεσία. Ως εκ τούτου είναι χρήσιμο να εξεταστεί η λειτουργικότητα της αντίστοιχης αίτησης, αλλά λίγο αργότερα. Μέχρι στιγμής, η μελέτη είναι πώς να δημιουργήσετε ασυνήθιστη υπηρεσία «Roketbank».

Πώς το έργο προήλθε

Το σχέδιο τέθηκε σε επιχειρηματίες της αγοράς που συμμετείχαν σε μια τέτοια επιχείρηση όπως Groupon. Οι επιχειρηματίες στη Ρωσία έχουν αποφασίσει να δημιουργήσει μια υπηρεσία που θα ήταν πολύ πιο εύκολο να εργαστεί με τους πελάτες από τις τράπεζες, αλλά δεν έχουν νόμιμα την πιστωτική και οικονομική οργάνωση. Οι ιδρυτές του «Roketbanka» την ίδια στιγμή να θέσει ως στόχο να εκτελέσετε μια υπηρεσία που θα μπορούσε να εκληφθεί ως τράπεζα πελάτη. Για να το λύσει, ήταν απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να βρει έναν αξιόπιστο εταίρο στο περιβάλλον, στην πραγματικότητα, πιστωτικά και χρηματοδοτικά ιδρύματα.

Όπως αναγνωρίζεται από τους ιδρυτές των νέων εταιρειών σε συνεντεύξεις στα ΜΜΕ, μιλάει για 20 ρωσικές τράπεζες έγιναν, και στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα μπορούσε να δημιουργήσει συνεργασίες λόγω παρανόησης των παραδοσιακών οικονομικών δομών χαρακτηριστικά του έργου. Οι τράπεζες, όπως σημειώνεται από τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη «Roketbanka» χρησιμοποιείται για να αντιλαμβάνονται τον πελάτη ως καταναλωτής, ειδικότερα, πιστωτικές υπηρεσίες. Με τη σειρά της, μια νεοσύστατη εταιρεία με βάση την έννοια της, δεν αναμένεται να εργαστούν σε μια τέτοια κατηγορία. «Roketbank» πιστωτικής κάρτας (φωτογραφία από την αντίστοιχη μάρκα του προϊόντος μπορεί να φανεί στη συνέχεια) δεν επρόκειτο να εκδώσει.

Το κύριο πράγμα που οι ιδρυτές προσπαθούσαν να πάρετε μια αρχή για τη συναίνεση των εταίρων για να συνδεθείτε με την εσωτερική υποδομή εταιρικό δίκτυο να είναι σε θέση να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς των πελατών. Πολλοί από τους υπαλλήλους των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων δεν ήταν έτοιμο, έτσι ώστε να διατηρηθεί το έργο πρωτοβουλία «Roketbank», το πραγματικό εργαζόμενοι των πιστωτικών ιδρυμάτων από τις υπηρεσίες ασφαλείας για τις προοπτικές της συνεργασίας αυτής δεν ήταν το πιο θετικό.

Αλλά με την πάροδο του χρόνου, οι ιδρυτές του έργου κατάφερε να βρει έναν εταίρο. Τέτοια ήταν CB "Interkommerts". Αυτή η οργάνωση, η οποία έχει συμβόλαιο «Roketbank» στην κατάταξη είναι μια πολύ αξιοσέβαστη θέση μεταξύ των τραπεζών. Ειδικότερα, είναι στα top-70 ρωσικής τραπεζικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα από την άποψη των στοιχείων του ενεργητικού. έτσι κοινές προσπάθειες εκκίνησης εταίρους ξεκίνησε το 2013.

Η ομάδα-στόχο των πελατών

Οι ιδρυτές του «Roketbanka» καθορισμένη ομάδα-στόχο των πελατών και των χρηστών κινητής τηλεφωνίας Διαδικτύου. Ο σχηματισμός ενός μεγάλου κύματος των πελατών τους ιδρυτές των νέων εταιρειών αναμένουν από την IT-τμήμα - ειδικότερα, είναι ιδιαίτερα ενεργοί χρήστες της υπηρεσίας μπορεί να είναι οι άνθρωποι που έχουν συνηθίσει σε μια τακτική θεραπεία σε online υπηρεσίες. Έτσι, το έργο «Roketbank» άρχισε να αναπτύσσεται ενεργά στο κινητό τμήμα του Διαδικτύου. Ωστόσο, οι ιδρυτές των νέων εταιρειών εξετάζουν επίσης τη δυνατότητα προσθήκης υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και παραδοσιακών internet τραπεζικό σύστημα. Αλλά στο ίδιο σημείο - ένα αίτημα για αυτήν την υπηρεσία στην απαιτούμενη ποσότητα δεν έχει ακόμη διαμορφωθεί.

Είμαστε τώρα στη μελέτη των δυνατοτήτων εφαρμογής, η οποία ανέπτυξε το «Roketbank». Μια επισκόπηση των λύσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί με την εξέταση βασικές λειτουργίες του.

Η δυνατότητα εφαρμογής για κινητά «Roketbank»

Ανάμεσα στα πιο αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά εφαρμογές «Roketbank» διαθέσιμο για τους χρήστες κινητών συσκευών - εξόδων αναλυτής. Κάθε εφαρμογή εμφανίζει γραφικά. Τα έξοδα των χρηστών ταυτόχρονα κατατάσσονται σε διάφορες κατηγορίες. Επίσης, εμφανίζεται ως ποσοστό του γραφήματος που επιτρέπει στο χρήστη να παρακολουθεί τις πιο συχνές κόστος.

Στις συναλλαγές πληρωμής κασέτα που έχει εγγραφεί το όνομα της εξόδου, στην οποία αγοράστηκε η μονάδα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να βρείτε τα δεδομένα μέσω της μηχανής αναζήτησης αίτησης, καθώς και ετικέτες. Μπορεί να σημειωθεί ότι το κόστος ανά στατιστικές χρήστης μπορεί να συνδυαστεί με άλλους δείκτες.

πλαστική κάρτα

Ένα από τα θέματα που φέρνουν μαζί τις δραστηριότητες του «Roketbanka» με τα παραδοσιακά πιστωτικά και χρηματοδοτικά ιδρύματα, - την εκπομπή των πλαστικών καρτών. Κάθε πελάτης θεωρείται μια υπηρεσία λαμβάνει μια πλαστική κάρτα VISA σύστημα πληρωμών. Η κατοχή αυτών σημαίνει την εμφάνιση ενός ανθρώπινου δικαιώματος σε σημαντικές προτιμήσεις. Μεταξύ αυτών - εκπτώσεις σε καταστήματα, μια ποικιλία προγραμμάτων παροχής υπηρεσιών, οι υπηρεσίες εξατομίκευσης.

Χάρτες, το οποίο δίνει «Roketbank» (σχόλια πελατών για αυτό το θέμα - η πιο θετική), που συνδέεται με το λογαριασμό στον οποίο τα κονδύλια που διατίθενται από το χρήστη, αυξήθηκε περίπου 9% ετησίως. Σε αυτήν την περίπτωση, τα σχετικά ποσά δεν θεωρούνται καταθέσεις - είναι ελεύθερος να δαπανήσει κάποια αύξηση λόγω ξαναγεμίσετε. Οι τόκοι των κεφαλαίων που τοποθετούνται στο χάρτη, προστίθενται κάθε μέρα, αλλά στην πραγματικότητα πληρώνονται μία φορά το μήνα. Η βασική προϋπόθεση για την αύξηση του ποσού στον λογαριασμό - την παρουσία σε αυτό των 30 χιλιάδες ρούβλια .. Αν σε οποιαδήποτε ημέρα του μήνα θα υπάρχουν λιγότερα χρήματα, το ενδιαφέρον δεν θα χρεωθεί εφ 'όσον η αξία τους δεν φτάνουν 30 χιλιάδες. Ρούβλια. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να χρεωθεί το ενδιαφέρον - 300 χιλιάδες ρούβλια ..

Μια άλλη ευκαιρία για να αυξήσουν τα έσοδα για το σύστημα του πελάτη «Roketbank» (αναφορές λένε ότι οι Ρώσοι είναι επίσης πολύ εντυπωσιασμένος με την επιλογή αυτή) - επιστροφή στο λογαριασμό του ενδιαφέροντος μπόνους για τις αγορές. Για παράδειγμα, αν ο χρήστης έχει συνδεθεί το ποσοστό «all inclusive», τότε θα λάβει 1,5% του κόστους. Δασμολογική «Φως» είναι εγγυημένη για να επιστρέψει σε βάρος του 1% των αγορών.

αξιοπιστία

«Roketbank», παρά την αρχική μορφή της υπηρεσίας, συνδεδεμένες, όπως σημειώνεται από την αρχή, με ένα ολοκληρωμένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα - CB «Interkommerts». Αυτή η οργάνωση έχει εργαστεί στη Ρωσική αγορά για περισσότερο από 20 χρόνια και αποτελεί μέρος των ασφαλιστικών εισφορών. Φορέας στον οποίο η «Roketbank» αξιολόγησης σύμφωνα με το NPA έχει ένα πολύ αξιοπρεπές - επίπεδο Α +. Δηλαδή, μπορεί να θεωρηθεί αρκετά σταθερή και αξιόπιστη πιστωτική και οικονομική οργάνωση.

Μηνιαία χρέωση για την υπηρεσία

Επιχειρηματικό μοντέλο «Roketbanka» περιλαμβάνει τη χρέωση προμήθειας για την κάρτα εξυπηρέτηση των πελατών. Η αξία του εξαρτάται από το τιμολόγιο. Για παράδειγμα, εάν - «All Inclusive», η χρέωση είναι 290 ρούβλια. Για τις ταρίφες «Φως» - 75 ρούβλια. Όπως σημειώσαμε παραπάνω, «Roketbank» πιστωτικές κάρτες ισοπαλίες. Ως εκ τούτου, εάν λήξη του λογαριασμού κεφαλαίων του πελάτη, ο λογαριασμός του μπορεί να ανασταλεί, εάν το απαιτούμενο ποσό δεν καταβληθεί εντός 6 μηνών.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η χρήση ορισμένων από τις υπηρεσίες που παρέχονται σε άλλες τράπεζες, συνήθως σε εμπορική βάση - σε «Roketbanke» δωρεάν. Μεταξύ αυτών - αδειών κυκλοφορίας, δηλώσεις. Μερικές αμοιβές - το SMS κοινοποίηση.

εξαργύρωση

Μεταξύ των πιο αξιοσημείωτες συστήματος χαρακτηριστικά «Roketbank» - την δυνατότητα εξαργύρωση σε μετρητά χωρίς προμήθειες σε οποιοδήποτε ΑΤΜ. Το κυριότερο είναι ότι υποστηρίζει το έργο με τη VISA σύστημα πληρωμών. Αν και, φυσικά, να βρείτε ΑΤΜ που δεν πληρούν το κριτήριο αυτό, είναι πολύ δύσκολο.

Ωστόσο, ο αριθμός των δωρεάν αναλήψεων είναι περιορισμένη. Εάν το ποσοστό των «All Inclusive» μπορεί να υπάρχουν 10 σε ένα μήνα. Δασμολογική «Φως» διασφαλίζει 5 δωρεάν ανάληψη μετρητών. Δεν έχει σημασία σε αυτή την περίπτωση, η χώρα στην οποία βρίσκεται το ΑΤΜ - το κύριο πράγμα που ο ίδιος υποστήριξε το έργο με την VISA σύστημα πληρωμών.

ξαναγέμισμα

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επαναφορτίσετε, στην οποία η κάρτα πελάτης συνδέεται «Roketbanka».

Πρώτον, είναι δυνατή η μεταφορά χρημάτων από το λογαριασμό ενός άλλου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, με τη χρήση συνδέεται με την μια πλαστική κάρτα. Για την εκτέλεση αυτής της διαδικασίας, θα πρέπει να εκτελέσετε την εφαρμογή «Roketbanka», στη συνέχεια, επιλέξτε «Κατάθεση», και στη συνέχεια - για την εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων στο χάρτη, η οποία υποτίθεται ότι θα αποσύρει τα κεφάλαια. Το κυριότερο είναι ότι η τράπεζα που εξέδωσε υποστηρίζει τεχνολογίες Κάρτα-2-Card. Με τον τρόπο αυτό το ποσό πιστώνεται στο λογαριασμό «Roketbanka» προμήθεια δεν χρεώνεται.

Δεύτερον, μπορείτε να κερδίσετε χρήματα μέσω των τερματικών του συστήματος των Ηνωμένων διακανονισμού (ή OPC) ή ΑΤΜ ICD. Πρέπει να σημειωθεί ότι στο παράρτημα «Roketbank» (σχόλια πελατών επιβεβαίωση) είναι μια συνάρτηση των συντεταγμένων της οθόνης των αντίστοιχων σημείων. Η προσθήκη κεφαλαίων μέσω ΑΤΜ ή ICD τερματικά OPC για λογαριασμό του πελάτη «Roketbanka» και πραγματοποιείται χωρίς προμήθεια.

Τρίτον, μπορείτε να τροφοδοτήσει το υπόλοιπο της κάρτας από ένα συμβατικό τραπεζικό έμβασμα. Αυτή η μέθοδος δεν είναι ο πιο γρήγορος - μετρητά όταν Αξιοποίηση πιστώνονται σε περίπου 1-2 ημέρες.

Μια άλλη παραλλαγή της ενημέρωσης «Roketbanka» λογαριασμό - «Ενημέρωση το αίτημα» την επιλογή Πρόκειται για την διεκπεραίωση της αίτησης για τη μεταφορά χρημάτων σε άλλο πρόσωπο μέσω e-mail. Μετά τη λήψη του μηνύματος, ανοίξτε το και ακολουθήστε το σύνδεσμο για να επαναφορτίσετε την υπηρεσία «Roketbanka», ένα φίλο ή γνωστό του χρήστη μπορεί να του παράσχει οικονομική στήριξη σε ένα συγκεκριμένο ποσό. Πελάτης «Roketbanka» μπορεί, με τη σειρά του, σκηνοθέτησε τα κεφάλαια από το λογαριασμό σας σε άλλους χρήστες, μια τραπεζική κάρτα ή με λεπτομέρειες.

Πώς να σχεδιάσετε ένα χάρτη της «Roketbanka»;

Έτσι, ο χρήστης πεπεισμένος ότι το σχέδιό του μπροστά μας είναι ενδιαφέρουσες, και η πιστωτική και οικονομική οργάνωση, η οποία συνεργάζεται με την «Roketbank» στην κατάταξη των τραπεζών γίνεται αποδεκτή η θέση - είναι στο χέρι την εγγραφή σε αυτό το ασυνήθιστο υπηρεσία. Πώς να λύσουμε αυτό το πρόβλημα;

Πρώτα θα πρέπει να υποβάλουν αίτηση για το θέμα των πλαστικών καρτών στην ιστοσελίδα της μάρκας. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα - περίπου 1 εβδομάδα - θα απαιτηθεί ο αιτών για την κάλυψη των ταχυμεταφορών, ο οποίος θα είναι στην κάρτα στο χέρι «Roketbanka» και τη σύμβαση. Θα πρέπει να υπογραφεί, μετά την οποία η κάρτα θα ενεργοποιηθεί. Η πρόσβαση στην εφαρμογή θα ανοίξει κατά τη διάρκεια της ημέρας.

«Roketbanka» Η ομάδα και το προσωπικό σχόλια

Η πιο σημαντική πτυχή της σταθερότητας και της ανταγωνιστικότητας όλων των υπηρεσιών, κυρίως του τραπεζικού τομέα - την ικανότητα και τη συνοχή των εργασιών της ομάδας του. Πώς αυτή η κατάσταση στο «Roketbanke»; Η ιδιαιτερότητα αυτού του προγράμματος είναι ότι λειτουργεί σχεδόν εξ ολοκλήρου σε απευθείας σύνδεση. Μεταξύ των βασικών δομών «Roketbanka» εργασίας μέσω του Διαδικτύου, - το τμήμα μάρκετινγκ. Για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα που εκπροσωπήθηκε από έναν από τους ιδρυτές της εταιρείας που κατέχουν blogged, επικοινωνούν στα κοινωνικά δίκτυα, πραγματοποιείται προώθηση ιστοσελίδων. Με τον καιρό, εμφανίστηκε βοηθός, αλλά σε ερωτήσεις των χρηστών που τίθενται από τα κοινωνικά δίκτυα, το έργο ανώτερος διευθυντής εξακολουθεί να πληροί.

Ο κύριος όγκος εξακολουθεί να είναι μέσα από τα αιτήματα των πελατών εφαρμογής του συστήματος «Roketbank» έρχεται. Κριτικές εκκίνηση των εργαζομένων σε απευθείας σύνδεση ακόμα δεν είναι τόσο κοινά να είναι σε θέση να κάνει μια μοναδική αναπαράσταση των συνθηκών εργασίας στο πρωτότυπο, αλλά μπορεί να υποτεθεί ότι η επικοινωνία με τον πελάτη συνοδεύεται από την απόφαση εξ ολοκλήρου ρουτίνας, και πολύ δύσκολα θέματα. Κατ 'αρχήν, είναι επίσης μιλήσει και ανώτατα διευθυντικά στελέχη της εταιρείας, είναι, επίσης, στην πραγματικότητα συμμετέχουν στην επίλυση των προβλημάτων που είναι το προνόμιο των ειδικών που απασχολούνται.

Ως ηγέτες των νέων εταιρειών υποστηρίζουν σε μια συνέντευξη μέσα ενημέρωσης, το κύριο καθήκον που αντιμετωπίζει την εντολή «Roketbanka» - για να λύσει το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα δεν περιορίζεται σε επίσημες απαντήσεις και επίσημα εξηγήσεις. Για παράδειγμα, αν η υπηρεσία δεν επιτρέπει μια τεχνική βλάβη, το προσωπικό υποστήριξης δεν είναι απλώς ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με αυτό, αλλά και να του προσφέρει για να χρησιμοποιήσετε αυτές ή άλλες εναλλακτικούς τρόπους για να κάνει μια πληρωμή.

Θα ήταν χρήσιμο να εξεταστεί η εξειδίκευση της υποστήριξης «Roketbanka» λεπτομέρεια Υπηρεσία.

Χαρακτηριστικά του γραφείο εξυπηρέτησης και σχόλια σχετικά με αυτό

Παρά το γεγονός ότι οι εν λόγω υπηρεσίες δεν διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο παρόμοια με τις λειτουργίες των τραπεζών, με την υποστήριξη πελατών σύστημα «Roketbank» (σχόλια των πελατών επιβεβαιώνουν αυτό) λειτουργεί σε υψηλό επίπεδο. Ειδικότερα, κατά την εφαρμογή παρέχει τη δυνατότητα να ζητήσει βοήθεια από το προσωπικό της υπηρεσίας. Απλά πρέπει να στείλει ένα μήνυμα προς τον φορέα εκμετάλλευσης με ερωτήσεις. Όπως σημειώνεται από τους χρήστες, το προσωπικό των υπηρεσιών απαντήσει σε ερωτήσεις ευγενικά και να προσπαθήσει να επιλύσει τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν όσο το δυνατόν συντομότερα.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η υπηρεσία υποστήριξης του έργου «Roketbank» (σχόλια για τους εργαζόμενους εκκίνηση το επιβεβαιώσει) λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα. η κατάλληλη κατανομή των ειδικών της εταιρείας πραγματοποιούν την καριέρα του σε 2 βάρδιες - ξεκινώντας στις 8 το πρωί και τελειώνει στις 12 τα μεσάνυχτα. Καθώς τα κορυφαία στελέχη του έργου σε μια συνέντευξη με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, με την πάροδο του χρόνου, θα είναι η δημιουργία εξειδικευμένου προσωπικού που εργάζεται στη νυχτερινή βάρδια. Μεταξύ των βασικών αρχών της λειτουργίας της υποστήριξης «Roketbanka» - επικοινωνία με τον πελάτη σε απλή γλώσσα, χωρίς υπερβολική χρήση του τραπεζικού ορολογία.

Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στα σχόλια σχετικά με την υπηρεσία. Ο καθένας έχει το έργο εποικοδομητική κριτική «Roketbank», μια ανασκόπηση των εργασιών της Τράπεζας λεπτομερώς από τις αρμόδιες υπηρεσίες της μάρκας. Σε γενικές γραμμές, οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με το επίπεδο υποστήριξης πελατών «Roketbanka». Αυτό επιβεβαιώνεται από τη θετική γνώμη των ανθρώπων, ειδικά στα κοινωνικά δίκτυα, ένας μεγάλος αριθμός των «συμπάθειες» και το περιεχόμενο σχόλια.

Αυτή είναι η μικρή μας, αποκαλύπτοντας τα βασικά στοιχεία σχετικά με το έργο κριτική «Roketbank». Και κριτικές πελατών και των υπηρεσιών της αναπτυξιακής πολιτικής μας επιτρέπουν να συμπεράνουμε ότι αυτό είναι ένα πολλά υποσχόμενο έργο. Οι άμεσοι ανταγωνιστές είχαν λίγο, έτσι ώστε το αναπτυξιακό δυναμικό εκκίνησης μπορεί να είναι εντυπωσιακή στην όψη της δυναμικής απόδοσης της αγοράς κινητής τηλεφωνίας Διαδικτύου στη Ρωσία.