Επικοινωνιακή στρατηγική: στόχοι, στόχοι, διαδικασία σχηματισμού

Προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών απαιτεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, η οποία υλοποιείται με την ανάπτυξη μιας επικοινωνιακής στρατηγικής. Σήμερα, το μάρκετινγκ γίνεται ένα κρίσιμο στοιχείο κάθε οργανισμού, είτε πρόκειται για την πώληση ψωμιού ή να παρέχουν υπηρεσίες ευφυών. Εξελιγμένα αρμόδια επικοινωνίες μάρκετινγκ πολιτική της εταιρείας είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της.

έννοια

Κάθε διαδικασία της επικοινωνίας έχει ένα συγκεκριμένο στόχο που σχετίζεται με την ανάπτυξη στρατηγικής. Στο εμπόριο την κύρια οδό για την εφαρμογή των σχεδίων και των στόχων είναι να οικοδομήσουμε μια σχέση μεταξύ του πελάτη και του κατασκευαστή. Επικοινωνιακή στρατηγική με την ευρύτερη έννοια - είναι ένα πολύπλοκο, παγκόσμιο πρόγραμμα για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ της εταιρείας. Σε μια στενότερη έννοια, sinonimiziruyut με την έννοια της στρατηγικής μάρκετινγκ. Στην πράξη, η επικοινωνιακή στρατηγική περιλαμβάνει την εμπορία, δημιουργικό και media στρατηγική. Έτσι, η έννοια αυτή είναι συνολικό πρόγραμμα της εταιρείας δράσης για τη δημιουργία επικοινωνίας με την αγορά, το εξωτερικό και το εσωτερικό περιβάλλον.

πλεονεκτήματα

Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής επικοινωνίας επιτρέπει στον οργανισμό να δημιουργήσει ένα σχέδιο σκέψη-έξω δράσης για την επίτευξη των στόχων τους. Η στρατηγική προσέγγιση έχει αρκετά πλεονεκτήματα. Σας επιτρέπει τη βελτιστοποίηση του κόστους και μεγιστοποίηση της οικονομικής αποδοτικότητας για τη διανομή όλων των ειδών των πόρων: χρόνο, ανθρώπινους και οικονομικούς. Στρατηγική - είναι ο τρόπος για να δείτε μια πλήρη εικόνα και να βρει τη συντομότερη και πιο κερδοφόρο τρόπο στην επίτευξη του στόχου. Βοηθά να χτίσει μια ιεράρχηση των στόχων, και να προχωρήσουμε προς τα παγκόσμια επιτεύγματα των μη σπατάλη πόρων μάταια. Η στρατηγική σας επιτρέπει επίσης να βρείτε κρυμμένα αποθέματα και τις νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση βασίζεται σε μια ενδελεχή μελέτη της πραγματικότητας της αγοράς, την κατανόηση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων του προϊόντος και βοηθά στην εξεύρεση καινοτόμων λύσεων για τη διαδικασία εκσυγχρονισμού και προώθησης.

τύπους στρατηγικών

Έτσι, ως μια στρατηγική - είναι ένας όρος από το στρατιωτικό περιβάλλον και το όνομά του είναι δανεισμένη από την ίδια πηγή. Παραδοσιακά διάκριση αμυντική και επιθετική στρατηγική. Η άμυνα και η επίθεση μπορεί να είναι πλευρό και μπροστά. Δηλαδή, μπορούν να σταλούν μόνο σε έναν ή περισσότερους αντιπάλους, ή ιδιότητες των προϊόντων - για να νικήσει στα πλευρά. Ή να διεξαχθεί σε όλα τα μέτωπα: .. ανταγωνιστές, αγορές, κ.α. Υπάρχουν, επίσης, η στρατηγική του αντάρτικου, δηλαδή, κρυμμένη από τα μάτια του εχθρού. Δεν μάταια διάσημο έμπορος Dzhek Traut παρομοίασε τη διαδικασία της επικοινωνίας πολέμου και κάλεσε κοσμοϊστορική το έργο του «Marketing Warfare».

Επίσης, υπάρχει μια προσέγγιση στην οποία ξεχωρίζουν η παρουσίαση της στρατηγικής της χειραγώγησης και συμβάσεων. Υπό αυτό το πρίσμα, όλες οι πολιτικές που ταξινομούνται σύμφωνα με μια γενική μέθοδο την επαφή με το κοινό-στόχο. Παρουσίαση - μια ανοιχτή παθητική επικοινωνία, στην οποία δεν έχει σκοπό να επηρεάσει την κοινωνός. αντίθετό του - χειραγώγηση, δηλαδή, λανθάνουσα αποτελέσματα ... Και η Σύμβαση βασίζεται στην καθιέρωση συνεργασίας μεταξύ των μερών.

δομή

Επικοινωνιακή στρατηγική ενώνει κάτω από τρεις γραμμές του σχεδιασμού δράσης: μάρκετινγκ, δημιουργική και μέσα ενημέρωσης στρατηγική. Η στρατηγική μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη θέση της εταιρείας στην έρευνα αγοράς, προσδιορίζοντας τα οφέλη της μάρκας, η επιλογή του κοινού στο οποίο απευθύνεται. Δημιουργική στρατηγική - είναι η διαμόρφωση των βασικών μηνυμάτων και να αναπτύξει μια οπτική αναπαράσταση της βασικής ιδέας της επικοινωνίας. Στρατηγική Media - είναι η επιλογή των καναλιών επικοινωνίας με το κοινό, σχεδιάζουν τρόπους για να επικοινωνούν με τους καταναλωτές μέσω των μέσων μαζικής ενημέρωσης και σε άλλα σημεία επαφής.

την ανάπτυξη της τεχνολογίας

Οποιαδήποτε στρατηγική που αναπτύχθηκε με βάση εμπεριστατωμένη ανάλυση. Και επικοινωνιακή στρατηγική μάρκετινγκ αρχίζει με ένα σημαντικό στάδιο - τη μελέτη της κατάστασης. Για υψηλής ποιότητας λύσεις για να γίνει κατανοητό ιδιαίτερα το προωθούμενο προϊόν, να έχει πληροφορίες σχετικά με τη θέση της εταιρείας στην αγορά, οι ανταγωνιστές, τις δυνάμεις και τις αδυναμίες τους. Συχνά, αυτές οι εταιρείες μάρκετινγκ των υπηρεσιών που αγοράζονται σε εξειδικευμένους οργανισμούς. πλατφόρμα εμπορικού σήματος διαμορφώνεται με βάση τις πληροφορίες που ανέπτυξε τοποθέτησης του προϊόντος. Το επόμενο στάδιο - τον ορισμό των τμημάτων της αγοράς και το κοινό, το οποίο θα δημιουργηθεί επικοινωνίας. Μετά από όλες τις έρευνες που διεξάγονται έρχεται η σειρά της δημιουργίας των βασικών μηνυμάτων. Δημιουργική λύση βασίζεται στα οφέλη του προϊόντος και καταναλωτή εικόνα. Θα πρέπει να προκαλεί τα συναισθήματα και τις ενώσεις παραλήπτη δεδομένη. Το επόμενο στάδιο - η επιλογή των καναλιών διανομής μηνυμάτων. Για να επιλέξετε σωστά τα μέσα μαζικής ενημέρωσης θα πρέπει να κατανοήσουν τις προτιμήσεις των μέσων ενημέρωσης του κοινού-στόχου και να αναλύσει την εικόνα και το στυλ της ζωής του. Το βασικό μήνυμα θα πρέπει να απεικονιστεί, δηλαδή να μεταφέρει το υλικό: λέξεις, μουσική, τηλεοπτικό σποτ. Η φάση ανάπτυξης μιας διαφήμισης προϊόντων περιλαμβάνει την αναζήτηση για τις πιο λαμπρό και πιο ελκυστικές διαφημίσεις εικόνων. Το τελευταίο στάδιο του σχηματισμού της επικοινωνιακής στρατηγικής - Ανάπτυξη του σχεδιασμού μέσων. Είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί η συχνότητα και το πεδίο της επικοινωνίας, με το χρόνο της επαφής με τον καταναλωτή.

πλατφόρμα στρατηγικής

Ανάπτυξη μιας στρατηγικής επικοινωνίας είναι αδιανόητη χωρίς την πλατφόρμα της μάρκας. Η εταιρεία θα πρέπει να γνωρίζει καλά την αποστολή τους και τα οφέλη του προϊόντος. Βρίσκονται στη βάση της έννοιας της τοποθέτησης, η οποία ορίζεται ως η επιθυμητή εικόνα προϊόν στην αντίληψη του καταναλωτή. Ο κατασκευαστής θα πρέπει να διατυπώσει μια μοναδική πρόταση πώλησης (USP), η οποία θα «εγκατασταθούν» στο μυαλό των καταναλωτών. Μπορεί να είναι φυσικό: όταν το προϊόν είναι ένα πραγματικό διαφοροποίησης, όπως το λειτουργικό σύστημα στα κινητά τηλέφωνα της εταιρείας, «Apple». Ή τεχνητά, τ. Ε σκηνοθετημένη. Για παράδειγμα, ο χυμός του «Good» είναι το USP - «χυμό, που δημιουργήθηκε με ευγένεια» πλατφόρμα μάρκα έχει αναπτυχθεί για κάθε καμπάνια, και αποτελεί μέρος της στρατηγικής. Στη βάση του διαμορφώνονται συνθήματα και μηνύματα για διαφημιστικά προϊόντα: συσκευασίες, ραδιόφωνο και Telecasters, υπαίθρια διαφήμιση, κλπ ...

Στάδιο καθορισμό των στόχων και των στόχων

Η επικοινωνιακή στρατηγική περιλαμβάνει δύο τύπους στόχων. Μακροπρόθεσμους στόχους θα πρέπει να αντιστοιχούν στα σχέδια ανάπτυξης της εταιρείας σε μακροπρόθεσμο χρονικό διάστημα, όπως η κατάκτηση μιας θέσης στην αγορά, συλλαμβάνοντας νέες αγορές και τομείς, και ούτω καθεξής. Τα Ν Αλλαγή βραχυπρόθεσμους στόχους που σχετίζονται με τα στάδια της προώθησης και ανάπτυξης της μάρκας. Η ρύθμιση στόχου μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους. Το πιο δημοφιλές είναι το SMART μοντέλο, σύμφωνα με το οποίο ο στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί και χρονικά περιορισμένη. Δηλαδή, μια ομάδα απαιτείται να καταλάβουμε τι και σε ποιο σημείο θα πρέπει να επιτευχθεί. Οι εργαζόμενοι πρέπει επίσης να μοιραστείτε τους στόχους, συνειδητοποιούν τα οφέλη τους για τον εαυτό τους.

κοινό στο οποίο απευθύνεται

Για αρμόδιες ανάπτυξη μιας επικοινωνιακής στρατηγικής θα πρέπει να είναι καλά κατανοητό στους οποίους απευθύνεται. Το κοινό στο οποίο απευθύνεται η πιο σημαντική παράμετρος στη μελέτη. Τις περισσότερες φορές, ο οργανισμός προσφέρει υπηρεσίες μάρκετινγκ για να αξιολογήσει τις κοινωνικο-δημογραφικές παραμέτρους του κοινού: .. φύλο, ηλικία, οικογενειακή κατάσταση, την εκπαίδευση, το εισόδημα, κ.λπ. Ωστόσο, η διατύπωση των μηνυμάτων και των εννοιών τοποθέτηση θα πρέπει να κατανοήσουν τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Σας επιτρέπει να βρείτε σχετικές πληροφορίες για τους ανθρώπους, για να πάρουν κοντά τους οι λέξεις και τα θέματα. Ρύθμιση της συμπεριφοράς χαρακτηριστικά των καταναλωτών που ονομάζεται psihografika και περιγράφει την έννοια της ζωής. Κάθε καταναλωτής, ανάλογα με τον τύπο της, το στάδιο του κύκλου ζωής της οικογένειας το δρόμο τους για να καταναλώνουν τους πόρους και να κάνουν τις αγορές με βάση ορισμένους λόγους. Για τον προσδιορισμό αυτών των πληροφοριών δεν είναι αρκετή για να πραγματοποιήσει μια έρευνα ή δημοσκόπηση, που μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω της ποιοτικής έρευνας: συνεντεύξεις, προβολικές τεχνικές.

προϋποθέσεων

Παραδοσιακά, η στρατηγική επικοινωνίας βασίζεται στη χρήση ειδικών εργαλείων. Περιλαμβάνει εργαλεία όπως: προσωπικές πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, τα εργαλεία, τη διαφήμιση, BTL. Η επικοινωνιακή στρατηγική της εταιρείας περιλαμβάνει την επιλογή των μέσων ενημέρωσης στις οποίες θα τοποθετηθούν οι διαφημίσεις, σχεδιάζουν εκδηλώσεις και δραστηριότητες. Σχεδιασμός μέσων μαζικής ενημέρωσης βασίζεται στην λαμβάνονται στην ανάλυση των προτιμήσεων των μέσων ενημέρωσης των δεδομένων κοινού. Επιτρέπει, επίσης, για ένα μεγάλο αριθμό αντικειμενική εκτέλεση των μέσων ενημέρωσης: Αξιολογήσεις, την κυκλοφορία, την επιβατική κίνηση, κλπ ...