Λεκτική και μη λεκτική μέσο επικοινωνίας, ως ένδειξη του επαγγελματισμού του προσωπικού.

Επί του παρόντος, η επικοινωνιακή ικανότητα των ειδικών σε διάφορους τομείς διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στον καθορισμό επαγγελματισμό τους. Δυνατότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες, τους επιχειρηματικούς εταίρους, τους εργαζόμενους εκτιμάται ιδιαίτερα από τους εργοδότες.

δεξιότητες επικοινωνίας ως επαγγελματικής ποιότητας περιλαμβάνει διάφορες παραμέτρους της επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας να χρησιμοποιήσουν και να κατανοήσουν λεκτική και μη λεκτική μέσο επικοινωνίας.

Λεκτική και μη λεκτική μέσο επικοινωνίας θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας των επιχειρήσεων.

Με τη λεκτική μέσα επικοινωνίας αφορά την ανθρώπινη ομιλία. Επιδέξια χρήση των γλωσσικών ιδιαιτεροτήτων της γλώσσας, τη σωστή χρήση των λέξεων και εκφράσεων, στυλ γλώσσα εκφράσει την εκπαίδευση του ομιλητή συμβάλλουν στην επίτευξη των σκοπών της επικοινωνίας, αποτελούν την κοινωνική θέση του συνομιλητή.

Μη-λεκτική μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη στάση του σώματος, χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, την εμφάνιση, τις μυρωδιές, τη θέση του ανθρώπου στο διάστημα, την οργάνωση των διαπροσωπικών χώρο, κ.λπ.

Ο ρόλος της μη-λεκτικής επικοινωνίας στην ψυχολογία άρχισε να μελετηθεί σε σχετικά πρόσφατα, ωστόσο, η δημοτικότητα αυτών των μελετών είναι υψηλό σήμερα. Πολλοί επιχειρηματίες, πολιτικοί, ανώτεροι αξιωματούχοι από την εμπειρία τους έπεισε για την ανάγκη να χρησιμοποιούν στην επικοινωνία των επιχειρήσεων μη λεκτική επικοινωνία. ανθρώπινη ψυχολογία είναι τέτοια που ολοκληρώνει άθελά του την ομιλία του με διάφορες χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου, εκφράζεται θετικά ή αρνητικά συναισθήματα μέσα από την εμφάνιση, τη στάση του σώματος, την κίνηση. «Διαβάστε» η γλώσσα μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη, αλλά αναγκαία.

Οι ειδικοί μελετούν τις λεκτική και μη λεκτική μέσο επικοινωνίας, αποκάλυψε τον κρίσιμο ρόλο των μη-λεκτική μέσα επικοινωνίας για τη μετάδοση των πληροφοριών: το 70% των πληροφοριών γίνεται αντιληπτή οπτικά συνομιλητή (οπτικά)? Ακούγεται και ο τονισμός μεταφέρουν δηλαδή το 38% των μεταδιδόμενων πληροφοριών, καθώς και οι στάσεις και χειρονομίες - 55%.

Μη-λεκτική μέσα επικοινωνίας επιτρέπουν να δείτε και να δείξει το ακριβές νόημα των λέξεων και εκφράσεων, καθώς και η στάση στο συνομιλητή του συνεργάτη επικοινωνίας και έλαβε (μεταδίδεται) πληροφορίες.

Για παράδειγμα, η θέση και η απόσταση μεταξύ των επικοινωνούντων μερών λέει. Τοποθεσία πρόσωπο με πρόσωπο δύο συνομιλητές (ή τοποθετώντας σε κύκλο αρκετές συνεργάτη επικοινωνίας) δημιουργεί μια πιο εμπνέει εμπιστοσύνη.

Η δυνατότητα να επιλέξει μια στάση κατά τη διάρκεια μιας ιδιωτική συνομιλία, σε μια συνάντηση στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων, επίσης, ένα σημαντικό στοιχείο της επικοινωνίας. Κλειστά ή ανοιχτά τα ανθρώπινα στάση του σώματος δείχνει την στάση του συνομιλητή, την ψυχολογική κατάσταση του ενδιαφέροντος ενός εταίρου στις πληροφορίες. Διασχίζοντας χεριών ή των ποδιών χαρακτηρίζει την κλειστή στάση. Ομαλή αλλαγή στη θέση του σώματος, η ικανότητα να τονίσει μια κίνηση είπε μπορεί να ανακουφίσει την ένταση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, και για να επιτευχθεί η επιθυμητή.

Μεγάλη σημασία στην επικοινωνία είναι η χρήση των εκφράσεων του προσώπου. Πρώτα απ 'όλα τις πλευρές προσπαθούν να κατανοήσουν τις εκφράσεις του προσώπου του άλλου. Το πρόσωπο του ανθρώπου - αυτό είναι μια πλούσια πηγή των πληροφοριών που δείχνει την εσωτερική κατάσταση, τη διάθεση, τη στάση. Μια και η ίδια φράση, πρόφερε με μια διαφορετική έκφραση του προσώπου, θα πρέπει σε κάθε περίπτωση μια εντελώς διαφορετική (ή ακόμα και απέναντι) αξίας. Χαμόγελο, συνοφρύωμα, έσφιξε το σαγόνι, ανοιχτό το στόμα, γέρνοντας γωνίες του στόματός της, λέει η πηγή της υπεραξίας ή επιθετικότητα, τόκων ή αγνοώντας, την αποδοχή ή την απόρριψη.

Ωστόσο, τα ανθρώπινα μάτια θεωρείται ότι είναι η πιο κατατοπιστική σύγκριση με άλλα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Ακόμη και ένα χαμόγελο δεν μπορεί να κρύψει την αποξένωση, και όχι χειραψία καλύπτω το φόβο που εκδηλώνεται κατά την άποψη του συνομιλητή. Επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας επιτρέπεται μόνο μία άποψη να τεθεί στην επικοινωνία των επιχειρήσεων.

Επιδέξια χρήση λεκτική και μη λεκτική μέσο επικοινωνίας, που επιτρέπει σε επαγγελματίες της επικοινωνίας των επιχειρήσεων να λαμβάνουν χώρα ακριβώς στο mainstream, η οποία είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική επιχείρηση.